Zdroje konkurenční výhody společnosti Starbucks Coffee

Úvod:-

Společnost Starbucks (SBUX) byla založena v roce 1985. Jedná se o známou značku kávy, která působí v 98 zemích. Společnost praží, uvádí na trh a prodává prémiovou kávu. Působí prostřednictvím fyzických prodejen i online kanálů. Počet prodejen Starbucks je nejvyšší v Severní a Jižní Americe. Jen v USA má 14 000 maloobchodních prodejen. Společnost je celosvětově známá svou prvotřídní kvalitou a důrazem na etiku. Své suroviny získává etickým způsobem od dodavatelů z několika zemí. Značka kávy spravuje rozsáhlý dodavatelský řetězec. Starbucks je také známý svým důrazem na služby zákazníkům. Pod vedením Howarda Schultze zaznamenala společnost mnoho úspěchů. Podařilo se jí vyváženě kombinovat maloobchodní prodejny ve vlastnictví společnosti a licencované prodejny. Počet prodejen Starbucks v Asii se v posledních letech zvýšil. Čína je druhým největším trhem společnosti. Společnost Starbucks má několik důležitých silných stránek. Společnost si vybudovala několik silných zdrojů konkurenční výhody. Její globální síť, prémiová kvalita a silná image značky jsou jejími hlavními přednostmi. Finanční výkonnost společnosti je silná. V roce 2018 její tržby vzrostly na 24,7 miliardy dolarů z loňských 22,4 miliardy dolarů. Podívejte se na hlavní silné stránky, které jsou pro společnost zdrojem konkurenční výhody.

Rovnocennost značky:

Starbucks má silnou image značky, která je pro ni také zdrojem trvalé konkurenční výhody. Je známá po celém světě jako etická a odpovědná značka prémiové kávy. Image značky hraje důležitou roli v ziskovém růstu společnosti Starbucks. Její silná image je také výsledkem jejího zaměření na kvalitu a služby zákazníkům. Společnost eticky odebírá kávu pouze od těch nejzodpovědnějších pěstitelů. Podařilo se jí také vybudovat rozsáhlý a silný dodavatelský řetězec, od kterého může získávat kvalitní kávu. Dodržuje etické postupy ve většině oblastí podnikání včetně řízení lidských zdrojů, služeb zákazníkům a řízení dodavatelského řetězce. Vysoká úroveň spokojenosti zákazníků je známkou silné hodnoty značky.

Cenová strategie:

Starbucks (??) je prémiová značka kávy. Její cenová strategie je rovněž klíčovou silnou stránkou. Zaměřuje se na zákazníky vyšší třídy. Většina zákazníků je však ochotna zaplatit prémiové ceny, které si účtuje, protože se zaměřuje na kvalitu a zákaznický servis. V tomto odvětví existuje konkurence. Společnost Starbucks má však velkou zákaznickou základnu. Jeho prémiová kvalita a rozmanitost mu dávají vyšší vyjednávací sílu a může si účtovat vyšší ceny.

Velký sortiment výrobků:

Velký sortiment výrobků je také klíčovou silnou stránkou společnosti Starbucks. Neustále experimentuje s příchutěmi a rozšiřuje tak svůj sortiment kávových výrobků . Kromě kávy prodává také čaj ? a občerstvení. Široká nabídka příchutí přináší rozmanitost. Každý zákazník může mít uspokojivý zážitek a může si vybrat z velkého sortimentu, který Starbucks nabízí. Větší rozmanitost vedla k větší oblibě. To je výrazný rys společnosti Starbucks. Velký a diferencovaný sortiment výrobků je také zdrojem silné konkurenční výhody.

Lojalita zákazníků:

Starbucks se rovněž těší velmi vysoké míře loajality zákazníků. Je to důsledek jejího zaměření na kvalitu a služby zákazníkům. Řídí všechny aspekty služeb Starbucks tak, aby každému zákazníkovi nabídla uspokojivý zážitek. Díky chutnému výběru kávy a příjemnému prostředí si ji oblíbily miliony lidí. Zákazníci se stále vracejí, protože zážitek je vždy čerstvý. Vysoká úroveň loajality zákazníků znamená vyšší ziskovost a příjmy.

