Bronnen van concurrentievoordeel voor Starbucks Coffee

Introductie:-

Starbucks (SBUX) werd opgericht in 1985. Het is een beroemd koffiemerk dat actief is in 98 landen. Het bedrijf brandt, verkoopt en verkoopt premium koffie. Het bedrijf is actief via zowel fysieke winkels als online kanalen. Het aantal Starbucks-winkels is het hoogst in Noord- en Zuid-Amerika. Alleen al in de VS heeft het 14.000 winkels. Het bedrijf staat wereldwijd bekend om zijn topkwaliteit en zijn aandacht voor ethiek. Het betrekt zijn grondstoffen op ethische wijze van leveranciers in verschillende landen. Het koffiemerk heeft een grote toeleveringsketen beheerd. Starbucks staat ook bekend om zijn aandacht voor klantenservice. Het bedrijf heeft veel succes geboekt onder de leiding van Howard Schultz. Het heeft een evenwichtige mix van eigen winkels en winkels met een licentie. Het aantal Starbucks-winkels in Azië is de afgelopen jaren gegroeid. China is de tweede grootste markt van het bedrijf. Starbucks heeft een aantal belangrijke sterke punten. Het bedrijf heeft een aantal sterke bronnen van concurrentievoordeel opgebouwd. Het wereldwijde netwerk, de hoge kwaliteit en het sterke merkimago zijn de belangrijkste sterke punten. De financiële prestaties van het bedrijf zijn sterk. In 2018 stegen haar inkomsten naar $24,7 Miljard van $22,4 Miljard vorig jaar. Bekijk de belangrijkste sterke punten die een bron van concurrentievoordeel zijn voor het bedrijf.

Brand Equity:

Starbucks heeft een sterk merkimago dat ook een bron van duurzaam concurrentievoordeel is voor het merk. Het is over de hele wereld bekend als een ethisch en verantwoordelijk premium koffiemerk. Het merkimago heeft een belangrijke rol gespeeld in de winstgevende groei van Starbucks. Haar sterke imago is ook het resultaat van haar focus op kwaliteit en klantenservice. Het bedrijf koopt op ethische wijze alleen in bij de meest verantwoordelijke koffieboeren. Het heeft ook een grote en sterke toeleveringsketen waar het kwaliteitskoffie van kan betrekken. Het volgt ethische praktijken op de meeste gebieden van het bedrijfsleven, met inbegrip van HRM, klantenservice en supply chain management. Hoge klanttevredenheid is een teken van sterke merkwaarde.

Prijsstrategie:

Starbucks (??) is een premium koffiemerk. Zijn prijsstrategie is ook een belangrijk sterk punt. Het richt zich op de duurdere klanten. De meeste klanten zijn echter bereid de premiumprijzen te betalen die het bedrijf berekent vanwege zijn focus op kwaliteit en klantenservice. Er is concurrentie in de sector. Starbucks heeft echter een groot klantenbestand. Door haar topkwaliteit en variëteit heeft zij een grotere onderhandelingsmacht en kan zij hogere prijzen vragen.

Groot productassortiment:

Een groot productassortiment is ook een van de sterkste punten van Starbucks. Het blijft experimenteren met smaken om zijn assortiment koffieproducten uit te breiden. Naast koffie, verkoopt het ook thee en snacks. Het grote assortiment aan smaken brengt variatie op tafel. Elke klant kan een bevredigende ervaring hebben en kan zijn keuze vinden uit het grote assortiment dat Starbucks aanbiedt. De grotere verscheidenheid heeft geleid tot een grotere populariteit. Dit is een onderscheidend kenmerk van Starbucks. Een groot en gedifferentieerd productassortiment is ook een bron van een sterk concurrentievoordeel.

Klantenloyaliteit:

Starbucks kent ook een zeer hoge mate van klantenloyaliteit. Dit is een gevolg van haar focus op kwaliteit en klantenservice. Zij heeft elk aspect van de Starbucks-ervaring beheerd om elke klant een bevredigende ervaring te bieden. Smakelijke koffiekeuzes en een gastvrije omgeving hebben van Starbucks de favoriet van miljoenen klanten gemaakt. Klanten blijven terugkomen omdat de ervaring altijd vers is. Een hoge klantentrouw betekent een hogere winstgevendheid en omzet.

