En marknadsundersökning som Knorr genomförde bland 12 000 millennieungdomar i 12 länder visade att 78 % är mer benägna att bli attraherade av någon som gillar samma smaker.

Denna konsumentinsikt gav upphov till kampanjen ”Love at First Taste” som ledde till en ökning av köpintentionen med 15 procentenheter bland millennials på nyckelmarknader.

Men marknadsundersökningar hjälper dig inte bara att förbättra din målinriktning och skapa en kampanj som har effekt. De ger värdefulla insikter om känslor, attityder och preferenser hos din publik – vilket styr allt från att testa och lansera nya produkter till att befästa din varumärkespositionering och kundtillfredsställelse.

Men vad krävs egentligen för att genomföra en marknadsundersökning som fungerar?

8 steg till en lyckad marknadsundersökning

Sätt upp ett tydligt mål.

Förbered dig på att sätta upp ett tydligt mål när du startar din marknadsundersökning och enkät.

• Varför gör du undersökningen?
• Vad vill du ta reda på?
• Är det för produktförbättringar med en befintlig målgrupp?
• Vill du lansera en ny produkt på marknaden och behöver därför veta om det finns tillräcklig efterfrågan.
• Vad är folk beredda att betala för den?

Var exakt när det gäller det resultat du söker för att få de svar du behöver för dina marknadsföringsplaner framåt.

Vissa vilken målmarknad du ska undersöka.

Detta börjar med att du vet vilken marknad du riktar dig till.

Identifiera parametrar för potentiella kunder såsom personer som bor eller arbetar i en viss region, marknadsstorlek eller de som passar in i en viss demografisk grupp.

Använd regionala uppgifter för att uppnå exakt information om den målgrupp vars uppgifter du behöver, och avgränsa den så att den stöder ditt slutmål.

Om du till exempel vill bygga ut ditt kunderbjudande genom att införa en prioriterad tjänst kanske du bara vill samla in information från personer som bor i ett visst område eller som tjänar över en viss summa.

Vissa vad du vill undersöka.

Detta kommer att informeras av dina marknadsföringsmål. Om du till exempel ska lansera en ny produkt kanske du vill undersöka hur stor efterfrågan är, hur medvetna människor är om den, om de för närvarande köper från en konkurrent och hur ofta de köper.

Om du vet vad du vill undersöka hjälper det dig att identifiera vilken typ av information du behöver. Fundera på om ett kvalitativt eller kvantitativt tillvägagångssätt fungerar bäst.

Vad du än väljer är målet detsamma: att kvantifiera konsumenternas uppfattningar, beteenden och attityder på ett så informativt sätt som möjligt.

Om du upptäcker konsumenternas attityder till ett varumärke, till exempel, eller aktuella frustrationer med befintliga produkter, kan du få ovärderliga insikter som kommer att vägleda din strategi från början till slut.

Hämta hjälp från dem som kan undersökningar.

Detta innebär att du måste få tillgång till en etablerad panel. Genom att vända dig till experterna på marknadsundersökningar kan du se till att du ställer rätt frågor till rätt personer och får ett urval som ger dig de mest exakta insikterna.

GlobalWebIndex panel sträcker sig över 46 länder och representerar över 2 miljarder internetanvändare, vilket gör detta till världens ledande marknadsundersökning om den digitala konsumenten.

Om du utnyttjar denna panel med hjälp av interna experter kan du vara säker på att du får de insikter du behöver inom rätt tidsram.

Tänk på det bästa sättet att få svaren.

Inte längre exklusivt för telefonundersökningar och fokusgrupper, undersökningar kan nu utföras antingen via en intervjuperson eller ett frågeformulär online.

Marknadsundersökningar kan också genomföras i grupper eller individuellt. Återigen beror det optimala tillvägagångssättet för ditt varumärke på dina mål och den information du försöker samla in, samt på din målgrupp, marknadspotential och deras allmänna preferenser.

Om du till exempel vill samla in djupgående information från mammor till småbarn i en viss stad kan personliga intervjuer i närheten av en lekplats fungera bra, vilket gör att den intervjuade får göra det hårda arbetet och ställa uppföljningsfrågor som gräver lite djupare.

