Muchas tarjetas de crédito ofrecen acceso a un conserje. Usted podría preguntarse: «¿Y qué?». (Sé que eso es lo que diría Sharon) (Nota de Sharon: ¡Si!). Pues bien, un conserje puede ayudarte con tus planes de vacaciones o a conseguir entradas para espectáculos o conciertos que no podrías conseguir por ti mismo. Como soy una planificadora obsesiva, nunca he encontrado mucho valor añadido en hablar con un conserje. A menudo se limitan a enviarme listas cortadas y pegadas de Yelp o TripAdvisor, y eso es algo que puedo hacer yo mismo. Pero si eres de los que están demasiado ocupados para buscar buenos restaurantes en San Francisco cerca de tu hotel, este podría ser un excelente servicio para ti.

El número de tarjetas que ofrecen servicios de conserjería es realmente asombroso. Desde las tarjetas de gama alta hasta las más básicas de nivel básico, todas ofrecen algún nivel de servicios.

Aquí tienes una lista de servicios de conserjería que ofrecen las tarjetas de crédito:

Visa Signature

Muchas tarjetas llevan el logotipo de Visa Signature. Mira en la esquina inferior derecha o en el reverso de la tarjeta. Si está ahí, ¡estás dentro! He contado cinco tarjetas diferentes que son Visa Signature, dos de las cuales son tarjetas sin cuota anual.

• Chase Sapphire Preferred
• Chase United MileagePlus® Explorer
• Chase Disney Visa
• Chase Freedom Unlimited
• Chase World Of Hyatt
• Chase Southwest Rewards Priority
• Chase Ink Business Cash
• Chase Marriott Bonvoy Boundless
• Fidelity Rewards

Aquí tienes una descripción de lo que se ofrece:

El servicio de conserjería de Visa Signature le ayuda en cualquier momento, de noche o de día, desde localizar el restaurante perfecto hasta encontrar entradas difíciles de conseguir.

El Servicio de Conserjería está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El Servicio de Conserjería cumple con los siguientes tipos de solicitud(es):

• Coordinación de viajes – Planificación nacional e internacional de viajes aéreos, alojamiento, recreación y transporte terrestre, incluyendo reservas y arreglos
• Comercio, Entretenimiento &Recreación – Tales como entradas para eventos deportivos y de espectáculos, reservas de restaurantes.
• Servicios personales – Como ideas para regalos y entrega de flores
• Y más

Wow. No me entusiasma que hayan incluido «Y más» como su propio epígrafe, pero imagino que esto podría ayudar. He aquí cómo obtener sus beneficios:

¿Cómo funciona el Servicio de Conserjería de Visa Signature?

Los titulares de tarjetas Visa Signature acceden al Servicio de Conserjería a través de un número de teléfono gratuito: 1-800-953-7392 (fuera de Estados Unidos, los titulares pueden llamar a cobro revertido al 630-350-4551) o a través de esta página web. Los titulares de las tarjetas pueden llamar o enviar una solicitud por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, un representante de Concierge podrá ayudarles de inmediato. Si es necesario investigar la solicitud, el representante de Concierge se pondrá en contacto con el titular de la tarjeta mediante una llamada telefónica de seguimiento o un correo electrónico.

Visa Infinite

Este es el siguiente nivel de tarjeta Visa, y sólo las tarjetas exclusivas, con cuotas anuales a juego, llevan este logotipo.

Las tarjetas Visa Infinite más conocidas son la Chase Sapphire Reserve, la Chase Ritz Carlton Rewards Visa y la UBS Visa Infinite.

Odio que cuando obtienes un servicio de nivel superior, cada vez hay menos información sobre lo que ese servicio realmente proporciona. Esta es la información del sitio web de la Visa Infinite:

Disfrute de asistencia personalizada las 24 horas del día para planificar viajes, reservar cenas, deportes, entradas para espectáculos y mucho más. Disponible los 365 días del año desde casa o en el extranjero.

Gracias. Eso es útil.

Mastercard World y World Elite

Muchas tarjetas Mastercard tienen el logotipo World o World Elite. Encontré varias de ellas en nuestras carteras (o en el cajón)

• Citi ThankYou Prestige
• Citi ThankYou Premier
• Barclays AAdvantage Aviator Red
• IHG Rewards Club Mastercard
• Barclays JetBlue Plus Card

Las tarjetas Mastercard World y World Elite proporcionan acceso a un conserje, pero la información sobre qué servicios se proporcionan es limitada en el mejor de los casos. No estoy seguro de qué diferencia hay en los servicios ofrecidos. Esto es lo que aparece en el sitio web de Mastercard World:

Proporcionado por experimentados asesores de viajes dispuestos a ayudarle a planificar su viaje las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame al 1-855-802-1387 hoy mismo o comience en línea en travel.mastercard.com. Sabemos que sus preferencias de viaje son únicas. Al proporcionar sus gustos y disgustos, los resultados de los viajes personalizados serán curados sólo para usted.

El sitio web de World Elite es más elegante mientras no dice nada específico.

Concierge 24/7

Proporcionado por asesores de viajes experimentados listos para ayudarle a planear su viaje 24 horas al día, 7 días a la semana. Llame al 1-855-802-1387 hoy mismo o empiece en línea en travel.mastercard.com. Con nuestro nuevo sitio web, entendemos que sus preferencias de viaje son únicas para usted. Al proporcionar sus gustos y disgustos, los resultados de viaje personalizados serán curados sólo para usted!

