Kun sinulla on ongelmia verkon kanssa, mikään ei voi tuntua suuremmalta päänsäryltä. Et saa selville, missä ongelma on tai mikä sen aiheuttaa, ja heti kun olet ratkaissut ongelman yhdellä koneella, uusi ongelma ilmaantuu jossakin muualla.

Verkko-ongelmien vianmääritys ja tunnistaminen voi kuitenkin olla suoraviivaista. On olemassa joitakin perusvianmäärityksen vaiheita, joilla kuka tahansa voi yrittää ratkaista verkkoyhteysongelmansa. Ja useimmiten ne toimivat! Olen luonut alla olevan kolmivaiheisen tarkistuslistan, joka sisältää nämä korjaukset.

Monimutkaisempiin ongelmiin on olemassa muutamia yleisiä (mutta edistyneempiä) vaiheita, jotka olen oppinut työskennellessäni IT-alalla. Ne voivat kuitenkin olla hieman monimutkaisia, ja ne kannattaa jättää ammattilaisille. Katso, mitä tarkoitan alla olevasta How to Troubleshoot Network Connectivity Problems -oppaastani.

Sitäkin huolimatta, että olet kokenut verkonvalvoja tai muu IT-ammattilainen, suorituskyky- ja seurantatyökalut ovat välttämättömiä verkon hyvän kunnon ylläpitämiseksi ja parhaiden käytäntöjen noudattamiseksi. Olen löytänyt joitakin valtavan hyödyllisiä työkaluja verkkovirheiden seurantaan ja verkkovirheiden havaitsemiseen. Olen luetellut useita verkkotyökaluja, joita voidaan käyttää verkkoyhteysongelmien tunnistamiseen ja vianmääritykseen, ja käyn läpi, miksi SolarWinds® Network Performance Monitor on ykkösvalintani verkon vianmääritysratkaisuksi.

Perusverkon vianmäärityksen kolmivaiheinen tarkistusluettelo

• Verkko-ongelmien tunnistamisen ensimmäisenä askeleena tarkistetaan, onko vika verkossa. Jos yrität muodostaa yhteyttä ulkoiseen verkkosivustoon tai palvelimeen, tarkista, onko ongelma toisella puolella. Voit käyttää sivustoja, kuten isitdownrightnow.com, URL-osoitteen etsimiseen, ja työkalu hakee sivuston palvelintiedot sekä vasteajan, tilahistorian ja muut tiedot. Jos sivusto on tavoitettavissa, kyse on todennäköisemmin paikallisesta verkkoyhteysongelmasta.
• Seuraavaksi varmista, että ymmärrät hyvin, miten verkko toimii ja missä kohdissa ongelmia voi esiintyä. Koska verkossa on lukuisia eri komponentteja, ongelmia voi syntyä tietyssä tietokoneessa tai sovelluksessa, tietyssä verkkoyhteydessä, palvelimessa tai vain kahden tietyn koneen tai komponentin vuorovaikutuksessa. Tämä on yksi syy siihen, miksi päivitetty verkkoluettelo (jotta tiedetään, mitä verkkoon on kytketty), verkkotopologiakartta (jotta ymmärretään, mitkä elementit kommunikoivat keskenään) ja mahdollisuus tarkastella reaaliaikaista yleiskuvaa verkon suorituskyvystä on ratkaisevan tärkeää, kun etsitään vianmäärityksessä, voiko vika olla jossakin laitteessa tai komponentissa.
• Todennäköisesti IT-alan hyväksi havaittuun tapaan voi olla hyödyllistä käynnistää kaikki verkkolaitteet uudelleen. Käynnistä ongelmallinen tietokone sekä verkon modeemi ja reititin uudelleen. Jos tämä ei toimi, käy läpi ja tarkista kaikki liitännät varmistaaksesi, ettei mikään fyysinen laite ole irronnut tai vahingoittunut.

