Produktreturer

Vi uppskattar verkligen din affärsverksamhet och vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Vi vet dock att en av nackdelarna med internethandel är att du inte kan prova något innan du köper det. Det är där vår pengarna-tillbaka-garanti kommer in i bilden. Om du inte är helt nöjd med en vara, oavsett anledning, kan du returnera den inom 45 dagar från leveransdatumet för en fullständig återbetalning av varans pris, med förbehåll för de begränsningar som anges nedan.

Om du har ett problem eller en fråga av något slag kan du ringa oss på 1-800-472-6274. Vi kommer att göra allt som krävs för att ställa saker och ting till rätta. Alla varor som köpts från oss kan returneras till oss, med förbehåll för de begränsningar som anges, på vårt lager 7726 Cheri Court, Tampa, FL 33634 eller spara fraktkostnaden och returnera den till något av Sam Ash Music Stores kontor. I båda fallen krävs inget returtillstånd. Inköp gjorda via tredjepartsmarknadsplatser, inklusive Amazon, Google Express, Newegg och Walmart, kan inte returneras till butikerna utan måste skickas till vårt lager i Tampa.

Förpackningsskador

Acceptera inte någon försändelse om förpackningen verkar skadad på något sätt. Kontrollera din beställning vid mottagandet för att försäkra dig om att allt ingår och är i gott skick. Dolda skador och saknade föremål ska rapporteras inom 48 timmar efter mottagandet.

Försändelsekostnader vid returer

Med undantag för skadade och defekta varor måste du betala all returfrakt och om vi skickade ditt köp med fri frakt (gratis för dig men inte för oss) kommer vi att dra av den utgående fraktkostnaden från din återbetalning enligt följande:

• Gratis frakt på marken – vi drar av 10 dollar från din återbetalning
• Gratis flygfrakt på andra dagen – vi drar av 50 dollar från din återbetalning
• Gratis lastbilsfrakt (på överdimensionerade varor) – vi drar av 75 dollar från din återbetalning

Skadade och defekta varor

För uppenbara skador är det bara att vägra skicka försändelsen, så gör vi det rätt. För dolda skador eller defekter, ring vår kundtjänst på 1-855-740-7045 så ersätter vi varan på vår bekostnad.

Villkor för returer

Returer måste vara i originalförpackning, komplett med tomma garantikort, bruksanvisning, alla medföljande delar och tillbehör och inga tecken på slitage eller missbruk. I annat fall kan du bli föremål för en återinlagringsavgift, reparationsavgift eller diskvalificering. Varorna måste innehålla allt originalförpackningsmaterial och måste vara dubbelförpackade om vi skickade dem dubbelförpackade. Undvik att använda tejp och andra klister som lämnar rester. Vi rekommenderar att du tecknar en försäkring för returförsändelser. Frakt-, försäkrings- och hanteringskostnader återbetalas inte.

Begränsningar och uteslutningar

Produkter i dessa kategorier kan inte returneras när de väl har öppnats:

• Mjukvara
• Hårdvara med medföljande mjukvara, t.ex. inspelningsljudinterfacegränssnitt, digitala mixers, USB- och MIDI-kontroller, datorbaserade dj-system och dj-kontroller
• Upphovsrättsligt skyddade artiklar: Böcker, CD-skivor, DVD-skivor, samlingsbibliotek och tomma medier
• Rör, stylusnålar, munspel, öronslitna föremål, inspelningsinstrument av trä eller plast, munstycken, strängar, vassrör eller dimvätska.
• Specialbeställda varor (varor som inte visas på samash.com eller som inte finns på lager i Sam Ash-butiker) måste betalas i sin helhet vid beställning och kan inte avbeställas, såvida det inte är möjligt att avbeställa hos tillverkaren, och kan inte heller returneras, såvida de inte är defekta.
• Returer måste göras inom 14 dagar efter köpet för arbetsstationer, DJ- och ljusutrustning och rackmonterade signalprocessorer, men vi accepterar byten för liknande utrustning i 45 dagar.
• Garantin på begagnade varor ger endast återbetalning och reparation, inte produktbyte
• Vi förbehåller oss rätten att neka returrättigheter till missbrukare av vår policy, inklusive de som gör överdrivna returer eller returnerar missbrukade och förändrade artiklar.

BEGRÄNSNING AV ANSVARSFRÅGAN

SAM ASH ® ÄR INTE ANSVARSFULLT ANSVARSFULLT FÖR INDIREKTA ELLER FOLKESKADE SKADESTÅL. I ALLA FALL, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL PERSONSKADOR, FÖRLUST ELLER SKADA PÅ EGENDOM ELLER UTEBLIVEN VINST, ÄR SAM ASHS ANSVAR BEGRÄNSAT TILL DET PRIS SOM BETALATS FÖR PRODUKTEN. SAM ASH ÄR INTE TILLVERKAREN AV PRODUKTEN OCH LÄMNAR INGA ANDRA GARANTIER ÄN DE SOM ANGES I DETTA KVITTO. I den mån uteslutningen av garantier eller begränsningen av ansvar strider mot lagarna i din delstat gäller delstatens lag.

Tvister

Sam Ash ® vill göra varje kund nöjd. I den osannolika händelsen av en tvist gäller vår policy för tvistlösning.