El servidor del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) es donde se almacenan todos los nombres de dominio de los sitios que ha visitado. Cuando se busca un nombre de dominio en un navegador web, el router lo reenvía a un servidor DNS. Si el nombre de dominio del sitio en particular ha sido guardado, entonces devuelve la dirección IP correspondiente. Esto hace que el proceso de carga de esos sitios sea especialmente rápido.
Por muy bueno que sea este proceso, no es raro que el servidor DNS no pueda establecer una conexión de vez en cuando. Al intentar solucionar el problema de su navegador web en este caso, a menudo puede aparecer el error «El servidor DNS no responde».
Muchos factores pueden causar que este error en particular aparezca en su pantalla. El más destacado es la posibilidad de que el propio servidor esté experimentando una interrupción. Por suerte, este problema suele ir acompañado de algunas soluciones sencillas.
¿Cómo arreglar el error «Servidor DNS no disponible»
Ha recibido un error de que el servidor DNS no está disponible? Para una solución rápida, estos problemas a veces se pueden corregir con algo tan simple como cambiar de navegador, jugar con algunas de las configuraciones de tu firewall o reiniciar tu router. Dependerá de ti averiguar la causa y la posterior corrección del problema.
Empiece por utilizar un navegador diferente para las páginas web que está intentando abrir. Esto significa que si actualmente recibes el error mientras usas el navegador Mozilla Firefox, cámbialo por Microsoft Edge o Google Chrome. Si el problema persiste, podemos pasar a probar otros dispositivos.
Intenta abrir una página web utilizando un dispositivo móvil, en la misma red, para asegurarte de que el problema no es el resultado de fallos de hardware. También sería beneficioso intentar conectarse a las mismas páginas web utilizando su plan de datos para identificar si la causa es, de hecho, con el servidor DNS.
Una vez que haya agotado estos pasos, reinicie su router. Si el error «Servidor DNS no disponible» sigue presente, tendremos que pasar por algunos métodos más efectivos.
Limpiar su DNS (Windows)
El método más efectivo para arreglar el problema con el servidor DNS que no está disponible es limpiarlo usando el Símbolo del sistema.
- Despliegue el cuadro de diálogo Ejecutar pulsando simultáneamente la tecla Windows y la tecla R.
- Escriba cmd en el campo y pulse Intro.
- En la ventana del símbolo del sistema, escriba ipconfig /flushdns y pulse Intro.
- Por último, escriba ipconfig /release y pulse Intro.
- Por último, escriba ipconfig /renew y pulse Intro.
- Cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie el sistema.
Limpiar el DNS (MacOS)
También puede limpiar el DNS en un Mac. La forma de hacerlo variará ligeramente dependiendo de la versión de Mac que ejecute su ordenador. A menudo sólo implica un cambio en la sintaxis utilizada durante el proceso.
- Abra una ventana del Finder y luego diríjase a Aplicaciones, seguido de Utilidades, y terminando en la Terminal.
- Introduzca la siguiente sintaxis correspondiente a la versión de MacOS que esté utilizando actualmente:
- MacOS High Sierra – sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2; echo macOS DNS Cache Reset | say
- MacOS Sierra – sudo killall -HUP mDNSResponder;say DNS cache has been flushed
- MacOS Mojave – sudo killall -HUP mDNSResponder;sleep 2;
- MacOS X El Capitan/Yosemite – sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder;say cache flushed
- Pulsa la tecla Return, introduce tu contraseña y vuelve a pulsar la tecla Return.
- Espere a la alerta sonora que indica que el vaciado de DNS se ha realizado con éxito antes de salir del Terminal.
El vaciado de la caché de MacOS X necesitará unos cuantos pasos adicionales para poder vaciarla por completo. Tendrás que vaciar las cachés MDNS y UDNS además de los pasos anteriores.
Antes de salir del Terminal, realice los siguientes comandos:
- Para la caché MDNS, escriba sudo discoveryutil mdnsflushcache
- Para la caché UDNS, escriba sudo discoveryutil udnsflushcaches
Eliminar Múltiples Antivirus
«Nunca se tiene demasiada protección.» Esto puede ser algo cierto en el mundo real, pero en el mundo de la tecnología, tener varios programas antivirus instalados en el mismo ordenador puede realmente dificultar la protección proporcionada.