Zákaznický servis:

Zákaznický servis je zdrojem konkurenční výhody. Většina značek k jejímu rozpoznání dospěla pozdě. Společnost Starbucks ji však již dávno učinila součástí své kultury. Hned od svého založení si společnost zachovala výhradní zaměření na služby zákazníkům. Je také hnacím motorem loajality zákazníků. Starbucks neinvestuje do marketingu. V posledních letech začala vynakládat prostředky na reklamu. Její marketingový rozpočet je však omezený. Místo toho se zaměřuje na kvalitu v ostatních aspektech podnikání, včetně produktů, služeb zákazníkům a dodavatelského řetězce.

Řízení lidských zdrojů:

Lidské zdroje patří mezi nejkritičtější aktiva společnosti. Starbucks do nich investuje pro co nejvyšší spokojenost zaměstnanců. To přináší výkonnost a produktivitu. V roce 2018 zaměstnávala společnost Starbucks 291000 lidí, z toho 191000 v USA. Školí je a poskytuje jim možnosti kariérního růstu. Zaměřuje se na to, aby byli šťastní a spokojení, aby mohli zákazníkům nabízet ty nejlepší služby. Míra angažovanosti zaměstnanců ve společnosti Starbucks je vysoká. Dobré platy a kreativní pracovní prostředí pomáhají při maximalizaci spokojenosti zaměstnanců. Řízení lidských zdrojů se stalo klíčem k rychlejšímu růstu ve 21. století. Společnost Starbucks je uznávána jako etický zaměstnavatel. Její strategie řízení lidských zdrojů a zapojení zaměstnanců jsou úspěšné při dosahování nejlepších výsledků. Každá značka hledá ty nejlepší zaměstnance. Je to proto, že talentovaní zaměstnanci mohou pomoci vytvořit nové zdroje konkurenční výhody.

Leadership:

Leadership je považován za důležitou silnou stránku každé značky. Od Microsoftu po Apple, Google a všechny nejúspěšnější značky 21. století, každá z nich je úspěšná díky svému vedení. Howard Schultz je považován za vizionářského vůdce. Jeho důraz je kladen na etiku a kreativitu. Pevně věří v etiku. Jeho schopné a chytré vedení pomohlo společnosti dosáhnout několika významných milníků. Dnes je přední světovou značkou kávy. Zásluhu na úspěchu značky má Schultzovo vizionářské vedení .

Řízení dodavatelského řetězce:

Řízení dodavatelského řetězce je také klíčovou silnou stránkou společnosti Starbucks. Značka se zaměřuje na kvalitu. Získává pouze kvalitní kávová zrna. Společnost si pečlivě vybírá své farmáře. Jako dodavatele si vybírá pouze ty zemědělce, kteří dodržují osvědčené postupy. Značka kávy si také velmi pečlivě vybírá kávová zrna, která odebírá. Zrna arabiky se vyskytují ve vyšších nadmořských výškách. Společnosti Starbucks se daří udržovat dobré vztahy se svými dodavateli. Pro své dodavatele vytvořila několik vynikajících odměn. Existují také určitá pravidla týkající se kvality výrobků a práce, která by měli dodavatelé dodržovat. Řízení dodavatelského řetězce jí pomohlo řídit náklady na suroviny. Silný dodavatelský řetězec je hlavní oporou jejího obchodního modelu. Aby společnost rozvíjela vztahy se svými dodavateli, investuje do speciálních školení a vzdělávacích programů. Silný dodavatelský řetězec je pro společnost Starbucks také zdrojem trvalé konkurenční výhody.

Globální síť:

Rozsáhlá a globální síť prodejen společnosti Starbucks je také rozhodující konkurenční silou. Po celém světě je otevřeno 29 324 prodejen Starbucks. Jedná se o největší síť ze všech značek kávy. Největší počet těchto prodejen se nachází v USA. V USA je 14 606 maloobchodních prodejen Starbucks a v celé Americe 17 454 prodejen. Společnosti se také daří vyváženě kombinovat maloobchodní prodejny ve vlastnictví společnosti a licencované prodejny. Z celkového počtu je 52 % vlastněných společností a 48 % licencovaných. Společnost chytře řídí svou globální přítomnost. Čína je po USA největším trhem společnosti Starbucks. V Číně je 3 521 prodejen Starbucks. Její rozsáhlá maloobchodní síť je také zdrojem konkurenční výhody. Růst její mezinárodní sítě rovněž posílil výhodu značky oproti konkurentům.

.