Źródła przewagi konkurencyjnej dla Starbucks Coffee

Wprowadzenie:-

Starbucks (SBUX) został założony w 1985 roku. Jest to słynna marka kawy, która działa w 98 krajach. Firma palenia, rynków i sprzedaje premium kawy. Działa zarówno poprzez sklepy fizyczne, jak i kanały internetowe. Największa liczba sklepów Starbucks znajduje się w obu Amerykach. W samych Stanach Zjednoczonych posiada 14 000 sklepów detalicznych. Firma znana jest na całym świecie z najwyższej jakości i dbałości o etykę. Swoje surowce pozyskuje w sposób etyczny od dostawców z kilku krajów. Marka zarządza dużym łańcuchem dostaw. Starbucks jest również znany z dbałości o obsługę klienta. Firma odniosła wiele sukcesów pod kierownictwem Howarda Schultza. Firma zarządza zrównoważonym połączeniem sklepów firmowych i licencjonowanych. W ostatnich latach liczba sklepów Starbucks w Azji wzrosła. Chiny są drugim co do wielkości rynkiem dla firmy. Starbucks ma kilka ważnych atutów. Firma zbudowała kilka silnych źródeł przewagi konkurencyjnej. Jej główne atuty to globalna sieć, wysoka jakość i silny wizerunek marki. Wyniki finansowe firmy są mocne. W 2018 roku jej przychody wzrosły do 24,7 miliardów dolarów z 22,4 miliardów dolarów w zeszłym roku. Spójrz na główne mocne strony, które są źródłem przewagi konkurencyjnej dla firmy.

Brand Equity:

Starbucks ma silny wizerunek marki, który jest również źródłem trwałej przewagi konkurencyjnej dla marki. Jest znana na całym świecie jako etyczna i odpowiedzialna marka kawy premium. Wizerunek marki odegrał ważną rolę w zyskownym rozwoju Starbucks. Silny wizerunek jest również wynikiem koncentracji na jakości i obsłudze klienta. Firma pozyskuje kawę w sposób etyczny, wyłącznie od najbardziej odpowiedzialnych plantatorów. Zarządza też dużym i silnym łańcuchem dostaw, z którego może pozyskiwać wysokiej jakości kawę. Firma stosuje etyczne praktyki w większości obszarów działalności, w tym w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, obsługi klienta i zarządzania łańcuchem dostaw. Wysoki poziom satysfakcji klienta jest oznaką silnego kapitału marki.

Strategia cenowa:

Starbucks (???) jest marką kawy premium. Jej strategia cenowa jest również kluczowym atutem. Jest ona skierowana do klientów z wyższej półki. Jednak większość klientów jest skłonna zapłacić wyższe ceny ze względu na nacisk na jakość i obsługę klienta. W branży istnieje konkurencja. Starbucks ma jednak dużą bazę klientów. Jej wysoka jakość i różnorodność dają jej większą siłę przetargową, dzięki czemu może stosować wyższe ceny.

Duży asortyment produktów:

Duży asortyment produktów jest również kluczową siłą Starbucks. Firma wciąż eksperymentuje ze smakami, aby wzbogacić swoją ofertę produktów kawowych. Oprócz kawy sprzedaje również herbatę i przekąski. Szeroka gama smaków wprowadza różnorodność do oferty. Każdy klient może mieć satysfakcjonujące doświadczenie i może znaleźć swój wybór z szerokiej oferty Starbucks. Większa różnorodność przyczyniła się do wzrostu popularności. Jest to cecha wyróżniająca Starbucks. Duży i zróżnicowany asortyment produktów jest również źródłem silnej przewagi konkurencyjnej.

Lojalność klientów:

Starbucks cieszy się również bardzo wysokim poziomem lojalności klientów. Wynika to z koncentracji na jakości i obsłudze klienta. Firma zarządza każdym aspektem działalności Starbucks, aby zaoferować każdemu klientowi satysfakcjonujące doświadczenie. Apetyczny wybór kaw i przyjazne otoczenie sprawiły, że firma stała się ulubieńcem milionów klientów. Klienci wciąż wracają, ponieważ doświadczenie jest zawsze świeże. Wysoki poziom lojalności klientów oznacza wyższą rentowność i przychody.

