最近、AT&T、Comcast、その他のケーブルまたはインターネットのプロバイダーから支援を受けようとした場合、おそらく、適切なカスタマー サービスを受けることが難しい場合があることをご存知だと思います。 この記事では、AT&T、Comcast/Xfinity、その他の主要なケーブルおよびインターネット プロバイダーで、実際の担当者に連絡を取る方法について、いくつかのヒントを紹介します。

AT&T、Xfinity、Coxなどの実際の担当者に連絡する方法

すべての主要ケーブル会社の電話番号を調べ、それぞれに複数回電話をかけ、担当者と話すのにかかった時間を記録しました。 以下は、私が見つけたものです：

How to reach a real person at AT&T

電話番号です。 AT&Tの正式なカスタマーサービス番号は800-331-0500で、私が電話した時もそれで人と話すことができました。 私は、”Thank you for being an AT&T customer “という録音で挨拶されました。 そのあと、電話を切ってかけ直すか、電話を予約するかなどの指示がありました。

How I took through: 私はすべてを無視して0を押しました。 また0を押しました。 すると、こう言った。 「

結局、本物の人間につながりました。 9分以上

How to reach a real person at Comcast/Xfinity

Phone: Comcastの正式なカスタマーサービス番号は800-945-2288ですが、私は800-266-2278という別の番号に電話しました。 ZIPコードなど多くの個人情報を入力しないと繋がらないかもしれません。

電話した時の様子。 このような場合、「この電話番号に電話してください」と言うと、「電話番号か口座番号を入力してください」、「新規のお客様です」と言われました。

自動音声では、低所得世帯向けのXfinityの特別料金に申し込むかどうかも尋ねられることがあります。 私は「いいえ」とだけ答えました。

どのように切り抜けたか。 さらにプロンプトが表示されたので、000を押しました。 最終的には、「Comcastの代理店と話すには、今すぐ0を押してください」と言われました。

Total wait time: 2 minutes 11 seconds

How to reach a real person at Cox Communications

Phone: Coxの公式カスタマーサービス番号は855-680-3750で、これは私が人間と話すためにかけた番号です。 自動音声で、新しいサービスを注文する場合は1を、既存の顧客か最近注文した場合は2を押すように指示されました。 1を押した。

How I took through: さらに2回プロンプトが出た後、さらに2回1を押しました(家庭用サービスについての電話であることを伝え、現在のプロモーションについて聞くという申し出を断るためです)。 その後、「カスタマーサービスに転送しますので、このままお待ちください」と言われました。

総待ち時間。 6分以上

How to reach a real person at Spectrum/Charter Communications

Phone: Spectrumの公式カスタマーサービス番号は、1-855-855-4575です。 しかし、私は人間と話すために888-615-0301をダイヤルしました。

電話したところ。 自動音声で、新しいサービスのオプションを選択するか、既存の顧客であることを示すように言われました。 他のプロンプトはすべて0.

How I could get through:

Note: コールバックを予約するオプションと予想される待ち時間が表示されることがありますが、それは何ですか。 私はこのオプションを拒否しましたが、あなたはそれを検討したいかもしれません。

Total wait time: 46 秒

最後に思うこと

待ち時間が長くなる午後や夕方まで待つのではなく、その日の早い時間に電話をするようにしてください。

電話で待っている時間がないと感じたら、ウェブサイトやソーシャルメディアで会社に連絡を取ることを検討するとよいでしょう。

お金の問題で助けが必要な場合は、クラークの無料消費者行動センターに連絡すれば、できるだけ早くボランティアから電話がかかってきます。