Customer service:

Customer service is een bron van concurrentievoordeel. De meeste merken kwamen pas laat tot de erkenning ervan. Starbucks had het echter al lang geleden tot een onderdeel van zijn cultuur gemaakt. Sinds de oprichting heeft het bedrijf zich exclusief gericht op klantenservice. Het is ook een drijfveer voor klantenloyaliteit. Starbucks investeert niet in marketing. De laatste jaren is het begonnen met reclame-uitgaven. Het marketingbudget is echter beperkt. In plaats daarvan richt Starbucks zich op kwaliteit in andere aspecten van het bedrijf, zoals producten, klantenservice en supply chain.

HR Management:

Human resources behoren tot de meest kritische activa van een bedrijf. Starbucks investeert in hen voor de hoogste werknemerstevredenheid. Het zorgt voor prestaties en productiviteit. In 2018 had Starbucks 291000 mensen in dienst, waarvan 191.000 in de VS. Het traint hen en biedt mogelijkheden om carrière te maken. De focus ligt op het gelukkig en tevreden houden van hen, zodat zij de beste service kunnen bieden aan klanten. De betrokkenheid van de werknemers bij Starbucks is hoog. Goede salarissen en een creatieve werkomgeving helpen om de tevredenheid van de werknemers te maximaliseren. HR-management is de sleutel geworden tot snellere groei in de 21e eeuw. Starbucks wordt erkend als een ethische werkgever. Haar HR-management en strategieën om werknemers aan zich te binden leiden tot de beste resultaten. Elk merk zoekt de beste werknemers. Het is omdat getalenteerde werknemers kunnen helpen bij het creëren van nieuwe bronnen van concurrentievoordeel.

Leadership:

Leadership wordt beschouwd als een belangrijke kracht voor elk merk. Van Microsoft tot Apple, Google en alle meest succesvolle merken in de 21e eeuw, elk is succesvol vanwege zijn leiderschap. Howard Schultz wordt beschouwd als een visionair leider. Zijn focus ligt op ethiek en creativiteit. Hij gelooft heilig in ethiek. Zijn bekwame en slimme leiderschap heeft het bedrijf geholpen verschillende belangrijke mijlpalen te bereiken. Vandaag is het een toonaangevend wereldwijd koffiemerk. Het succes van het merk is te danken aan het visionaire leiderschap van Schultz.

Supply chain management:

Supply chain management is ook een van de sterke punten van Starbucks. Het merk is gericht op kwaliteit. Het koopt alleen koffiebonen van goede kwaliteit. Het bedrijf selecteert zijn boeren zorgvuldig. Alleen de boeren die de beste praktijken volgen, worden geselecteerd als leveranciers. Het koffiemerk is ook uiterst zorgvuldig over de bonen die het inkoopt. Arabica-bonen worden op grotere hoogten gevonden. Starbucks onderhoudt goede relaties met zijn leveranciers. Het heeft een aantal uitstekende beloningen voor zijn leveranciers in het leven geroepen. Er zijn ook enkele regels in verband met productkwaliteit en arbeid waaraan de leveranciers zich moeten houden. Het beheer van de toeleveringsketen heeft Starbucks geholpen de kosten van grondstoffen te beheersen. Een sterke toeleveringsketen is een centrale steun voor zijn bedrijfsmodel. Om de relaties met zijn leveranciers te verbeteren, investeert het bedrijf in speciale opleidings- en trainingsprogramma’s. Een sterke toeleveringsketen is ook een bron van duurzaam concurrentievoordeel voor Starbucks.

Globaal netwerk:

Het grote en wereldwijde winkelnetwerk van Starbucks is ook een cruciaal concurrentievoordeel. Er zijn wereldwijd 29.324 Starbucks-winkels open. Dit is het grootste netwerk van alle koffiemerken. Het grootste aantal van deze winkels bevindt zich in de VS. Er zijn 14.606 Starbucks-winkels in de VS en 17.454 in heel Noord- en Zuid-Amerika. Het bedrijf heeft ook een evenwichtige mix van detailhandelszaken in eigendom van het bedrijf en in licentie. 52% van het totaal is eigendom van de onderneming en 48% heeft een licentie. Het bedrijf heeft zijn wereldwijde aanwezigheid op een slimme manier beheerd. Na de VS is China de grootste markt voor Starbucks. Er zijn 3.521 Starbucks-winkels in China. Het grote retailnetwerk is ook een bron van concurrentievoordeel. De groei van haar internationale netwerk heeft ook het voordeel van het merk ten opzichte van rivalen versterkt.