Liderii inteligenți știu că fiecare angajat din echipa lor este unic, iar acești lideri devin experți în a comunica cu fiecare membru al echipei și în a-l conduce în cel mai eficient mod. Cu toate acestea, există unele principii de bază în materie de leadership – în special în ceea ce privește stabilirea așteptărilor – pe care fiecare manager ar trebui să le urmeze, cum ar fi definirea clară a obiectivelor și oferirea resurselor potrivite pentru a ajuta echipa să se dezvolte.

Cu acest lucru în minte, am întrebat un grup de membri ai Forbes Coaches Council despre modalitățile „corecte” de a stabili așteptările cu angajații dumneavoastră – și de ce a face lucrurile diferit ar putea dăuna dinamicii echipei dumneavoastră și împiedica progresul. Urmați sfaturile lor pentru a obține tot ce este mai bun de la angajații dumneavoastră.

Membrii Forbes Coaches Council oferă sfaturi pentru stabilirea așteptărilor cu angajații dumneavoastră.

Fotografiile sunt oferite de membrii individuali.

1. Comunicați devreme și des

Comunicarea clară este esențială, dar, mai important, un lider eficient comunică devreme și des. Dacă vă auziți vreodată spunând: „Ei bine, ar trebui să fie evident” – acela este momentul să vă comunicați proactiv așteptările. Împuternicește-ți echipa să ia decizii, dar nu-i lăsa să ghicească. Există deja destule provocări fără a adăuga ambiguitate în amestec. – Tonya Echols, Thrive Coaching Solutions

2. Ajungeți la o decizie democratică

Stabilirea așteptărilor ar trebui să fie o conversație, nu un dictat. Modul corect este să vă așezați la masă cu angajații, să discutați nevoile și așteptările fiecăruia și să ajungeți la o soluție colectivă, democratică. Ideea dvs. de termen rezonabil s-ar putea să nu fie cea a altcuiva. Sunteți liderul, așa că puteți să vă împingeți puțin în spate, dar a impune un termen limită nu este eficient și provoacă resentimente și neîncredere. – Frances McIntosh, Intentional Coaching LLC

3. Concentrează-te pe „ce”, nu pe „cum”

În calitate de manageri, ne putem atașa de „cum” să îndeplinim cât mai bine așteptările. Dar o abordare mai inspirată pentru angajați este să vă concentrați pe „ce” este rezultatul dorit sau viziunea dumneavoastră. Concentrarea pe „ce” le permite angajaților să se simtă mai mult investiți în procesul spre finalizare. În plus, s-ar putea să descopere o modalitate mai bună. Dacă vă concentrați pe „cum”, angajații se pot simți sufocați și demotivați. – Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching

4. Întrebați-i și de așteptările pe care le au de la dumneavoastră

Așteptările merg în ambele sensuri. Începeți conversația identificând rezultatul pe care doriți să îl creați pentru dumneavoastră și pentru angajații dumneavoastră prin identificarea așteptărilor. Anunțați-i că ați dori să auziți așteptările lor față de dumneavoastră. Începeți prin a vă enunța așteptările dumneavoastră și modul în care acestea vor contribui la rezultatul dorit, apoi invitați-i să împărtășească așteptările lor și modul în care vor influența aceleași rezultate. – Jenn Lofgren, Incito Executive & Leadership Development

5. Clarificați-vă mai întâi gândurile, apoi comunicați-le simplu

Câteodată s-ar putea să nu fiți sigur de așteptările dumneavoastră pentru că nu v-ați făcut timp să vă clarificați gândurile. Sau s-ar putea să știți ce doriți, dar să comunicați acest lucru ineficient pentru că nu doriți să păreți prea directiv. Definiți-vă clar așteptările și comunicați-le simplu. Apoi, verificați dacă au fost înțelese. Angajații dvs. trebuie să vă înțeleagă așteptările pentru a le îndeplini. – Caterina Kostoula, The Leaderpath

6. Stabiliți atât așteptări fundamentale, cât și personale

Există așteptări fundamentale care se aplică tuturor și tuturor lucrurilor. Acestea sunt valorile dvs. fundamentale și trebuie să fie stabilite clar și din timp. Apoi, există așteptări personale care sunt unice pentru angajat. Acestea trebuie să fie stabilite în parteneriat cu angajatul și într-un mod care să răspundă creșterii și obiectivelor acestuia. În acest fel, angajatul își însușește așteptările și se bazează pe ele. – Tony Mickle, Big Box Coaching

7. Să știți că odată cu claritatea vine și concentrarea

Cel mai productiv mod de a stabili așteptările cu angajații dumneavoastră este să fiți clar și specific. Puneți întrebări de clarificare, verificați dacă ați înțeles și încurajați o discuție deschisă și sinceră. Acest lucru va crea acceptare, iar angajatul va fi relaxat, deoarece știe ce se așteaptă de la el. Atunci când angajații știu ce se așteaptă de la ei, nu-și pierd timpul sau energia îngrijorându-se. În schimb, ei își maximizează timpul și abilitățile. – Nadidah Coveney, CTM Consulting Group LLC

8. Aliniați sarcinile cu obiectivele organizaționale

Stabilirea așteptărilor are succes atunci când angajații se simt conectați, împuterniciți și inspirați să performeze la maxim. Nu este de succes atunci când se simt dirijați, forțați și nefericiți. Prin urmare, modul corect este de a-i implica cu misiunea, prioritățile și obiectivele organizaționale – terenul comun – și de a obține feedback-ul și sprijinul lor pentru „ce” și „cum” să le atingă. – Amy Nguyen, Happiness Infinity LLC

9. Întrebați cum se vor responsabiliza angajații

Stabilirea așteptărilor necesită o înțelegere a responsabilității și a răspunderii. În primul rând, ajutați-l pe angajat să înțeleagă modul în care responsabilitatea/lucrarea lor se aliniază cu scopul sau obiectivul. Acest lucru oferă un sentiment de proprietate pentru ei. În al doilea rând, întrebați-i cum se vor trage la răspundere. Asigurați-vă că definiți în mod clar cum ar arăta succesul pentru munca respectivă. – Alan Trivedi, MBA PCC, Trivedi Coaching & Consulting Group

10. Stabiliți așteptări S.M.A.R.T.

Stabilirea așteptărilor este ușoară atunci când acestea sunt S.M.A.R.T. – Specifice, Măsurabile, Atingibile, Realiste și Bazate pe Timp. Asigurați-vă că angajații știu de ce sunt stabilite obiectivele și ce se întâmplă atunci când acestea sunt sau nu sunt îndeplinite. Mențineți aceste obiective în concordanță cu misiunea companiei și veți avea o rețetă de succes. Comunicarea neclară este cea mai scurtă cale spre eșec. – Krystal Yates, EBR Consulting LLC

11. Asigurați-vă că echipele au ceea ce au nevoie pentru a avea succes

Nu puteți delega responsabilitatea. Echipele dumneavoastră trebuie să o accepte. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să stabiliți așteptări clare cu privire la rezultatele pe care le căutați și să le întrebați dacă au tot ce le trebuie pentru a avea succes. Când spun da, atunci au înțeles și au fost de acord să își asume responsabilitatea pentru a îndeplini acele așteptări. Echipele se așteaptă ca liderii să le plaseze într-o poziție în care să poată avea succes. – Gordon Tredgold, Leadership Principles LLC

Urmăriți-mă pe Twitter. Consultați site-ul meu.