Le serveur DNS (Domain Name System) est l’endroit où sont stockés tous les noms de domaine des sites que vous avez visités. Lorsque vous recherchez un nom de domaine dans un navigateur Web, il est transmis par votre routeur à un serveur DNS. Si le nom de domaine du site en question a été enregistré, il renvoie alors l’adresse IP correspondante. Le processus de chargement de ces sites est ainsi particulièrement rapide.

Aussi formidable que soit ce processus, il n’est pas rare que le serveur DNS ne parvienne pas à établir une connexion de temps en temps. Tenter de dépanner votre navigateur web dans ce cas peut souvent aboutir à une erreur ‘serveur DNS ne répondant pas’.

Plusieurs facteurs peuvent provoquer l’apparition de cette erreur particulière sur votre écran. Le plus important d’entre eux est la possibilité que le serveur lui-même subisse actuellement une panne. Heureusement, ce problème est souvent accompagné de quelques solutions faciles.

Comment réparer l’erreur « Serveur DNS indisponible »

Vous avez reçu une erreur indiquant que le serveur DNS est indisponible ? Pour une solution rapide, ces problèmes peuvent parfois être corrigés par quelque chose d’aussi simple que le changement de navigateur, la modification de quelques-uns des paramètres de votre pare-feu ou le redémarrage de votre routeur. Ce sera à vous de déterminer la cause et la correction ultérieure du problème.

Commencez par utiliser un navigateur différent pour les pages web que vous essayez d’ouvrir. Cela signifie que si vous recevez actuellement l’erreur en utilisant le navigateur Mozilla Firefox, passez à Microsoft Edge ou Google Chrome. Si le problème persiste, nous pouvons passer à l’essai d’autres appareils.

Tentez d’ouvrir une page Web à l’aide d’un appareil mobile, sur le même réseau, pour vous assurer que le problème n’est pas le résultat de défaillances matérielles. Il serait également bénéfique d’essayer de se connecter aux mêmes pages Web en utilisant votre plan de données pour identifier si la cause est, en fait, avec le serveur DNS.

Une fois que vous avez épuisé ces étapes, redémarrez votre routeur. Si l’erreur « serveur DNS indisponible » est toujours présente, nous devrons subir quelques méthodes plus efficaces.

Extraction de votre DNS (Windows)

La méthode la plus efficace pour résoudre le problème de l’indisponibilité du serveur DNS est de l’expulser en utilisant Command Prompt.

• Faites apparaître la boîte de dialogue Exécuter en appuyant simultanément sur la touche Windows et la touche R.
• Tapez cmd dans le champ et appuyez sur Entrée.
• Dans la fenêtre d’invite de commande, tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.

• Suivez en tapant ipconfig /release et appuyez sur Entrée.

• Enfin, tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.

• Fermez la fenêtre d’invite de commande et redémarrez votre système.

Effacer votre DNS (MacOS)

Vous pouvez également effacer le DNS sur un Mac. La manière de procéder varie légèrement en fonction de la version de Mac que votre ordinateur exécute. Elle n’implique souvent qu’une modification de la syntaxe utilisée pendant le processus.

1. Ouvrez une fenêtre du Finder, puis dirigez-vous vers Applications, puis vers Utilitaires, et enfin vers Terminal.
2. Entrez dans la syntaxe suivante se rapportant à la version de MacOS que vous utilisez actuellement :
   • MacOS High Sierra – sudo killall -HUP mDNSResponder ; sleep 2 ; echo macOS DNS Cache Reset | say
   • MacOS Sierra – sudo killall -HUP mDNSResponder;say DNS cache has been flushed
   • MacOS Mojave – sudo killall -HUP mDNSResponder ;sleep 2 ;
   • MacOS X El Capitan/Yosemite – sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder;say cache flushed
3. Appuyez sur la touche Retour, entrez votre mot de passe, puis appuyez une nouvelle fois sur la touche Retour.
4. Attendez l’alerte audio qui indique un vidage DNS réussi avant de quitter le terminal.

Le vidage du cache de MacOS X nécessitera quelques étapes supplémentaires afin de le vider complètement. Vous devrez vider les caches MDNS et UDNS en plus des étapes précédemment effectuées.

Avant de quitter le terminal, exécutez les commandes suivantes :

1. Pour le cache MDNS, tapez sudo discoveryutil mdnsflushcache
2. Pour le cache UDNS, tapez sudo discoveryutil udnsflushcaches

Suppression de plusieurs antivirus

« On n’a jamais trop de protection. » Cela peut être quelque peu vrai dans le monde réel, mais dans le monde de la technologie, avoir plusieurs programmes antivirus installés sur le même ordinateur peut en fait entraver la protection fournie.

