Tillväxten av textmeddelanden för att nå framgång

I dagens snabba moderna samhälle måste företag hålla jämna steg med kommande trender, tekniker och (viktigast av allt) kunder.

Så här kommer den gamla vanliga frågan. Om vi vill kommunicera med våra kunder, hur gör vi det då? Vi kan förstås gå in i detalj och göra en hel SWOT-analys för att väga våra alternativ mot varandra – eller så kan vi helt enkelt skicka dem ett sms.

Tänk på det så här – skickade eller tog du emot ett sms i dag? I de flesta fall är svaret förmodligen ja. Och nej, jag är ingen tankeläsare, jag vet bara att du, liksom 98 procent av de vuxna i USA, har tillgång till en mobil enhet med textmeddelandetjänster. Detta visar bara hur utbredd den mobila tekniken är.

Dagens kunder är både lika smarta och cyniska som någonsin och har tillgång till information från hela världen inom räckhåll. Att kommunicera med dem på rätt sätt är därför avgörande för att alla bra företag ska kunna blomstra. Med framväxten av sociala medier, snabbmeddelanden, chatbots och e-postmarknadsföring är det lätt att förbise textmeddelanden som en kraftfull kommunikationsform för företag år 2021.

Statistik över textmeddelanden 2021 i USA

Statistiken har visat att 98 % av alla textmeddelanden öppnas, och 95 % av textmeddelandena öppnas och besvaras inom 3 minuter efter att de levererats.

De här siffrorna talar för sig själva, särskilt i jämförelse med e-postmeddelanden, som bara har en öppningsfrekvens på 20 %.

Också 9 av 10 konsumenter skulle vilja kommunicera med företag via sms, oavsett om det handlar om att skicka varningar, påminnelser, kommunikation fram och tillbaka etc.

För övrigt skulle 75 % av kunderna vilja ha specialerbjudanden som skickas till dem via sms, och CTR för denna typ av sms är mycket högre (9.18 %), jämfört med andra marknadsföringskanaler som Facebook (0,90 %) och Google Adwords (1,91 %).

Det har också rapporterats att kunderna har 64 % högre sannolikhet att uppfatta ett företag i positiv dager när de har kommunicerat direkt med. Vad du förmodligen tänker nu är, är inte telefonsamtal det bästa och mest personliga sättet att kommunicera med kunderna en på en? För att vara helt uppriktig, telefonsamtal är på väg att bli en sak av det förflutna när det gäller kommunikation mellan företag och konsumenter. Om de fick välja mellan de två alternativen skulle över 50 procent av konsumenterna föredra textmeddelanden för kundsupport framför telefonsamtal. Dessutom är det fem gånger mer sannolikt att amerikanska konsumenter skickar och tar emot textmeddelanden än telefonsamtal.

Om dessa siffror inte har fått dig att hoppa på textmeddelandetåget finns här en praktisk infografik som förklarar lite mer:

När du nu har lärt dig hur viktig textmeddelandetjänsterna är för företag 2021, hur kan du omsätta denna kunskap i handling?

För att få textmeddelanden att fungera för företag

I USA finns det en mängd olika effektiva leverantörer av mass-sms-meddelanden, sms-gatewayer och sms-leverantörer som gör det enkelt för alla företag att skicka textmeddelanden till sina målgrupper, oavsett om det är till specifika nischer vid specifika tidpunkter eller massmeddelanden för storskaliga kampanjer.

Dessa leverantörer av textmeddelanden gör det möjligt för dig att skicka personliga textmeddelanden direkt till konsumenten, erbjuda nya produkter eller tjänster, skicka påminnelser och bekräftelser och till och med göra det möjligt för konsumenterna att svara på meddelandet för tvåvägskommunikation (som visas nedan).

Med ett brett utbud av alternativ, leverantörer och användningsområden kan textmeddelandebranschen ibland vara överväldigande och förvirrande. Som tur är gör vi på SMScomparison.com det enkelt för alla företag, stora som små, att jämföra olika leverantörer av textmeddelanden och deras planer, för att välja det bästa alternativet för dig och dina mål. Med våra enkla jämförelsetabeller kan du jämföra funktioner, priser, tillförlitlighet och kundservice mellan de mest betrodda leverantörerna i USA.

SMS-leverantörsjämförelse

Sammanfattningsvis blir textmeddelanden lika viktiga som någonsin för år 2021, eftersom konsumenterna bombarderas med en uppsjö av digitala medier. Företagen måste utnyttja enkelheten och effektiviteten hos sms-tjänsterna för att kunna kommunicera direkt med sina kunder, rikta sig till nischade målgrupper och skapa positiva kundrelationer.