Compruebe si tiene dos o más programas antivirus en ejecución, ya que puede ser la razón del problema de DNS. Una vez que haya desactivado todos los programas adicionales, reinicie el sistema y el problema debería resolverse por sí mismo.
Asegúrese de que, en adelante, sólo mantiene un único programa de software en ejecución para ayudar a defenderse de los ataques de malware no deseados. Esto no sólo aumenta la seguridad, sino que puede ayudarle a evitar que se produzcan más errores del servidor DNS.
Cambio de servidores DNS
Si ya ha intentado todas las correcciones escritas aquí y sigue recibiendo el mismo error de «servidor DNS no disponible», puede que le convenga cambiar sus servidores DNS. Hay un montón de DNS públicos entre los que elegir, siendo el DNS gratuito de Google una de las opciones más populares.
El proceso para esto es muy sencillo y puede hacerse en unos pocos clics, dependiendo de dónde elijas cambiarlo. Utilizaremos el sistema operativo Windows en cada uno de nuestros ejemplos.
Cambios de DNS a través del router
- Acceda a su router iniciando su navegador web e introduciendo la dirección de la puerta de enlace predeterminada en la barra de URL.
- Puede encontrar la puerta de enlace predeterminada abriendo una ventana de símbolo del sistema, escribiendo ipconfig y pulsando Intro. Copie los números situados junto a la puerta de enlace predeterminada en la información que aparece.
- Inicie sesión en el router utilizando las credenciales adecuadas.
- Localice la información de su cuenta de Internet, que suele encontrarse en una pestaña de nombre similar.
- Navegue hasta el servidor DNS y seleccione la opción que mejor refleje su protocolo de Internet utilizado (IPv4 o IPv6).
- Introduzca la dirección del servidor DNS que desea utilizar en lugar del actual.
- El servidor DNS de Google será 8.8.8.8 en el DNSv4 preferido y 8.8.4.4 en el servidor DNS alternativo. En el caso de IPv6, querrás usar 2001:4860:4860::8888 y 2001:4860:4860::8844 respectivamente.
- Guarda la información editada y sal de la interfaz del router.
Cambios de DNS a través del SO Windows
- Acceda a las propiedades de su conexión de red lanzando la función Ejecutar (tecla Windows + R) y escribiendo ncpa.cpl. Pulse Enter.
- Los usuarios de Windows 10 pueden hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de Windows situado en la parte inferior izquierda de la pantalla del escritorio y seleccionar Conexiones de red en el menú.
- Seleccione el adaptador de red actualmente en uso. WLAN para las conexiones WiFi y LAN para la conexión directa, normalmente a través de un cable ethernet.
- Windows 10 tendrá sus opciones en el panel lateral izquierdo. Seleccione una y elija Cambiar opciones del adaptador en la ventana principal.
- Haga clic con el botón derecho en su elección y seleccione Propiedades.
- En la pestaña Red, resalte su versión IP (v4 o v6) en el menú y haga clic en el botón Propiedades.
- Haga clic en el radial para Usar las siguientes direcciones del servidor DNS: para habilitar las capacidades de edición.
- Ingrese las direcciones de los servidores DNS que piensa utilizar.
- Si ha estado utilizando un servidor DNS anterior no obtenido automáticamente, recuerde anotar las direcciones por si quiere volver a utilizarlas más adelante.
- Finalice los cambios haciendo clic en Aceptar.
Pruebe el nuevo servidor DNS
Una vez cambiados los servidores DNS, abra un navegador e intente iniciar un sitio conocido como www.google.com. Si el sitio es inmediatamente accesible, entonces el nuevo DNS está funcionando correctamente. Si no es así, introduce una de las direcciones IP de Google, 172.217.16.195, directamente en tu navegador y pulsa Intro.
Espera a que aparezca el conocido logotipo de Google y la barra de búsqueda. Si esto también falla, entonces el problema puede estar en Internet y no en el propio servidor DNS. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda adicional si este es el caso.