Om du har tappat bort ditt kreditkort behöver du inte få panik. Det finns åtgärder som du kan vidta för att få tillbaka kortet eller få ett nytt, och vanligtvis är du inte ansvarig för bedrägliga avgifter.
Ta ett djupt andetag och följ de steg som beskrivs nedan.
- Försök att hitta det förlorade kortet
- Frys ditt konto
- Anmäl ditt kort som förlorat eller stulet
1. Försök hitta det förlorade kortet
När du förlorar någon sak är din första instinkt att försöka minnas var du senast använde den. Men med ett kreditkort kan du helt enkelt gå igenom din kontohistorik för att ta reda på var den senaste debiteringen gjordes. Logga in på ditt konto online eller ring din kortutgivare för att få ett register över dina senaste transaktioner. När du tittar på ditt konto online, se till att kontrollera under ”pågående transaktioner” eftersom det kan ta några dagar innan köp bokförs.
När du har hittat din senaste transaktion kan du ringa eller besöka handlaren för att se om de har hittat ditt borttappade kort. Om den senaste transaktionen eller de senaste transaktionerna inträffade efter att du förlorat ditt kort och de inte var auktoriserade av dig, kontakta då din kortutgivare för att omedelbart anmäla ditt kort stulet.
Discover har en garanti för bedrägeriansvar på 0 dollar, så du är aldrig ansvarig för obehöriga transaktioner på ditt konto.
2. Frys ditt konto
Du kanske inte behöver spärra ett försvunnet kreditkort. Med ett Discover-kort kan du använda funktionen Freeze it, som är tillgänglig online, via telefon eller Discovers mobilapp. Då kan du förhindra nya köp, kontantförskott och saldoöverföringar medan du försöker hitta kortet.*
Medans ett kreditkortskonto är fryst kommer Discover fortfarande att behandla eventuella återkommande betalningar som du redan har godkänt. Returer, krediter och tvistjusteringar kommer också att behandlas som vanligt, och du kan fortsätta att lösa in dina belöningar.
När du hittar ditt kort kan du snabbt häva frysningen av kontot och fortsätta att använda det.
3. Rapportera ditt kort som borttappat eller stulet
Om det inte finns något hopp om att hitta kortet eller om du är säker på att det är stulet, ska du ringa din kortutgivare. Din kortutgivare kommer att ogiltigförklara kortet och kan be dig förstöra eventuella ytterligare kort som är kopplade till kontot.
Kortutgivaren kommer också att vidta åtgärder för att leverera ett ersättningskort. Om du är medlem i Discover-kortet kan du räkna med att få ett nytt kort inom 4-6 arbetsdagar, och det finns ingen ersättningsavgift. När du har fått ditt nya kort bör du kontakta alla handlare som automatiskt fakturerar dig för att uppdatera din kortinformation.
Det är aldrig roligt att tappa bort något, men det händer. Du kan återhämta dig från ett förlorat kreditkort utan stress genom att hitta det med hjälp av lite praktiskt detektivarbete, eller om det misslyckas genom att begära ett nytt.
Publicerad 12 juni 2017.
Uppdaterad 15 oktober 2020.