Viele Kreditkarten bieten Zugang zu einem Concierge. Sie fragen vielleicht: „Na und?“ (Ich weiß, dass Sharon das sagen würde) (Anmerkung von Sharon: Ja!). Nun, ein Concierge kann Ihnen vielleicht bei Ihren Urlaubsplänen helfen oder Karten für Shows oder Konzerte besorgen, die Sie selbst nicht bekommen könnten. Da ich ein zwanghafter Planer bin, habe ich in Gesprächen mit einem Concierge nie einen großen Mehrwert gesehen. Oft schickten sie mir nur aus Yelp! oder TripAdvisor ausgeschnittene und eingefügte Listen, und das ist etwas, was ich selbst tun kann. Aber wenn Sie der Typ sind, der zu beschäftigt ist, um nach guten Restaurants in San Francisco in der Nähe Ihres Hotels zu suchen, könnte dies ein hervorragender Service für Sie sein.

Die Anzahl der Karten, die einen Concierge-Service anbieten, ist wirklich atemberaubend. Von den Spitzenkarten bis hin zu den einfachsten Karten für Einsteiger bieten alle ein gewisses Maß an Dienstleistungen an.

Hier ist eine Liste der von Kreditkarten angebotenen Concierge-Dienste:

Visa Signature

Viele Karten tragen das Visa Signature Logo. Suchen Sie in der rechten unteren Ecke oder auf der Rückseite der Karte. Wenn es dort ist, sind Sie dabei! Ich habe fünf verschiedene Karten mit Visa Signature gezählt, von denen zwei gebührenfrei sind.

• Chase Sapphire Preferred
• Chase United MileagePlus® Explorer
• Chase Disney Visa
• Chase Freedom Unlimited
• Chase World Of Hyatt
• Chase Southwest Rewards Priority
• Chase Ink Business Cash
• Chase Marriott Bonvoy Boundless
• Fidelity Rewards

Hier ist eine Beschreibung der Angebote:

Der Visa Signature Concierge Service hilft Ihnen jederzeit, Tag und Nacht, bei der Suche nach dem perfekten Restaurant oder nach schwer erhältlichen Tickets.

Der Concierge-Service steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Der Concierge-Service erfüllt die folgenden Arten von Anfragen:

• Reisekoordination – Nationale und internationale Planung für Flugreisen, Unterkunft, Freizeit und Bodentransport, einschließlich Reservierungen und Arrangements
• Essen, Unterhaltung &Freizeit – Wie z.B. Eintrittskarten für Sport- und Aufführungsveranstaltungen, Restaurantreservierungen.
• Persönliche Dienstleistungen – wie Geschenkideen und Blumenlieferung
• Und mehr

Wow. Ich bin nicht begeistert, dass sie „Und mehr“ als eigene Rubrik aufgeführt haben, aber ich kann mir vorstellen, dass dies hilfreich sein könnte. So kommen Sie in den Genuss Ihrer Vorteile:

Wie funktioniert der Visa Signature Concierge Service?

Visa Signature Karteninhaber können den Concierge Service über eine gebührenfreie Telefonnummer erreichen: 1-800-953-7392 (außerhalb der USA können Karteninhaber ein R-Gespräch unter 630-350-4551 führen) oder über diese Webseite. Karteninhaber können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche telefonisch oder per E-Mail eine Anfrage stellen. Je nach Art der Anfrage kann ihnen ein Concierge-Mitarbeiter sofort weiterhelfen. Wenn die Anfrage nachgeprüft werden muss, wird der Concierge-Mitarbeiter den Karteninhaber telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Visa Infinite

Dies ist die nächste Stufe der Visa-Karten, und nur die exklusiven Karten mit entsprechenden Jahresgebühren tragen dieses Logo.

Die bekanntesten Visa-Infinite-Karten sind die Chase Sapphire Reserve, die Chase Ritz Carlton Rewards Visa und die UBS Visa Infinite.

Ich hasse es, dass, wenn man einen höheren Service erhält, immer weniger Informationen darüber vorhanden sind, was dieser Service eigentlich bietet. Hier die Informationen von der Website der Visa Infinite:

Genießen Sie rund um die Uhr persönliche Unterstützung bei der Reiseplanung, bei der Reservierung von Abendessen, Sport- und Unterhaltungsangeboten und vielem mehr. 365 Tage im Jahr von zu Hause oder im Ausland verfügbar.