Obsługa klienta:

Obsługa klienta jest źródłem przewagi konkurencyjnej. Większość marek przyszedł do rozpoznania go późno. Jednak Starbucks uczynił z niej część swojej kultury już dawno temu. Od samego początku istnienia firma koncentrowała się wyłącznie na obsłudze klienta. Jest to również czynnik budujący lojalność klientów. Starbucks nie inwestuje w marketing. W ostatnich latach zaczął wydawać na reklamę. Budżet marketingowy jest jednak ograniczony. Skupia się natomiast na jakości w innych aspektach działalności, w tym na produktach, obsłudze klienta i łańcuchu dostaw.

HR Zarządzanie:

Zasoby ludzkie należą do najbardziej krytycznych aktywów firmy. Starbucks inwestuje w nie, aby zapewnić najwyższą satysfakcję pracowników. Przynosi to wydajność i produktywność. W 2018 roku Starbucks zatrudniał 291000 osób, z czego 191 000 w USA? Szkoli ich i zapewnia możliwości rozwoju kariery. Skupia się na utrzymaniu ich zadowolenia i satysfakcji, aby mogli oferować klientom najlepsze usługi. Poziom zaangażowania pracowników w Starbucks jest wysoki. Dobre zarobki i kreatywne środowisko pracy przyczyniają się do maksymalizacji satysfakcji pracowników. Zarządzanie zasobami ludzkimi stało się kluczem do szybszego rozwoju w XXI wieku. Starbucks jest uznawany za etycznego pracodawcę. Jego strategie zarządzania zasobami ludzkimi i angażowania pracowników przynoszą najlepsze rezultaty. Każda marka poszukuje najlepszych pracowników. To dlatego, że utalentowani pracownicy mogą pomóc w tworzeniu nowych źródeł przewagi konkurencyjnej.

Przywództwo:

Przywództwo jest uważane za ważną siłę dla każdej marki. Od Microsoftu do Apple, Google i wszystkich najbardziej udanych marek w XXI wieku, każda z nich odnosi sukcesy dzięki swojemu przywództwu. Howard Schultz jest uważany za wizjonerskiego lidera. Skupia się na etyce i kreatywności. Mocno wierzy w etykę. Jego zdolne i inteligentne przywództwo pomogło firmie osiągnąć kilka ważnych kamieni milowych. Dziś jest to wiodąca globalna marka kawy. Kredyt sukcesu marki idzie do wizjonerskiego przywództwa Schultz .

Zarządzanie łańcuchem dostaw:

Zarządzanie łańcuchem dostaw jest również kluczową siłą Starbucks. Marka koncentruje się na jakości. Pozyskuje wyłącznie ziarna kawy dobrej jakości. Firma starannie dobiera swoich farmerów. Jako dostawców wybiera tylko tych rolników, którzy stosują najlepsze praktyki. Marka Starbucks przywiązuje również ogromną wagę do tego, jakie ziarna pozyskuje. Ziarna Arabiki występują na większych wysokościach. Starbucksowi udaje się utrzymywać dobre relacje z dostawcami. Stworzył kilka doskonałych nagród dla swoich dostawców. Istnieją też pewne zasady dotyczące jakości produktów i pracy, których dostawcy powinni przestrzegać. Zarządzanie łańcuchem dostaw pomogło firmie zarządzać kosztami surowców. Silny łańcuch dostaw jest głównym wsparciem dla modelu biznesowego. Aby rozwijać swoje relacje z dostawcami, firma inwestuje w specjalne programy szkoleniowe i edukacyjne. Silny łańcuch dostaw jest również źródłem trwałej przewagi konkurencyjnej dla Starbucks.

Sieć globalna:

Duża i globalna sieć sklepów Starbucks jest również krytyczną siłą konkurencyjną. Na całym świecie działają 29 324 sklepy Starbucks. Jest to największa sieć spośród wszystkich marek kawy. Największa liczba tych sklepów znajduje się w Stanach Zjednoczonych. W Stanach Zjednoczonych działa 14 606 sklepów Starbucks, a w całej Ameryce 17 454. Firma zadbała również o zrównoważone połączenie sklepów firmowych i licencjonowanych. 52% ogółu stanowią sklepy firmowe, a 48% licencjonowane. Firma sprytnie zarządza swoją globalną obecnością. Chiny są największym po USA rynkiem Starbucksa. W Chinach znajduje się 3 521 sklepów Starbucks. Duża sieć detaliczna jest również źródłem przewagi konkurencyjnej. Rozwój sieci międzynarodowej również wzmocnił przewagę marki nad rywalami.