Godt: Det är en bra webbplats, enkel bokning online, avfuktare som tillhandahålls fungerar bra, entusiastisk personal, snabb service, bra instruktioner om hur man använder utrustningen.
Kan vara bättre: ”Det finns en bra webbplats som är lätt att använda, men den är inte så bra: Vi kom till den här butiken efter att ha läst alla bra recensioner på TripAdvisor. Jag reserverade två snorkelset online utan krångel för 50 % rabatt med hjälp av mitt kreditkort. Tydligen skulle det normalt kosta 100 dollar för två snorkelset för 7 dagar, men genom att reservera online får du två set för 50 dollar (exklusive skatt). Jag skulle aldrig betala 100 dollar när jag vet att jag kan få snorkelutrustning någon annanstans för mycket mindre. Jag tyckte till och med att 50 dollar var mycket. Min partner och jag hade redan masker och tuber av god kvalitet som vi hade lånat av vänner, så vi var egentligen bara ute efter fenorna och avfuktaren från Snorkel Store. (Förresten fanns det ingen möjlighet att reservera fenorna separat från masken och tuben; man måste köpa hela uppsättningen). Jag bestämde mig för att gå vidare och ge dessa killar en chans med tanke på alla recensioner om att deras utrustning är så mycket bättre. Vi körde till butiken i Kaanapali för att hämta utrustningen. Butiken är ren, rymlig och välorganiserad. Det fanns ingen annan i butiken, så vi blev välkomnade direkt. Personalen verkade tycka att vi var dumma för att vi ville ha våra egna vattenskor med fenor och försökte övertyga oss om att vi inte behövde dem. Han hänvisade oss till de sandiga snorklingsplatserna Kapalua och Napili. Med tanke på att vi snorklade i Maui varje dag under en vecka var vi angelägna om att kolla in ganska många snorkelplatser och i slutändan var vi glada att vi höll fast vid vår ursprungliga plan att snorkla med vattenskor. Två av de bästa snorkellokalerna vi åkte till, Honolua Bay och The Dumps, skulle ha varit fruktansvärda att försöka ta sig fram till med bara fötter. De hade bara en typ av fenor tillgängliga, och de var den flytande typen. Jag hade ursprungligen velat ha tyngre dykfinnar av dykartyp på rekommendation av en erfaren vän, och personalen sa något i stil med att om jag visste vad jag gjorde skulle jag inte behöva dykfinnar. Han fortsatte sedan att försöka sälja oss en snorkeltur, eftersom vi uppenbarligen var nybörjare och behövde betala någon för att få hjälp. Jag skulle ha uppskattat att våra val respekterades lite mer, även om vi var nybörjare. I slutändan fick vi prova generiska flytfenor och fick den perfekta storleken som passade över våra vattenskor. Heder för att ni gjorde rätt. Personalen klämde in båda våra fenor i en nätpåse (två nätpåsar hade varit önskvärt – det fanns inte en chans att vi skulle få in maskerna och slangarna i den ena påsen ovanpå fenorna). Vi gick upp till disken för att slutföra vår hyra, och vi fick en karta över vart vi skulle åka och hänvisades till olika restauranger i området. Vi uppskattade de tips han gav om vad vi kunde förvänta oss när det gäller väder och snorkelförhållanden. Han gav oss sedan en välanvänt boogie board som gratispresent för att vi bokade och betalade online, som vi faktiskt aldrig använde. Vi köpte också en av de vattentäta påsar som säljs på The Snorkel Store, vilket visade sig vara ett bra köp för att hålla nycklar och ID-kort torra.
Min partner upptäckte att masken och tuben som han lånade av sin vän hade en spricka på första dagen, så han bytte till att använda den från Snorkel Store. Han sa att den inte var lika bekväm och att synfältet var mycket mer begränsat jämfört med den han hade lånat av sin vän. Masken var smärtsam att bära under långa perioder, så vi åkte tillbaka till Snorkel Store i mitten av veckan för att se om han kanske skulle skaffa en annan storlek. Samma personal mötte oss och sa att han bara hade den för tajt (vilket var sant) och att de bara har den sortens mask i en enda storlek. Sedan försökte han sälja oss snorkelturen igen. Vi lärde oss snabbt att uppköpskulturen inom turistnäringen på Hawaii är mycket stark och att man kan förvänta sig den överallt.
Vi lämnade tillbaka utrustningen efter en vecka utan några krångel. I slutändan kan det högre priset kanske rättfärdigas av den entusiastiska en-till-en-servicen, men absolut inte för utrustningen. Utrustningen var mycket generisk och utformad för massorna, och du får inget val när det gäller vilken typ av fenor eller vilken typ av mask du får. De har receptbelagda masker om du behöver det, även om jag tror att dessa är ganska vanliga på Maui. Enligt vår erfarenhet rekommenderas inte The Snorkel Store lika mycket av lokalbefolkningen, och kanske vet jag nu varför. Jag skulle prova något av de andra företagen nästa gång.