Starbucks-kahvin kilpailuedun lähteet

Esittely:-

Starbucks (SBUX) perustettiin vuonna 1985. Se on kuuluisa kahvibrändi, joka toimii 98 maassa. Yhtiö paahtaa, markkinoi ja myy ensiluokkaista kahvia. Se toimii sekä fyysisten myymälöiden että verkkokanavien kautta. Starbucksin myymälöitä on eniten Amerikassa. Pelkästään Yhdysvalloissa sillä on 14 000 vähittäismyymälää. Yhtiö tunnetaan maailmanlaajuisesti ensiluokkaisesta laadustaan ja eettisyytensä korostamisesta. Se hankkii raaka-aineensa eettisesti useissa maissa sijaitsevilta toimittajilta. Kahvibrändi on hallinnut laajaa toimitusketjua. Starbucks tunnetaan myös siitä, että se keskittyy asiakaspalveluun. Howard Schultzin johdolla yritys on menestynyt hyvin. Se on hallinnut tasapainoista yhdistelmää yrityksen omistamia ja lisensoituja vähittäismyymälöitä. Starbucksin myymälöiden määrä Aasiassa on kasvanut viime vuosina. Kiina on yhtiön toiseksi suurin markkina-alue. Starbucksilla on useita merkittäviä vahvuuksia. Yhtiö on luonut joitakin vahvoja kilpailuedun lähteitä. Sen tärkeimpiä vahvuuksia ovat maailmanlaajuinen verkosto, ensiluokkainen laatu ja vahva tuotemerkin imago. Yhtiön taloudellinen tulos on vahva. Vuonna 2018 sen liikevaihto nousi 24,7 miljardiin dollariin viime vuoden 22,4 miljardista dollarista. Tutustu tärkeimpiin vahvuuksiin, jotka ovat yrityksen kilpailuedun lähde.

Brand Equity:

Starbucksilla on vahva brändimielikuva, joka on myös brändin kestävän kilpailuedun lähde. Se on tunnettu kaikkialla maailmassa eettisenä ja vastuullisena premium-kahvibrändinä. Brändimielikuvalla on ollut tärkeä rooli Starbucksin kannattavan kasvun kannalta. Starbucksin vahva imago on myös seurausta sen keskittymisestä laatuun ja asiakaspalveluun. Yritys hankkii kahvia eettisesti vain vastuullisimmilta kahvinviljelijöiltä. Se on myös hallinnut laajaa ja vahvaa toimitusketjua, josta se voi hankkia laadukasta kahvia. Se noudattaa eettisiä käytäntöjä useimmilla liiketoiminnan aloilla, kuten henkilöstöhallinnossa, asiakaspalvelussa ja toimitusketjun hallinnassa. Korkea asiakastyytyväisyys on merkki vahvasta tuotemerkin arvosta.

Hinnoittelustrategia:

Starbucks (??) on premium-kahvibrändi. Sen hinnoittelustrategia on myös keskeinen vahvuus. Se kohdistuu korkeamman hintaluokan asiakkaisiin. Useimmat asiakkaat ovat kuitenkin valmiita maksamaan sen perimät korkeat hinnat, koska se panostaa laatuun ja asiakaspalveluun. Alalla on kilpailua. Starbucksilla on kuitenkin laaja asiakaskunta. Sen ensiluokkainen laatu ja valikoima antavat sille suuremman neuvotteluvoiman, ja se voi periä korkeampia hintoja.

Laaja tuotevalikoima:

Laaja tuotevalikoima on myös Starbucksin keskeinen vahvuus. Se kokeilee jatkuvasti makuja lisätäkseen kahvituotevalikoimaansa . Kahvin lisäksi se myy myös teetä ? ja välipaloja. Laaja makuvalikoima tuo vaihtelua pöytään. Jokainen asiakas voi saada tyydyttävän kokemuksen ja löytää valintansa Starbucksin laajasta valikoimasta. Suurempi valikoima on johtanut suurempaan suosioon. Tämä on Starbucksin erityispiirre. Laaja ja eriytynyt tuotevalikoima on myös vahvan kilpailuedun lähde.

Asiakasuskollisuus:

Starbucks nauttii myös erittäin korkeasta asiakasuskollisuudesta. Se on seurausta sen keskittymisestä laatuun ja asiakaspalveluun. Se on hallinnut Starbucks-kokemuksen jokaista osa-aluetta tarjotakseen jokaiselle asiakkaalle tyydyttävän kokemuksen. Herkulliset kahvivalikoimat ja viihtyisä ympäristö ovat tehneet siitä miljoonien ihmisten suosikin. Asiakkaat palaavat aina uudelleen, koska kokemus on aina tuore. Korkea asiakasuskollisuus merkitsee suurempaa kannattavuutta ja tuloja.

