Les groupes de discussion sont un moyen de découvrir des informations démographiques pertinentes par le biais de sessions de groupe interactives qui sont dirigées par un animateur. Au lieu d’une enquête traditionnelle qui offre des questions et des options de réponse spécifiques, le groupe de discussion permet aux participants de parler librement des idées présentées et d’offrir leurs opinions d’une manière qui soutient ce que l’enquête tente de découvrir.

Initialement créée par Ernest Dichter et Robert Merton, cette méthode d’enquête présente certains avantages et inconvénients qui doivent être pris en compte. Voici un aperçu de certains des points clés spécifiques à prendre en compte.

Quels sont les avantages des groupes de discussion ?

Le principal avantage de l’utilisation d’un groupe de discussion est qu’il nivelle le  » terrain de jeu  » d’une population. Les différences socio-économiques, les niveaux d’éducation et les autres caractéristiques distinctives qui pourraient potentiellement fausser les données sont éliminées parce que tout le monde devient un contributeur égal au groupe.

1. Une réponse de groupe peut être développée.
Un aspect intéressant du groupe de discussion est la façon dont les réponses ont tendance à se construire les unes sur les autres. Le traitement qui se produit est unique parce que les gens sont en mesure de considérer différentes réponses et opinions autres que les leurs pour que leurs points de vue personnels commencent à évoluer. Cela donne aux enquêteurs des informations plus complètes et permet aux participants de faire évoluer leurs propres opinions. Les deux parties reçoivent de la valeur.

2. Il fournit une portée accrue.
Les groupes de discussion peuvent attirer aujourd’hui des personnes du monde entier. Ils peuvent même être menés en ligne dans certaines circonstances. Cela signifie qu’il devient possible de sélectionner plus de personnes afin que les facteurs critiques recherchés puissent être examinés sans les mêmes niveaux de restriction.

3. Ils sont à la fois pratiques et amusants.
Le problème avec les enquêtes en général est qu’elles ont toutes tendance à être perturbantes. Si vous faites du shopping au centre commercial avec votre famille, voulez-vous vraiment que quelqu’un vous pose des questions pendant 5 à 10 minutes ? Bien sûr que non. Bien qu’il puisse y avoir des exigences de déplacement pour un groupe de discussion, la possibilité d’être avec des pairs et de discuter de sujets importants est amusante pour les participants et constitue un moyen pratique de recueillir des informations.

4. Ils offrent un certain niveau d’anonymat.
Les groupes de discussion en ligne ont tendance à fournir des informations plus anonymes que les groupes en personne, mais tous les groupes de discussion permettent un certain niveau d’intimité. La plupart des personnes ne se connaissent pas dans un groupe, ce qui permet aux gens de fournir des réponses honnêtes et des réponses ouvertes. Ceci est d’une importance capitale lorsque l’on tente de rechercher des informations sur des questions culturelles, personnelles ou même socio-économiques. Si les gens ont l’impression qu’ils seront jugés par ceux qu’ils connaissent, ils ont tendance à modifier ce qui est dit, même au détriment de leurs opinions personnelles.

5. Les groupes de discussion peuvent être très rentables.
Il y aura toujours les coûts des salles de réunion, de l’équipement A/V, des services de transcription, de la nourriture et des boissons, et potentiellement de l’hébergement à l’hôtel. Même les groupes de discussion en ligne ont certaines exigences en matière de coûts. Pourtant, pour recueillir des données essentielles auprès d’un échantillon assez large de personnes, il n’y a pas beaucoup d’autres méthodes aussi abordables que le groupe de discussion. Les personnes qui y participent apprécient que les frais de voyage et les autres besoins soient satisfaits, ce qui donne à l’événement l’apparence de vacances.

6. Le questionnement peut être modifié pour s’adapter aux besoins d’une conversation.
Au lieu de se concentrer sur une réponse scriptée, les groupes de discussion sont capables de poser des questions ad-lib dans l’instant pour créer des informations plus détaillées. Cela peut nécessiter un animateur compétent pour reconnaître les changements émotionnels dans le groupe, mais lorsque cela est fait correctement, cela peut littéralement changer la façon dont le monde perçoit certains sujets.