Danke. Das ist hilfreich.

Mastercard World und World Elite

Viele Mastercards tragen entweder das World- oder World Elite-Logo. Ich habe mehrere von ihnen in unseren Brieftaschen (oder in der Schublade) gefunden.

• Citi ThankYou Prestige
• Citi ThankYou Premier
• Barclays AAdvantage Aviator Red
• IHG Rewards Club Mastercard
• Barclays JetBlue Plus Card

Die Mastercard World und World Elite Karten bieten Zugang zu einem Concierge, aber die Informationen darüber, welche Dienstleistungen angeboten werden, sind bestenfalls begrenzt. Ich bin mir nicht sicher, inwiefern sich die angebotenen Dienstleistungen unterscheiden. Auf der Website von Mastercard World steht Folgendes:

Erfahrene Reiseberater helfen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bei der Planung Ihrer Reise. Rufen Sie noch heute unter 1-855-802-1387 an oder starten Sie online unter travel.mastercard.com. Wir wissen, dass Ihre Reisevorlieben ganz individuell sind. Wenn Sie uns Ihre Vorlieben und Abneigungen mitteilen, werden personalisierte Reiseergebnisse nur für Sie zusammengestellt!

Die World Elite-Website ist eleganter, ohne etwas Bestimmtes zu sagen.

24/7 Concierge

Erfahrene Reiseberater helfen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bei der Planung Ihrer Reise. Rufen Sie noch heute unter 1-855-802-1387 an oder starten Sie online unter travel.mastercard.com. Mit unserer neuen Website wissen wir, dass Ihre Reisevorlieben ganz individuell sind. Indem Sie Ihre Vorlieben und Abneigungen angeben, werden personalisierte Reiseergebnisse nur für Sie zusammengestellt!

Um, das sieht ziemlich gleich aus.

Citi Prestige

Mit der Citi Prestige haben Sie zwar Zugang zur Mastercard World Elite Concierge, aber sie haben auch ihr eigenes Concierge-Programm (Hinweis: Google Chrome sagt mir, dass dies eine unsichere Website ist, aber der direkte Link wurde von Citi zur Verfügung gestellt).

Die Concierge-Experten von Citi® sind rund um die Uhr für Sie da und helfen Ihnen bei Reisen, Einkaufen, Essen, Unterhaltung und alltäglichen Dingen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder
1-800-508-8930 (TTY: Relay Service nutzen).

American Express Platinum Concierge

Das Beste habe ich mir für den Schluss aufgehoben. Von allen Concierge-Diensten halte ich American Express immer noch für den einzigen, der einen Zusatznutzen bietet. Ich habe den Concierge-Service nicht oft in Anspruch genommen, aber wenn ich es tat, war er wunderbar. Hier ist eine Beschreibung des angebotenen Dienstes von der AMEX-Website:

Unser Concierge-Personal steht Ihnen Tag und Nacht als persönliche Ressource für viele verschiedene Aspekte Ihres Lebens zur Verfügung. Ganz gleich, ob Sie ein Restaurant auswählen und die Details eines bevorstehenden besonderen Ereignisses arrangieren müssen oder ob Sie fachkundigen Rat bei der Auswahl des richtigen Geschenks benötigen, Sie können sich darauf verlassen, dass der Concierge Ihre großen und kleinen Wünsche koordiniert und sich um sie kümmert.

Ich habe den Concierge zum ersten Mal für meine „runde“ Geburtstagsjahresreise in Anspruch genommen. Ich wollte in Thomas Kellers „The French Laundry“ in Yountville, Kalifornien, gehen, aber das Problem war, dass Reservierungen fast unmöglich zu bekommen sind. Wir würden nur für zwei Nächte in der Gegend sein, also hatte ich keine Chance, es zu vermasseln. Ich schickte eine E-Mail an den AMEX Platinum Concierge und erhielt prompt folgende Antwort:

Guten Abend! Ich hoffe, dass diese E-Mail Sie gut erreicht. Vielen Dank für Ihre E-Mail, in der Sie sich nach dem Status Ihrer Reservierungsanfrage für The French Laundry in Napa Valley erkundigen. Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Das Restaurant nimmt Reservierungen 2 Monate vor dem Termin entgegen. Das erste Datum, an dem wir das Restaurant bezüglich Ihrer Reservierungsanfrage kontaktieren können, ist XXXXXXXX. Zu diesem Zeitpunkt werden wir versuchen, Ihren ersten Wunschtermin zu buchen. Sie können mit einem Update bis spätestens 21:00 Uhr ET am Samstag XXXXXXXXXX rechnen. Das Restaurant mit 16 Plätzen ist schnell ausgebucht. Sollten wir also keinen Erfolg haben, werden wir versuchen, Ihre anderen Termine zu buchen, sobald die Reservierungsbücher geöffnet sind.