Med hjälp av kvantitativa paneldata som stöd för detta kan marknadsforskare få kraftfulla insikter och marknadsanalyser som du vet att du kan lita på.

Administrera undersökningen på ett effektivt sätt.

När du väl har klart för dig vad du vill uppnå med dina mål, vilka uppgifter du behöver, vilka personer du måste prata med och hur du bäst samlar in undersökningsuppgifterna, är det viktigt att maximera urvalsstorleken.

Detta innebär att du måste nå människor vid rätt tidpunkt, fastställa en realistisk tidsram för när de ska dela med sig av sina tankar och identifiera var de sannolikt befinner sig.

Tänk återigen på din målgrupp. Om du ska interagera fysiskt med människor, tänk på vilka platser de sannolikt besöker och vid vilka tider.

Om det är en marknadsundersökning på nätet, förstå vilka plattformar eller webbplatser för sociala medier som de sannolikt umgås på och vid vilka tider de brukar vara online.

Dataanalys före undersökningen kan göra det lättare att nå ut till rätt målgrupper med undersökningen.

Gör en grundlig analys av undersökningen.

När du har samlat in svaren från marknadsundersökningen måste dessa analyseras grundligt för att få fram viktiga trender och resultat och göra det möjligt för dig att dra slutsatser som du kan använda dig av.

• Undersök de kvalitativa svaren för att hitta talande citat och detaljerad feedback om attityder och beteenden.
• Förhör kvantitativa svar för att beräkna medelvärden.
• Genomföra resultaten mot globala och lokala data med storskaliga marknadsundersökningar.

Upptäck de bredare konsekvenserna.

Det är ovärderligt för varumärken att genomföra marknadsundersökningar, men om de utförs isolerat kan de sakna den relevans i verkligheten som krävs för att kunna agera på resultaten med tillförsikt.

För att få ut mer av din analys kan du med hjälp av storskaliga marknadsundersökningsdata jämföra dina resultat med flera datapunkter. Du kan korsreferera med lokala undergrupper och jämföra med globala genomsnitt för att tydligt se var värdet verkligen ligger.

Användningsfall: Identifiera välbärgade konsumenters beteenden på sociala medier

Här är ett hypotetiskt exempel. Låt oss säga att du säljer en lyxprodukt. Du har identifierat från dina egna undersökningsresultat och analyser att sociala medier är framträdande i dina kunders liv.

Men du behöver mer detaljer för att kunna rikta in dig på höginkomsttagare i de kanaler där de är mest aktiva.

Om du använder en djup datamängd för att gräva ner dig i deras aktivitet på sociala medier kan du avslöja exakt var de spenderar sin tid:

Kombinera detta med frågor som är utformade för att avslöja deras motiv för att använda sociala medier och ta din förståelse till nästa nivå:

Här är det 44 % mer sannolikt att välbärgade konsumenter än genomsnittskonsumenten följer journalister, så du kan dra slutsatsen att de är mer benägna att använda sociala medier för att hålla sig uppdaterade om nyheter.

Att få fram insikter av det här slaget är nyckeln till att leverera ett väl positionerat budskap som fastnar, och en effektiv analys av undersökningsdata är sättet att göra det på.

Läs hela vår rapport om välbärgade konsumenter här.

Marknadsundersökningar är avgörande för framgång

Marknadsundersökningar kan användas på olika sätt för att hjälpa ett varumärke att fokusera mer på sin målgrupp och ta ett mer personbaserat grepp.

Från att få en bättre förståelse för uppfattningarna kring ditt varumärke till att testa aptiten för en ny produkt; från att hitta kundernas demografi och köpkraft, till att sätta sig in i en ny publik och veta hur man korrekt presenterar en marknadsföringskampanj.

Data innehåller svaren som du behöver för att uppnå nästan alla affärsmål.

Men data är maktlösa utan effektiv analys. Och utan effektiv analys kan man inte få några insikter. Så det lönar sig att ha tredjepartsundersökningsdatamängder till ditt förfogande för att kontextualisera dina resultat.

En skickligt planerad marknadsundersökning som fångar upp kundernas feedback och erfarenheter kommer att ge resultat som kan innebära skillnaden mellan framgång och misslyckande i en marknadsföringsstrategi.