În anii trecuți, multe companii priveau organizația IT ca pe un centru de costuri reacționar. Dacă cineva din companie avea nevoie de un computer, un server, o bucată de software sau orice altceva între acestea, departamentul IT se ducea și îl cumpăra, și asta era tot. De-a lungul timpului, peisajul IT a devenit un amalgam peticit care era dificil de gestionat, întreținut, susținut și securizat.

În aceste circumstanțe, departamentul IT este parte a problemei, nu parte a soluției, pentru că ceea ce îi lipsea era un plan de strategie IT. Software-ul care nu îndeplinește cerințele de afaceri, hardware-ul învechit și sistemele izolate devin dovada flagrantă a banilor irosiți și a unei structuri IT deconectate de misiunea și obiectivele companiei.

Să ne uităm la un exemplu de plan de strategie IT și la componentele sale esențiale.

Ce este un plan de strategie IT?

Un plan de strategie IT este un document de îndrumare pentru organizația IT a unei companii. Acesta definește obiectivele generale, strategiile care susțin aceste obiective și tacticile care sunt necesare pentru a executa aceste strategii.

Care secțiune a planului de strategie IT se concentrează pe o strategie și descrie activitățile specifice necesare pentru a pune în aplicare acea strategie. Gândiți-vă la el ca la un plan de proiect la nivel înalt pentru realizarea unei strategii.

Planul de strategie IT vs. o strategie IT reală: Planul este ca un program mare pentru a aborda toate decalajele dintre starea actuală a IT și îndeplinirea celor mai bune practici. Acesta va aborda toate inițiativele care duc la rezultate și obiective de afaceri. Inițiativele care necesită timp și resurse din partea departamentului IT pentru a putea fi executate, cum ar fi:

• Îmbunătățirea timpilor de răspuns la suportul IT
• Îmbunătățirea experienței digitale
• Oferirea de noi produse în format digital
• Expansiunea la nivel global
• Reducerea costurilor
• Îmbunătățirea fluxului de lucru
• Utilizarea automatizării

.

• Creșterea vânzărilor
• Deschiderea de noi birouri

Exemplu de diagramă a unui plan de strategie IT

Scopul și formatul unui plan de strategie IT variază de la o companie la alta, dar un lucru rămâne constant: Planul de strategie IT trebuie să fie aliniat cu viziunea generală de afaceri a companiei și să o susțină. IT nu poate funcționa în vid; fiecare inițiativă urmărită și fiecare dolar cheltuit trebuie să sprijine obiectivele și misiunea companiei.

Cu un plan strategic solid, IT-ul devine un partener al afacerii: o parte a soluției.

Componentele unui plan de strategie IT

Atunci, cum arată un exemplu de strategie IT? Să începem cu câteva dintre componentele de bază. Acest exemplu de document de strategie IT poate fi modificat pentru a răspunde nevoilor specifice ale unei anumite afaceri.

Alinierea cu strategia și obiectivele afacerii: Planul de strategie IT ar trebui să demonstreze o înțelegere a alinierii cu strategia de afaceri, astfel încât strategiile IT să sprijine strategiile de afaceri. Strategiile de afaceri care necesită investiții mari în infrastructura IT sau în soluții software ar trebui să fie menționate în mod specific. Este ușor să interpretezi greșit sau să înțelegi greșit obiectivele companiei dacă le primești prin viu grai; de aceea este esențial ca liderii IT să aibă un loc la masă la fiecare întâlnire de planificare strategică a afacerii.

Inițiative pe termen lung: În strânsă legătură cu punctul anterior, orice exemplu bun de hartă a strategiei IT ar trebui să includă inițiative pe termen lung (definite ca fiind cele a căror implementare va dura între trei și cinci ani). De exemplu, dacă una dintre strategiile de afaceri este aceea de a avea o experiență digitală mai bună pentru clienți, este posibil să doriți să dezvoltați o suită de aplicații mobile în următorii câțiva ani. În cazul în care compania nu dispune de resurse interne de dezvoltare, inițiativa IT aferentă ar putea fi crearea unei echipe de dezvoltare de aplicații mobile și dotarea acesteia cu instrumentele, procesele și formarea corespunzătoare. Sau să se asocieze cu un furnizor de servicii IT cu abilitățile necesare pentru a duce proiectul la bun sfârșit. Din nou, este esențial să păstrați aceste inițiative aliniate la obiectivele companiei și la rezultatele dorite.