Um, eso se parece bastante a lo mismo.

Citi Prestige

Aunque la Citi Prestige le da acceso a la Mastercard World Elite Concierge, también tienen su propio programa de conserjería (nota: Google Chrome me dice que este es un sitio web inseguro, pero el enlace directo proporcionado por Citi).

Los expertos de Concierge de Citi® están listos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con sus viajes, compras, restaurantes, entretenimiento y necesidades diarias. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o
1-800-508-8930 (TTY: utilice el servicio de retransmisión).

American Express Platinum Concierge

He dejado lo mejor para el final. De todos los servicios de conserjería, sigo considerando que American Express es el único que es un servicio de valor añadido. No he utilizado mucho el conserje, pero cuando lo he hecho, han sido maravillosos. He aquí una descripción del sitio web de AMEX sobre el servicio ofrecido:

Nuestro personal de conserjería está a su disposición día y noche como recurso personal para muchos aspectos diferentes de su vida. Tanto si necesita seleccionar un restaurante y organizar los detalles de un próximo evento especial como si desea asesoramiento experto para seleccionar el regalo adecuado, puede confiar en Concierge para coordinar y atender sus peticiones, grandes y pequeñas.

La primera vez que utilicé el concierge fue para mi viaje de cumpleaños «redondo». Quería ir a The French Laundry de Thomas Keller en Yountville, CA, pero el problema era que las reservas son casi imposibles de conseguir. Sólo estaríamos en la zona dos noches, así que no tenía ninguna posibilidad de meter la pata. Envié un correo electrónico al conserje de AMEX Platinum y enseguida recibí esta respuesta:

¡Buenas noches! Espero que este correo electrónico le encuentre bien. Gracias por su correo electrónico preguntando por el estado de su solicitud de reserva para The French Laundry en Napa Valley. Me disculpo por la demora en responderle. El restaurante acepta reservas con 2 meses de antelación a la fecha. Por lo tanto, la primera fecha en la que podremos ponernos en contacto con el restaurante en relación con su solicitud de reserva será XXXXXXXX. En ese momento, intentaremos reservar su primera fecha solicitada. Puede esperar una actualización no más tarde de las 9:00 pm ET del sábado XXXXXXXX. El restaurante de 16 plazas se reserva rápidamente, por lo que si no lo conseguimos, lo intentaremos para sus otras fechas a medida que se abran los libros de reservas.

Exactamente dos meses antes de nuestro viaje, recibí este correo electrónico.

Espero que haya tenido una maravillosa conversación con mi colega. Me complace comunicarle que he conseguido su reserva en The French Laundry. Aunque no podemos informarle sobre el menú, ya que cambia a diario, podemos decir que los postres han incluido tarta de nueces con peras a la miel escalfadas en verjus y helado con sabor a granos del paraíso; y sorbete de suero de leche y gofre de almendra Marcona. El plato del carro de quesos está compuesto y presentado de la misma manera laboriosa que el resto de la comida. La carta de vinos es apropiadamente extensa. Los camareros son intuitivos, precisos y con un ritmo deliberado, lo que le permite empaparse de la experiencia de tres o cuatro horas.

Estoy muy emocionado de presentarle una reserva muy solicitada en el mundialmente famoso The French Laundry. Sé que va a tener una experiencia increíble. Por favor, siéntase libre de compartir sus pensamientos conmigo la próxima vez que hablemos. Por favor, vea a continuación los detalles de su reserva, la confirmación y la política de cancelación, incluyendo el código de vestimenta

Una de las políticas del French Laundry es la necesidad de llamar 72 horas antes de su reserva para confirmar su tiempo con ellos. Un problema: estuvimos en el Parque Nacional de Yosemite tres días antes de nuestra reserva, así que no teníamos señal y no pudimos llamar. (¿He mencionado alguna vez lo mucho que le gustaba a Sharon Yosemite y el hecho de que nevara cuando estuvimos allí?)

Envié un correo electrónico a AMEX desde Yosemite (teníamos un servicio Edge incoherente) y pregunté si podían confirmar por nosotros ya que no podíamos llamar nosotros. Me respondieron dos horas más tarde:

Le informamos de que su reserva ha sido confirmada en su nombre. A continuación, encontrará los detalles de su confirmación.

Estaba realmente impresionado con el servicio. No necesité volver a utilizar el conserje de AMEX hasta que me enteré de que tenían entradas para HAMILTON!!!

Aunque el proceso de obtención de entradas del conserje de AMEX para Hamilton no fue fácil, pudimos conseguir entradas por su valor nominal. Una hazaña nada fácil y que da valor a tener acceso a ellas.

American Express Centurion Concierge

La tarjeta American Express Centurion (Black). No escribo sobre esta tarjeta porque sé lo excelentes que son los servicios de conserjería que ofrecen. Es decir, esta tarjeta es para el tipo de personas que tienen gente. No consultan OpenTable para ver dónde está el sitio para comer o cómo llegar del JFK a Manhattan en metro. Apuesto a que ni siquiera toman el metro.

Así que ahí lo tienen. Un rápido resumen de los servicios de conserjería de las tarjetas de crédito. ¿Sabías que tienes acceso a estos servicios? ¿Cambiará esto tu forma de viajar, de comprar o de reservar mesa, o ya utilizas estos servicios?

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