Förr betraktade många företag IT-organisationen som ett reaktionärt kostnadsställe. Om någon i företaget behövde en dator, en server, en programvara eller något däremellan, gick IT-avdelningen ut och köpte den, och det var allt. Med tiden blev IT-landskapet ett lapptäcke som var svårt att hantera, underhålla, stödja och hålla säkert.

Under dessa omständigheter är IT-avdelningen en del av problemet, inte en del av lösningen, eftersom den saknade en IT-strategiplan. Programvara som inte uppfyller verksamhetens krav, föråldrad hårdvara och isolerade system blir de tydliga bevisen på slöseri med pengar och en it-struktur som är frikopplad från företagets uppdrag och mål.

Låt oss titta på ett exempel på en IT-strategiplan och dess viktigaste komponenter.

Vad är en IT-strategiplan?

En IT-strategiplan är ett styrdokument för ett företags IT-organisation. Den definierar de övergripande målen, de strategier som stöder dessa mål och den taktik som behövs för att genomföra dessa strategier.

Varje avsnitt i IT-strategiplanen fokuserar på en strategi och beskriver specifika aktiviteter som behövs för att genomföra den strategin. Se det som en projektplan på hög nivå för att förverkliga en strategi.

IT-strategiplan kontra en faktisk IT-strategi: Planen är som ett stort schema för att åtgärda alla luckor mellan det nuvarande IT-läget och uppfyllandet av bästa praxis. Den tar upp alla initiativ som leder till affärsresultat och mål. Initiativ som kräver tid och resurser från IT-avdelningen för att kunna genomföras, t.ex:

• Bättre svarstider för IT-support
• Förbättra den digitala upplevelsen
• Att erbjuda nya produkter digitalt
• Expanderar globalt
• Sänkta kostnader
• Bättre arbetsflöde
• Automatisering

.

• Öka försäljningen
• Öppna nya kontor

Exempel på ett diagram över en IT-strategiplan

Omfattningen och formatet på en IT-strategiplan varierar från företag till företag, men en sak är konstant: IT-strategiplanen måste vara anpassad till och stödja företagets övergripande affärsvision. IT kan inte arbeta i ett vakuum; varje initiativ som tas och varje dollar som spenderas måste stödja företagets mål och uppdrag.

Med en solid strategiplan blir IT en partner i verksamheten: en del av lösningen.

Komponenter i en IT-strategiplan

Hur ser ett exempel på en IT-strategi ut? Låt oss börja med några av de viktigaste komponenterna. Det här exemplet på ett IT-strategidokument kan ändras för att uppfylla de specifika behoven i ett visst företag.

Avstämning med affärsstrategi och mål: IT-strategiplanen bör visa en förståelse för anpassning till affärsstrategin, så att IT-strategierna stöder affärsstrategierna. Affärsstrategier som kräver stora investeringar i IT-infrastruktur eller mjukvarulösningar bör särskilt nämnas. Det är lätt att misstolka eller missförstå företagets mål om man får dem via telefon, och därför är det viktigt att IT-ledningen har en plats vid bordet vid varje möte om strategisk planering.

Långsiktiga initiativ: Nära besläktat med föregående punkt bör alla bra exempel på IT-strategikartor innehålla långsiktiga initiativ (definierade som initiativ som kommer att ta tre till fem år att genomföra). Om en av affärsstrategierna till exempel är att ha en bättre digital kundupplevelse för kunderna, kanske du vill utveckla en uppsättning mobilappar under de närmaste åren. Om företaget inte har några interna utvecklingsresurser kan det relaterade IT-initiativet vara att bygga upp ett team för utveckling av mobilappar och utrusta det med rätt verktyg, processer och utbildning. Eller samarbeta med en IT-tjänsteleverantör som har den nödvändiga kompetensen för att genomföra projektet till slut. Återigen är det viktigt att hålla dessa initiativ i linje med företagets mål och önskade resultat.

Teknisk färdplan: Tekniken utvecklas naturligt med tiden och ger ständigt möjligheter att tillhandahålla bättre, snabbare och billigare tjänster. När man granskar exempel på IT-strategier bör tekniken stå i centrum med tanke på dess roll inom IT.

