Bueno: Sitio web fácil de usar, fácil reserva en línea, el desempañador proporcionado funciona bien, personal entusiasta, servicio rápido, buenas instrucciones sobre cómo usar el equipo.
Podría ser mejor: Más caro que otras empresas, equipo de calidad media, selección de equipo limitado.
Vinimos a esta tienda después de leer todas las grandes críticas en TripAdvisor. Reservé dos conjuntos de esnórquel en línea sin ningún problema para el 50% de descuento utilizando mi tarjeta de crédito. Al parecer, normalmente costaría 100 dólares por dos conjuntos de snorkel para 7 días, pero reservando en línea se obtienen dos conjuntos por 50 dólares (sin incluir impuestos). Nunca pagaría 100 dólares cuando sé que puedo conseguir el equipo de snorkel en otro lugar por mucho menos. Incluso los 50 dólares me parecieron excesivos. Mi pareja y yo ya teníamos máscaras y tubos de buena calidad que nos habían prestado unos amigos, así que en realidad sólo queríamos las aletas y el desempañador de la Snorkel Store. (Por cierto, no había opción de reservar las aletas por separado de la máscara y el tubo; tienes que conseguir el conjunto completo). Decidí seguir adelante y darle una oportunidad a estos chicos teniendo en cuenta todas las críticas sobre cómo su equipo es mucho mejor. Nos dirigimos a la tienda de Kaanapali para recoger el equipo. La tienda es limpia, espaciosa y bien organizada. No había nadie más en la tienda, así que nos recibieron enseguida. El empleado parecía pensar que éramos tontos por querer llevar nuestros propios zapatos de agua con las aletas y trató de convencernos de que no los necesitábamos. Nos dirigió a los lugares de buceo de arena de Kapalua y Napili. Teniendo en cuenta que íbamos a bucear en Maui todos los días durante una semana, nos apetecía ver bastantes lugares de buceo y al final nos alegramos de haber seguido nuestro plan original de bucear con zapatos de agua. Dos de los mejores lugares para bucear a los que fuimos, Honolua Bay y The Dumps, habrían sido horribles si hubiéramos intentado acceder a ellos descalzos. Sólo tenían un tipo de aletas disponibles, y eran del tipo flotante. En un principio quería aletas de buceo más pesadas por recomendación de un amigo con experiencia, y el miembro del personal me dijo algo así como que si supiera lo que estaba haciendo no necesitaría aletas de buceo. Luego procedió a intentar vendernos una excursión de snorkel, porque obviamente éramos principiantes y necesitábamos pagar a alguien para que nos ayudara. Habría agradecido que se respetaran un poco más nuestras decisiones, aunque fuéramos principiantes. Al final, nos adaptaron las aletas flotantes genéricas y nos dieron el tamaño perfecto para ir sobre nuestros zapatos de agua. Enhorabuena por haber acertado. El empleado metió nuestras dos aletas en una sola bolsa de malla (dos bolsas de malla habrían sido apreciadas – no había manera de que metiéramos las máscaras y los tubos en esa única bolsa encima de las aletas). Nos acercamos al mostrador para finalizar nuestro alquiler, y nos mostraron un mapa de dónde ir y nos remitieron a varios restaurantes de la zona. Apreciamos los consejos que nos dio sobre qué esperar en términos de clima y condiciones de snorkel. Luego nos dio una tabla de boogie bien usada como regalo por haber reservado y pagado en línea, que en realidad nunca usamos. También compramos una de esas bolsas impermeables que se venden en The Snorkel Store, que resultó ser una buena compra para mantener secas las llaves y las tarjetas de identificación.
Mi compañero descubrió que la máscara y el tubo que le prestó su amigo tenían una grieta en el primer día, así que cambió a usar el de The Snorkel Store. Dijo que no era tan cómoda y que el campo de visión era mucho más limitado en comparación con la que le había prestado su amigo. La máscara era dolorosa de llevar durante mucho tiempo, así que volvimos a la tienda de esnórquel a mitad de semana para ver si tal vez debería conseguir una talla diferente. El mismo empleado nos recibió y nos dijo que simplemente la llevaba demasiado apretada (lo cual era cierto) y que sólo tenían ese tipo de máscara en una única talla. Luego intentó vendernos de nuevo la excursión de snorkel. Rápidamente aprendimos que la cultura de venta de la industria del turismo en Hawái es muy fuerte y es de esperar en cualquier lugar que vayas.
Devolvimos el equipo después de una semana sin ningún problema. Al final, el precio más alto puede estar justificado por el servicio entusiasta de uno a uno, pero ciertamente no por el equipo. El equipo era muy genérico y estaba diseñado para las masas, y no puedes elegir el tipo de aletas o el tipo de máscara que te dan. Tienen máscaras de prescripción si lo necesita, aunque creo que estos son bastante comunes en Maui. Según nuestra experiencia, The Snorkel Store no es tan recomendada por los lugareños, y quizás ahora sé por qué. Yo probaría una de las otras compañías la próxima vez.