Verkkoyhteysongelmien vianmääritys

Jos näillä peruskorjauksilla ei saada verkkoyhteyttäsi uudelleen toimimaan, ongelmasta ja sen ratkaisemisesta voi tulla monimutkaisempaa. Ongelmat voivat johtua jostakin verkkolaitteesta, käyttöjärjestelmästä, palomuurista, virtuaalikoneesta tai jostain käyttäjän vuorovaikutuksen aiheuttamasta ongelmasta.

Tietotekniikka-ammattilaisille seuraaviin vaiheisiin voi kuulua seuraavien yleisten verkkoyhteyksien vianmäärityskomentojen käyttäminen sen lisäksi, että tarkistetaan muut tärkeät järjestelmätiedot mahdollisten ongelmien varalta.

• IP-konfigurointi: ipconfig voi auttaa varmistamaan, että mikään IP-osoiteasetuksista ei ole epätavallinen eikä ongelmallisen verkkokoneen käyttäjä ole vahingossa muuttanut niitä. Useimpien tyypillisen verkon koneiden IP-osoitteiden pitäisi olla määritetty niin, että ne saadaan automaattisesti sekä IPv4- että IPv6-IP-osoitteiden osalta. voit myös tarkistaa, antaako reititin sinulle kelvollisen IP-osoitteen, tarkistamalla komentorivin ipconfig:

• • Jos sen palauttama IP-osoite on 169 .x.x.x, reititin ei anna sinulle kelvollista IP-osoitetta
  • Jos IP on jokin muu kuin 169.x.x.x.x, reititin antaa sinulle todennäköisesti kelvollisen IP-osoitteen, ja verkko-ongelma on jossakin verkkosi reitittimen ja internetin välillä
• DNS-konfiguraatio: Kuten IP-osoitteesi, nslookupin avulla voit varmistaa, että verkkosi koneet on määritetty hankkimaan DNS-osoitteensa automaattisesti, ellei sinulla ole syytä siihen, että tämä on määritettävä manuaalisesti.
• Verkko ja fyysiset komponentit:

1. 1. Tarkista ensin käyttöjärjestelmäsi. Onko se ajan tasalla ja toimiiko se oikein? Jos käyttöjärjestelmäsi on vanha versio, sen ikääntyessä saattaa esiintyä suorituskykyongelmia.
   2. Tarkista, toimivatko kyseisen koneen suoritin ja kiintolevy oikein. Jos useita prosesseja on käynnissä samanaikaisesti, suorituskyky voi heikentyä.
   3. Tarkista myös palomuurin kokoonpano sekä VPN (jos käytät sellaista). Kumpikin näistä laitteista saattaa rajoittaa verkkoliikennettä, jos se on konfiguroitu väärin.

• Verkkoliikenteen kuviot: Seuraavaksi on pohdittava, esiintyykö verkossa epätavallisia liikennemalleja, jotka viittaavat verkkoturvaloukkaukseen, virukseen tai muuhun ongelmaan. Tai jokin verkossa oleva kone saattaa käyttää CPU:ta tai RAM-muistia, tai se on konfiguroitu väärin, mikä hidastaa muun verkon toimintaa.
• Sovellusten suorituskyky: Tarkista lopuksi, vaikuttaako jokin rogue-sovellus verkon suorituskykyyn tai toiminnallisuuteen. Selvitä, onko sovelluksia päivitetty tai asennettu hiljattain joko yksittäiseen koneeseen tai koko verkkoon, sillä uudet päivitykset ja asennukset ovat yleinen syy verkon ristiriitoihin.

Käyttökelpoisia työkaluja verkko-ongelmien ratkaisemiseen

Verkko-ongelmien selvittäminen manuaalisesti on mielestäni hieman liian vanhanaikaista, ja nykyaikaiset verkonvalvontatyökalut voivat tarjota kattavan ja hyödyllisen käsityksen suorituskykyongelmista. Tässä ovat parhaat valintani tällä hetkellä markkinoilla olevista työkaluista.