Vérifiez si vous avez deux ou plusieurs programmes antivirus en cours d’exécution car cela peut être la raison du problème de DNS. Une fois que vous avez désactivé tous les programmes supplémentaires, redémarrez votre système et le problème devrait se résoudre de lui-même.

Assurez-vous qu’en allant de l’avant, vous ne gardez qu’un seul programme logiciel en cours d’exécution pour aider à vous défendre contre les attaques indésirables de logiciels malveillants. Cela augmente non seulement la sécurité, mais peut vous aider à éviter de rencontrer d’autres erreurs de serveur DNS.

Changer les serveurs DNS

Si vous avez déjà essayé toutes les corrections écrites ici et que vous recevez toujours la même erreur « serveur DNS indisponible », il peut être dans votre intérêt de changer vos serveurs DNS. Il y a beaucoup de DNS publics parmi lesquels vous pouvez choisir, le DNS gratuit de Google étant l’un des choix les plus populaires.

Le processus pour cela est très simple et peut être fait en quelques clics, selon l’endroit où vous choisissez de le changer. Nous utiliserons le système d’exploitation Windows dans chacun de nos exemples.

Modifications du DNS via le routeur

• Accédez à votre routeur en lançant votre navigateur Web et en entrant l’adresse de la passerelle par défaut dans la barre URL.
  • Vous pouvez trouver la passerelle par défaut en ouvrant une fenêtre d’invite de commande, en tapant ipconfig et en appuyant sur Entrée. Copiez les numéros situés à côté de Default Gateway dans les informations tirées.

• Connectez-vous au routeur en utilisant les informations d’identification appropriées.
• Localisez les informations de votre compte internet qui peuvent souvent être trouvées dans un onglet portant le même nom.
• Naviguez vers le serveur DNS et sélectionnez l’option qui reflète le mieux votre protocole internet utilisé (IPv4 ou IPv6).
• Entrez l’adresse du serveur DNS que vous voulez utiliser à la place de l’actuel.
  • Le serveur DNS de Google sera 8.8.8.8 dans le DNSv4 préféré et 8.8.4.4 dans le serveur DNS alternatif. Dans le cas d’IPv6, vous voudrez utiliser respectivement 2001:4860:4860::8888 et 2001:4860:4860::8844.
• Sauvegarder les informations modifiées et quitter l’interface du routeur.

Modifications du DNS via l’OS Windows

• Accédez aux propriétés de votre connexion réseau en lançant la fonction Exécuter (touche Windows + R) et en tapant ncpa.cpl. Appuyez sur Entrée.

• Les utilisateurs de Windows 10 peuvent cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows en bas à gauche de l’écran du bureau et sélectionner Connexions réseau dans le menu.
• Sélectionnez la carte réseau actuellement utilisée. WLAN pour les connexions WiFi et LAN pour une connexion directe, généralement via un câble ethernet.
  • Windows 10 aura vos options sur le panneau latéral gauche. Sélectionnez-en une et choisissez Modifier les options de l’adaptateur dans la fenêtre principale.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre choix et sélectionnez Propriétés.

• Dans l’onglet Réseau, mettez en évidence votre version IP (v4 ou v6) dans le menu et cliquez sur le bouton Propriétés.

• Cliquez sur la radiale pour Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes : pour activer les capacités de modification.

• Entrez les adresses de serveur DNS que vous prévoyez d’utiliser.
  • Si vous aviez utilisé un serveur DNS précédent non obtenu automatiquement, pensez à annoter les adresses au cas où vous voudriez revenir les utiliser ultérieurement.
• Finalisez les modifications en cliquant sur OK.

Tester le nouveau serveur DNS

Une fois les serveurs DNS modifiés, ouvrez un navigateur et tentez de lancer un site bien connu comme www.google.com. Si le site est immédiatement accessible, alors le nouveau DNS fonctionne correctement. Dans le cas contraire, entrez l’une des adresses IP de Google, 172.217.16.195, directement dans votre navigateur et appuyez sur Entrée.

Attendez que le logo familier de Google et la barre de recherche apparaissent. Si cela échoue également, alors le problème peut venir d’Internet et non du serveur DNS lui-même. Contactez votre fournisseur de services Internet pour une aide supplémentaire si c’est le cas.