Quels sont les inconvénients des groupes de discussion ?

Le principal inconvénient est qu’un groupe de discussion a toujours tendance à être une sous-section des opinions d’une population. Même si l’on prend grand soin de créer un groupe diversifié qui représente plusieurs composantes différentes d’une population, le groupe lui-même n’est qu’un petit échantillon. Les informations échantillonnées sont précieuses, mais ne sont pas toujours exactes à 100%.

1. Les résultats peuvent être modifiés avec un leadership fort.
Si vous mettez un groupe de personnes dans une pièce, un leader a tendance à émerger. Cette personne aide à faciliter la discussion et s’assure que ses opinions personnelles sont entendues en premier. Un leadership fort et persuasif peut modifier les opinions des autres participants au groupe de discussion et rendre difficile la réception de données précises, même s’il y a un facilitateur fort dans la pièce.

2. Il peut y avoir un manque de participation directe de certains.
Le niveau de participation que certains participants peuvent avoir pourrait être minime. Parfois, les gens n’interagissent pas du tout dans un groupe de discussion. Il est important de reconnaître qui peut avoir une personnalité introvertie dans un groupe de discussion, car les introvertis ont tendance à absorber toutes les informations qui les entourent et à offrir de brefs moments de perspicacité. Ces brefs moments peuvent valoir plus que 30 minutes de parole des autres.

3. La dynamique de groupe crée parfois un biais personnel.
Chaque personne a un certain parti pris sur chaque sujet en raison de son éducation, de son environnement actuel et d’autres expériences personnalisées. Ce parti pris personnel peut ressortir lorsque certaines dynamiques de groupe sont présentes, semblant justifier le parti pris. Lorsqu’il est inclus dans le résultat final, il arrive que les chercheurs qui dirigent le groupe de discussion aient plus d’influence sur le résultat final que les participants.

4. Les réponses qui sont non verbales peuvent être mal interprétées.
Quelqu’un qui n’a pas parlé depuis un moment croise soudainement les bras devant sa poitrine. Pour beaucoup, cela semble être une pose défensive qui indique qu’ils ne sont pas d’accord avec ce qui est discuté. Cela peut également signifier qu’elle s’ennuie tout simplement de la conversation et des interactions en cours parce qu’elles semblent inutiles ou superficielles. Les indices non verbaux peuvent fournir une profondeur supplémentaire de perspicacité, mais ils peuvent aussi créer des données mal interprétées qui modifient les résultats finaux.

5. Il y a toujours des problèmes de sécurité.
De nombreux groupes de discussion essaient d’éliminer les distractions qui peuvent se produire. Bien que ce soit une préoccupation, un problème plus important est la sécurité. Lorsque les gens sont en désaccord les uns avec les autres sur une question passionnée, les choses peuvent passer des cris à la violence en très peu de temps. Le filtrage des répondants qui ne sont pas susceptibles d’avoir une telle réponse provoquée d’eux est important, mais pas une garantie que quelque chose ne se produira pas.

6. Les modérateurs peuvent influencer les données par inadvertance.
Les modérateurs font plus que simplement poser des questions. Ils fournissent au groupe un certain niveau d’énergie. Ils encouragent l’engagement. Ils maintiennent la conversation sur la bonne voie. Les modérateurs peuvent également influencer les données lorsque les questions posées ne sont pas neutres par nature.

Les avantages et les inconvénients des groupes de discussion montrent qu’il peut y avoir beaucoup d’informations précieuses recueillies à partir de ce type de méthode d’enquête. La différence entre des données de qualité et des données biaisées dépend de la manière dont les personnes sont sélectionnées et dont les données sont traitées. Tant que les inconvénients sont également pesés par rapport aux avantages que les groupes de discussion fournissent, la valeur des données est incontestable.