Sources of Competitive Advantage for Starbucks Coffee

はじめに：

スターバックス（SBUX）が1985年に設立されました。 98カ国で展開する有名なコーヒーブランドです。 同社はプレミアムコーヒーの焙煎、マーケティング、販売を行っています。 また、実店舗とオンラインの両方のチャネルで運営されています。 スターバックスの店舗数はアメリカ大陸で最も多い。 米国だけで、それは 14,000 の小売店を持っています。 同社は、その高品質と倫理観の重視で世界的に知られている。 同社は、数カ国のサプライヤーから倫理的に原材料を調達している。 このコーヒーブランドは、大規模なサプライチェーンを管理しています。 スターバックスはまた、顧客サービスに焦点を当てることで知られています。 同社は、ハワード ・ シュルツのリーダーシップの下で多くの成功を見てきました。 同社は、直営店とライセンス店のバランスの取れた組み合わせを管理している。 近年、スターバックスの店舗数はアジア全域で増加している。 中国は同社にとって2番目に大きな市場である。 スターバックスにはいくつかの重要な強みがある。 同社は競争優位の強力な源泉をいくつか構築している。 グローバルネットワーク、プレミアム品質、強いブランドイメージは同社の大きな強みである。 同社の財務実績は好調である。 2018年、同社の収益は昨年の224億ドルから247億ドルに上昇しました。 同社の競争優位の源泉である主な強みを見てみましょう。

ブランドエクイティ：

スターバックスは強いブランドイメージを持っており、これはブランドの持続的な競争優位の源泉でもある。 ブランドイメージは、スターバックスの利益ある成長において重要な役割を果たしている。 その強いイメージは、品質と顧客サービスを重視した結果でもある。 同社は、最も責任あるコーヒー農家からのみ倫理的に調達している。 また、大規模かつ強力なサプライ チェーンを管理することができますから品質のコーヒーを調達しています。 同社は、人事管理、顧客サービス、サプライチェーン・マネジメントなど、ビジネスのほとんどの領域で倫理的な慣行を守っている。 高いレベルの顧客満足度は、強力なブランドエクイティの証です。

価格戦略：

スターバックス(？)はプレミアムコーヒーブランドである。 その価格戦略も重要な強みである。 ハイエンドな顧客をターゲットにしている。 しかし、ほとんどの顧客は、品質と顧客サービスに重点を置いているため、同社が課すプレミアム価格を喜んで支払っている。 この業界には競争がある。 しかし、スターバックスは大規模な顧客基盤を持っている。

Large product range:

Large product rangeもスターバックスの重要な強みである。 また、コーヒー製品の種類を増やすために、フレーバーを試し続けている。 コーヒー以外にも、紅茶やスナックを販売しています。 コーヒー以外にも、紅茶やスナック菓子も販売している。 すべての顧客は、充実した経験を持つことができます、スターバックスを提供する大規模な範囲から彼の選択肢を見つけることができます。 バラエティに富んでいるからこそ、人気も高い。 これはスターバックスの特徴である。 また、差別化された豊富な品揃えは、強い競争力の源泉でもある。

顧客ロイヤルティ：

スターバックスはまた、非常に高いレベルの顧客ロイヤルティを享受している。 これは、品質と顧客サービスに重点を置いた結果である。 スターバックスでは、顧客一人ひとりに充実した体験を提供するために、あらゆる面を管理している。 魅力的なコーヒーのチョイスと居心地の良い環境が、何百万人もの人々に愛される理由である。 常に新鮮な体験ができるため、顧客は何度も足を運ぶ。 3315>

顧客サービス：

顧客サービスは競争優位の源泉である。 ほとんどのブランドはそれを認識するのが遅かった。 しかし、スターバックスはずっと以前からそれを文化の一部にしていた。 創業以来、同社は顧客サービスに独占的な焦点を当て続けてきた。 それが、顧客ロイヤリティの原動力にもなっている。 スターバックスはマーケティングに投資しない。 近年は、広告宣伝費をかけ始めている。 しかし、そのマーケティング予算は限られている。 その代わりに、製品、顧客サービス、サプライチェーンなど、ビジネスの他の側面における品質に重点を置いている。

HRマネジメント：

人材は企業にとって最も重要な資産の一つである。 それはパフォーマンスと生産性をもたらす。 2018年現在、スターバックスは291000人を雇用しており、そのうち191000人は米国? それは彼らを訓練し、キャリアアップの機会を提供します。 顧客に最高のサービスを提供できるよう、彼らの幸せと満足を維持することに重点を置いています。 スターバックスの従業員エンゲージメントのレベルは高いです。 良い給料と創造的な職場環境が、従業員の満足度を最大化するのに役立っています。 人事管理は、21世紀におけるより早い成長の鍵になっている。 スターバックスは倫理的な雇用主であると認識されている。 その人事管理と従業員エンゲージメントの戦略は、最高の結果を生み出すことに成功している。 どのブランドも最高の従業員を求めています。

リーダーシップ：

リーダーシップは、どんなブランドにとっても重要な強みであると考えられています。 マイクロソフトからアップル、グーグル、そして21世紀に最も成功したブランドまで、それぞれがリーダーシップによって成功しているのです。 ハワード・シュルツは、先見性のあるリーダーとみなされています。 彼が重視するのは、倫理と創造性です。 彼は倫理を固く信じている。 彼の有能でスマートなリーダーシップは、同社がいくつかの大きなマイルストーンを達成するのを助けた。 今日、それはコーヒーの主要なグローバル ブランドです。

サプライチェーン・マネジメント：

サプライチェーン・マネジメントもスターバックスの重要な強みである。 このブランドは品質にこだわっています。 それは良質のコーヒー豆だけを調達する。 同社は、慎重に農家を選択します。 ベストプラクティスに従うこれらの農家のみサプライヤーとして選択されます。 コーヒー ブランドは、調達する豆について非常に慎重です。 アラビカ豆は、より高い標高で見つかります。 スターバックスは、そのサプライヤーとの良好な関係を管理しています。 サプライヤーにいくつかの優れた報酬を作成しました。 また、製品の品質と労働に関連するいくつかの規則、サプライヤーに従う必要があります。 サプライチェーン管理は、原材料のコストを管理するのに役立っている。 強力なサプライチェーンは、同社のビジネスモデルの中心的な支えとなっている。 サプライヤーとの関係を深めるために、同社は特別なトレーニングや教育プログラムに投資している。 3315>

グローバルネットワーク：

スターバックスの大規模かつグローバルな店舗ネットワークも、重要な競争力である。 スターバックスの店舗は全世界で29,324店オープンしています。 これは、すべてのコーヒーブランドの中で最大のネットワークです。 このうち最も店舗数が多いのは米国である。 米国には14,606店舗、米州全体では17,454店舗のスターバックスの小売店がある。 また、同社は直営店とライセンス店をバランスよく組み合わせて経営している。 全体の52％が直営店、48％がライセンス店である。 同社は、世界的なプレゼンスを巧みに管理している。 米国に次いで、中国はスターバックスの最大の市場である。 中国には3,521のスターバックス店舗がある。 その大規模な小売ネットワークも競争優位の源泉である。 また、国際的なネットワークの拡大も、ライバルに対する同社の優位性を高めている

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