Asiakaspalvelu:

Asiakaspalvelu on kilpailuedun lähde. Useimmat brändit tulivat tunnistamaan sen myöhään. Starbucks oli kuitenkin ottanut sen osaksi kulttuuriaan jo kauan sitten. Heti perustamisestaan lähtien yritys on keskittynyt yksinomaan asiakaspalveluun. Se on myös asiakasuskollisuutta lisäävä tekijä. Starbucks ei investoi markkinointiin. Viime vuosina se on alkanut käyttää rahaa mainontaan. Sen markkinointibudjetti on kuitenkin rajallinen. Sen sijaan se keskittyy laatuun liiketoiminnan muilla osa-alueilla, kuten tuotteissa, asiakaspalvelussa ja toimitusketjussa.

Henkilöstöjohtaminen:

Henkilöstöresurssit ovat yrityksen kriittisimpiä voimavaroja. Starbucks investoi niihin, jotta työntekijät olisivat mahdollisimman tyytyväisiä. Se tuo suorituskykyä ja tuottavuutta. Vuonna 2018 Starbucks työllisti 291000 ihmistä, joista 191000 oli Yhdysvalloissa. Se kouluttaa heitä ja tarjoaa mahdollisuuksia urakehitykseen. Keskitytään siihen, että työntekijät pysyvät tyytyväisinä ja tyytyväisinä, jotta he voivat tarjota parasta palvelua asiakkaille. Työntekijöiden sitoutumisen taso Starbucksissa on korkea. Hyvät palkat ja luova työympäristö auttavat maksimoimaan työntekijöiden tyytyväisyyttä. Henkilöstöhallinnosta on tullut avain nopeampaan kasvuun 2000-luvulla. Starbucks tunnustetaan eettiseksi työnantajaksi. Sen henkilöstöjohtaminen ja työntekijöiden sitouttamisstrategiat tuottavat menestyksekkäästi parhaita tuloksia. Jokainen tuotemerkki etsii parhaita työntekijöitä. Se johtuu siitä, että lahjakkaat työntekijät voivat auttaa luomaan uusia kilpailuedun lähteitä.

Johtajuus:

Johtajuutta pidetään jokaisen brändin tärkeänä vahvuutena. Microsoftista Appleen, Googleen ja kaikkiin 2000-luvun menestyneimpiin brändeihin, jokainen on menestynyt johtajuutensa ansiosta. Howard Schultzia pidetään visionäärisenä johtajana. Hän keskittyy etiikkaan ja luovuuteen. Hän uskoo vakaasti etiikkaan. Hänen kykenevä ja älykäs johtajuutensa on auttanut yritystä saavuttamaan useita merkittäviä virstanpylväitä. Nykyään se on johtava maailmanlaajuinen kahvimerkki. Brandin menestys on Schultzin visionäärisen johtajuuden ansiota.

Toimitusketjun hallinta:

Toimitusketjun hallinta on myös Starbucksin keskeinen vahvuus. Brändi on keskittynyt laatuun. Se hankkii vain hyvälaatuisia kahvipapuja. Yritys valitsee viljelijänsä huolellisesti. Toimittajiksi valitaan vain niitä viljelijöitä, jotka noudattavat parhaita käytäntöjä. Kahvibrändi on myös erittäin tarkka hankkimiensa papujen suhteen. Arabica-papuja löytyy korkeammilta paikoilta. Starbucks on hoitanut hyvät suhteet toimittajiinsa. Se on luonut toimittajilleen erinomaisia palkkioita. On myös joitakin tuotteiden laatuun ja työvoimaan liittyviä sääntöjä, joita toimittajien on noudatettava. Toimitusketjun hallinta on auttanut sitä hallitsemaan raaka-ainekustannuksia. Vahva toimitusketju on keskeinen tuki sen liiketoimintamallille. Kasvattaakseen suhteitaan tavarantoimittajiinsa yritys investoi erityisiin koulutus- ja opetusohjelmiin. Vahva toimitusketju on myös kestävän kilpailuedun lähde Starbucksille.

Globaali verkosto:

Starbucksin laaja ja maailmanlaajuinen myymäläverkosto on myös kriittinen kilpailuvaltti. Maailmanlaajuisesti on avoinna 29 324 Starbucksin myymälää. Tämä on kaikkien kahvimerkkien suurin verkosto. Eniten myymälöitä on Yhdysvalloissa. Yhdysvalloissa on 14 606 Starbucksin vähittäismyymälää ja koko Amerikassa 17 454 myymälää. Yhtiö on myös hallinnut tasapainoista yhdistelmää yhtiön omistamia ja lisensoituja vähittäismyymälöitä. Yhtiön omistuksessa on 52 prosenttia ja lisenssillä toimivien osuus on 48 prosenttia. Yhtiö on hallinnut maailmanlaajuista läsnäoloaan älykkäästi. Kiina on Yhdysvaltojen jälkeen Starbucksin suurin markkina-alue. Kiinassa on 3 521 Starbucksin myymälää. Sen laaja vähittäismyyntiverkosto on myös kilpailuedun lähde. Sen kansainvälisen verkoston kasvu on myös vahvistanut brändin etua kilpailijoihin nähden.