Network Performance Monitor

Suosikkityökaluni verkko-ongelmien tutkimiseen on SolarWinds Network Performance Monitor (NPM). Tämä verkon vianetsintäratkaisu tarjoaa kaiken tarvitsemani helppokäyttöisessä paketissa, jonka käyttöliittymä on visuaalisesti miellyttävä. Sen laaja ominaisuusvalikoima sisältää kaiken, mitä tarvitset verkon ongelmien vianmääritykseen, mukaan lukien verkkovirheiden havaitseminen ja seuranta.

Yksi SolarWinds NPM:n parhaista ominaisuuksista on se, että se skannaa verkon automaattisesti ja näyttää koko verkkotopologian visuaalisen kartoitustyökalun avulla. Näiden karttojen avulla voit myös paikantaa verkon ongelmat, mikä johtaa nopeampaan vianmääritykseen.

Ilmainen kokeiluversio tarjoaa työkalun täydet toiminnot 30 päivän ajan. Jos haluat käyttöoikeuden kokeilujakson jälkeen, saatavilla on eritasoisia maksullisia vaihtoehtoja.

ManageEngine OpManager

Toinen verkon skannaustyökalu, jota voit käyttää, on ManageEngine OpManager. Tämä verkonhallintatyökalu on tarkoitettu IT-yrityskäyttöön, kuten sovellusten ja suorituskyvyn hallintaan, IT-infrastruktuurin valvontaan ja vikojen valvontaan. Se sisältää myös toimintoja palomuurien valvontaan, kaistanleveyden käytön jakamiseen ja valvontaan sekä konfigurointityökaluja. Luonnollisesti se sisältää reaktiivisen hälytysjärjestelmän ongelmien havaitsemiseksi ja joitakin vianmääritysominaisuuksia.

OpManager tarjoaa ilmaisen version rajoitettuun käyttöön sekä standard-, professional- ja enterprise-versiot, joiden hinta vaihtelee 245 dollarista 11 545 dollariin.

Nagios

Huomioi seuraavaksi Nagios. Tämä laadukas verkon suorituskyvyn seurantatyökalu voi auttaa sinua pitämään verkkosi sujuvana ja ongelmat mahdollisimman vähäisinä. Nagios Network Analyzer tarkastelee verkon toimintoja ja mahdollisia tietoturvauhkia intuitiivisessa ja helppokäyttöisessä käyttöliittymässä. Keskitetty konsoli tarjoaa tietoa verkon peruskäyttäytymisestä, hälytyksistä ja ongelmista sekä kaistanleveyden käyttötietoja, joten voit jakaa verkon resurssit tehokkaasti ja estää hidastumiset.

Voit tutustua verkko-demoon, käyttää Nagiosin ilmaista kokeiluversiota tai ostaa yksittäisen lisenssin 1 995 dollarilla.

Loppusana: Paras työkalu verkko-ongelmien korjaamiseen

Kaikki verkko-ongelmat voivat olla (tai niistä voi tulla) monimutkaisia, ja tarkan ongelman paikantaminen voi olla vaikeaa, kun niin monet eri komponentit, yhteydet ja verkkokokoonpanot ovat vuorovaikutuksessa keskenään samaan aikaan. Yleensä helpoin ja paras tapa havaita ja ratkaista verkko-ongelmat on käyttää työkalua, joka näyttää, mitä verkossa tapahtuu.

Verkko-ongelmien havaitsemiseen ja ratkaisemiseen sekä mahdollisten ongelmien skannaamiseen suosittelen SolarWinds NPM:ää, koska se sisältää niin monia ominaisuuksia, jotka helpottavat vianmääritysprosessia ja auttavat ratkaisemaan verkko-ongelmat nopeasti.

Suositeltava lukemisto:

Verkonvalvonnan ehdoton opas: Jos tarvitset lisätietoja verkkovirheiden seurannasta ja vianmäärityksestä, kuten sopivien hälytyskynnysten asettamisesta ja yleisistä seurantatekniikoista, tutustu tähän ultimaattiseen oppaaseen.