Bildkälla: https://www.itonics-innovation.com/blog/all-you-need-to-know-about-roadmapping-innovation/

För många företag är det till exempel fördelarna med att flytta sina lokala datacenter till molntjänstleverantörer som Microsoft Azure och Amazon Web Services (AWS). Avsnittet med exempel på en IT-strategisk färdplan bör beskriva de tekniska inriktningar som bäst stöder verksamheten och en plan på hög nivå för hur man ska nå dit från det nuvarande läget. Eftersom det kan vara svårt att förutse vilken ny teknikutveckling som skulle gynna en viss verksamhet är det ibland lätt att gå i en riktning som till slut blir fel. Därför omfattar en IT-strategi ofta en uppsättning principer för att styra lämplig nivå av noggrannhet eller risktagande när det gäller nya tekniktrender för olika affärsmål.

Bästa metoder: En nyckelkomponent för IT-organisationens förmåga att stödja verksamheten är att den följer bästa praxis, t.ex. IT Infrastructure Library (ITIL). I detta avsnitt bör man identifiera de brister som finns i organisationens efterlevnad av bästa praxis och hur dessa brister kommer att fyllas. För att lyckas med detta krävs expertis inom bästa IT-praxis. Ingen IT-organisation antar dessa bästa metoder över en natt, utan det är en resa som ofta tar många år. Men de bästa exemplen på IT-verksamhetsstrategier tar hänsyn till bästa praxis.

IT-styrning: Relaterat till bästa IT-praxis är IT-styrning, de riktlinjer och förfaranden som definierar hur IT-organisationen accepterar, utvärderar, lanserar och kontrollerar nya initiativ, kvalitet och budget. I likhet med bästa praxis har dessa exempeldokument för IT-strategi i många organisationer utrymme för förbättringar. I det här avsnittet diskuteras identifiering av brister i IT-styrningen och planer för förbättringar.

IT-tjänstekatalog: Stöd till verksamheten innebär att implementera en standardkatalog för IT-tjänster som är anpassad till verksamhetens behov. Detta avsnitt bör beskriva eventuella luckor i den nuvarande IT-tjänstkatalogen och planen för att fylla dessa luckor. Vissa luckor är dock svårare (eller dyrare) att fylla än andra, och det är lätt att vara för ambitiös här.

Kommunikationsplan: En nyckel till framgång i alla organisationer är öppenhet: Tydlig kommunikation om nuläget, kommande förändringar, skälen till dessa förändringar och statusen för pågående initiativ. Om IT-organisationen inte har en fungerande kommunikationsapparat för att hålla sina kunder informerade, beskrivs i det här avsnittet hur den avser att nå dit. IT-organisationer måste dock vara försiktiga så att de inte skickar för mycket meddelanden, eftersom för mycket bara blir så mycket ignorerad skräppost.

IT-principer, mätvärden och ekonomi: I det här avsnittet besvaras frågor som t.ex: Vad är IT:s vägledande principer? Hur mäter IT-organisationen sin framgång? Vilka nyckeltal för prestanda kommer att vägleda organisationen till ständig förbättring? Vad är budgetmodellen för kapitalinvesteringar, driftskostnader och återkrav? Dessa exempel på IT-strategideklarationer måste noggrant anpassas till resten av verksamheten och fungera med företagets övergripande finansiella modell.

Holistisk design: Detta avsnitt beskriver de designprinciper som ska antas eller förfinas för användning i varje IT-lösning, och bör inkludera IT-teststrategin. En holistisk designstrategi för strategisk IT-planering tar till exempel hänsyn till människor, processer och teknik. Det svåra är att hålla fast vid de valda principerna och inte falla tillbaka till suboptimala men välkända arbetssätt.

Utveckling av en IT-strategiplan

Att utveckla en solid och omfattande IT-strategiplan kan vara ett hårt arbete, eftersom teamets ambitioner måste vägas mot de resurser som finns tillgängliga för att förverkliga dem. Det kommer att krävas flera cykler av utkast och granskning med affärsledningen för att komma fram till en strategiplan som fungerar för både IT och resten av verksamheten.

Klicka här för att se en uppdelning av planeringsprocessen för en IT-strategi.