Stater Bros. se está dando un lavado de cara para su 83º cumpleaños.
La cadena de supermercados, con sus 172 tiendas en California, presentó la semana pasada en Tustin un nuevo logotipo de la tienda con un tipo de letra moderno que sustituye a un aspecto de los años 70.
Stater Bros., conocida por su imagen de clase trabajadora, ha estado dando discretamente a sus tiendas un aspecto más moderno en los últimos años para satisfacer las demandas de los clientes. Ha añadido de todo, desde ofertas de fruta cortada hasta sushi, pasando por una mayor selección de vinos y cervezas. Y está repintando, retapizando y volviendo a iluminar los interiores con tonos más agradables y cálidos. Para octubre, la cadena espera haber renovado los interiores de 45 de sus tiendas.
¿Puede Stater Bros. convencer al público de que ahora es «guay» comprar allí?
Según una grabación de la ceremonia de Tustin, el vicepresidente ejecutivo de marketing de Stater Bros., Dennis McIntyre, dijo que el nuevo aspecto interior de las tiendas es «sencillo, limpio y despejado. Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra relajada»
Pero los líderes de la empresa, que celebró su 83º cumpleaños el 17 de agosto, también se dieron cuenta de que las mejoras internas no se comunicaban bien con la imagen corporativa anticuada. Ya sabe, un estilo que sólo podría gustar a los abuelos.
Su antiguo icono corporativo me parecía un premio de la feria del condado que utilizaba la descarada y voluminosa fuente «Cooper», que estaba de moda hace casi medio siglo.
El nuevo logotipo -sin duda un emblema corporativo más limpio- fue presentado en uno de los nuevos locales de la cadena en un barrio residencial en la antigua base de helicópteros de Tustin. También aparece en el sitio web de la cadena y en el folleto semanal de Stater Bros., junto con una página en la que se explican los motivos del cambio de marca.
Los clientes, dijo McIntyre, «no sabían que había cambios. Así que sabíamos que teníamos que hacer algo en el exterior para mostrar a la gente que hacíamos algo nuevo en el interior».
La nueva señalización de las tiendas incorpora un inteligente guiño a su historia, con un estilo tipográfico más delgado que es similar al que hay dentro del antiguo icono y que se exhibía en algunas de las tiendas más antiguas de la cadena. Si he de decirlo, el nuevo aspecto parece más de cafetería que de supermercado.
Ahora bien, tender un puente entre generaciones con la marca suele ser una tarea complicada. Y Stater Bros no es el único que intenta atraer a los compradores jóvenes y mantener contentos a los mayores.
Lo que supondrá un reto adicional para States Bros. es que la imagen «de moda» se traduzca para los consumidores en una sensación de lugar caro, algo que esta cadena no es.