Auf den Tag genau zwei Monate vor unserer Reise erhielt ich diese E-Mail.

Ich hoffe, Sie hatten ein wunderbares Gespräch mit meinem Kollegen. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich Ihre Reservierung in der French Laundry gesichert habe. Wir können Ihnen zwar nichts über die Speisekarte sagen, da sie täglich wechselt, aber wir können Ihnen sagen, dass zu den Desserts Pekannusskuchen mit in Verjus pochierten Honigbirnen und mit Paradieskörnern aromatisierter Eiscreme sowie Buttermilch-Sorbet und Marcona-Mandel-Waffeln gehörten. Die Käseplatte wird in der gleichen aufwendigen Art und Weise zusammengestellt und präsentiert wie der Rest des Menüs. Die Weinkarte ist dementsprechend umfangreich. Die Bedienung ist intuitiv, präzise und mit Bedacht, so dass Sie das drei- bis vierstündige Erlebnis in vollen Zügen genießen können.

Ich freue mich sehr, Ihnen eine der begehrten Reservierungen im weltberühmten The French Laundry zu überreichen. Ich weiß, dass Sie ein fantastisches Erlebnis haben werden. Bitte zögern Sie nicht, mir Ihre Gedanken mitzuteilen, wenn wir das nächste Mal miteinander sprechen. Nachstehend finden Sie die Einzelheiten Ihrer Reservierung, die Bestätigung und die Stornierungsbedingungen einschließlich der Kleiderordnung

Eine der Richtlinien der French Laundry ist es, dass Sie 72 Stunden vor Ihrer Reservierung anrufen müssen, um Ihren Termin mit ihnen zu bestätigen. Ein Problem – wir waren drei Tage vor unserer Reservierung im Yosemite National Park, hatten also keinen Empfang und konnten nicht anrufen. (Habe ich schon erwähnt, wie sehr Sharon den Yosemite mochte und dass es schneite, als wir dort waren?)

Ich habe AMEX von Yosemite aus eine E-Mail geschickt (wir hatten einen inkonsistenten Edge-Service) und gefragt, ob sie es für uns bestätigen könnten, da wir nicht selbst anrufen konnten. Zwei Stunden später erhielt ich eine Antwort:

Bitte beachten Sie, dass Ihre Reservierung in Ihrem Namen bestätigt wurde. Nachstehend finden Sie Ihre Bestätigungsdaten.

Ich war wirklich beeindruckt von diesem Service. Ich brauchte den AMEX-Concierge erst wieder in Anspruch zu nehmen, als ich hörte, dass es dort Karten für HAMILTON gibt!!!

Es war zwar nicht einfach, vom AMEX-Concierge Karten für Hamilton zu bekommen, aber wir konnten sie zum Nennwert erwerben. Kein leichtes Unterfangen, aber es lohnt sich, Zugang dazu zu haben.

American Express Centurion Concierge

Die American Express Centurion (Black) Karte. Ich schreibe nicht über diese Karte, weil ich weiß, wie hervorragend der Concierge-Service ist, den sie bietet. Ich meine, diese Karte ist für die Art von Leuten, die Leute haben. Sie schauen nicht bei OpenTable nach, wo sie am besten essen gehen oder wie sie mit der U-Bahn von JFK nach Manhattan kommen. Ich wette, sie nehmen nicht einmal die U-Bahn.

So, da haben Sie es. Eine kurze Zusammenfassung der Kreditkarten-Concierge-Dienste. Wussten Sie überhaupt, dass Sie Zugang zu diesen Diensten haben? Wird sich dadurch Ihre Art zu reisen, einzukaufen oder einen Tisch zu reservieren ändern, oder nutzen Sie diese Dienste bereits?

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Dieser Beitrag erschien zuerst auf Your Mileage May Vary