Harta tehnologică: Tehnologia evoluează în mod natural în timp, oferind în mod constant oportunități de a oferi servicii mai bune, mai rapide și mai ieftine. Atunci când se analizează exemplele de strategii IT, tehnologia ar trebui să fie în centrul atenției, având în vedere rolul său în IT.

Sursa imaginii: https://www.itonics-innovation.com/blog/all-you-need-to-know-about-roadmapping-innovation/

De exemplu, multe companii văd avantajele mutării centrelor lor de date locale către furnizorii de servicii cloud, cum ar fi Microsoft Azure și Amazon Web Services (AWS). Secțiunea de exemplu a foii de parcurs a strategiei IT ar trebui să descrie direcțiile tehnologice care vor sprijini cel mai bine afacerea și un plan la nivel înalt pentru a ajunge acolo de la starea actuală. Deoarece poate fi dificil de prevăzut ce noi dezvoltări tehnologice ar putea fi benefice pentru o anumită afacere, este uneori ușor să se meargă într-o direcție care sfârșește prin a fi greșită. Prin urmare, o strategie IT acoperă adesea un set de principii care să reglementeze nivelul adecvat de diligență sau de asumare a riscurilor în ceea ce privește noile tendințe tehnologice pentru diferite obiective de afaceri.

Bune practici: O componentă cheie în capacitatea organizației IT de a sprijini afacerea este aderarea acesteia la cele mai bune practici, cum ar fi Biblioteca de infrastructură IT (ITIL). Această secțiune ar trebui să identifice lacunele în aderarea organizației la cele mai bune practici și modul în care aceste lacune vor fi completate. Pentru a face acest lucru corect este nevoie de expertiză în domeniul celor mai bune practici IT. Nicio organizație IT nu adoptă aceste bune practici peste noapte; este o călătorie care durează adesea mulți ani. Dar cele mai bune exemple de strategii de afaceri IT țin cont de cele mai bune practici.

Guvernanța IT: Legat de cele mai bune practici IT este guvernanța IT, politicile și procedurile care definesc modul în care organizația IT acceptă, evaluează, lansează și controlează noile inițiative, calitatea și bugetul. Ca și cele mai bune practici, aceste documente de exemplu de strategie IT din multe organizații pot fi îmbunătățite. Această secțiune discută identifică lacunele de guvernanță IT și planurile de îmbunătățire.

Catalogul de servicii IT: Sprijinirea afacerii înseamnă implementarea unui catalog standard de servicii IT care este aliniat cu nevoile afacerii. Această secțiune ar trebui să descrie orice lacune din catalogul actual de servicii IT și planul pentru completarea acestor lacune. Cu toate acestea, unele lacune sunt mai greu (sau mai costisitoare) de acoperit decât altele și este ușor să fii prea ambițios aici.

Plan de comunicare: O cheie a succesului în orice organizație este transparența: O comunicare clară cu privire la starea actuală, la schimbările viitoare, la motivele pentru aceste schimbări și la stadiul inițiativelor în curs de desfășurare. În cazul în care organizația IT nu dispune de un aparat de comunicare funcțional pentru a-și ține clienții informați, această secțiune prezintă modul în care intenționează să ajungă acolo. Cu toate acestea, organizațiile IT trebuie să fie atente să nu transmită prea multe mesaje, deoarece prea multe devin pur și simplu spam ignorat.

Principii IT, măsurători și date financiare: Această secțiune răspunde la întrebări precum: Care sunt principiile directoare ale IT? Cum își măsoară organizația IT succesul? Ce indicatori cheie de performanță vor ghida organizația pentru a se îmbunătăți continuu? Care este modelul bugetar pentru investițiile de capital, cheltuielile de funcționare și rambursările de taxe? Aceste exemple de declarații de strategie IT trebuie să fie aliniate cu atenție cu restul afacerii și să funcționeze cu modelul financiar general al companiei.

Proiectare holistică: Această secțiune descrie principiile de proiectare care trebuie adoptate sau rafinate pentru a fi utilizate în fiecare soluție IT și ar trebui să includă strategia de testare IT. De exemplu, o abordare de proiectare holistică a planificării strategice IT ia în considerare oamenii, procesele și tehnologia. Partea complicată este să te ții de principiile alese și să nu recidivezi în moduri de operare suboptime, dar familiare.

Elaborarea unui plan strategic IT

Elaborarea unui plan strategic IT solid și cuprinzător poate fi o muncă grea, deoarece ambițiile echipei trebuie să fie puse în balanță cu resursele disponibile pentru a le da viață. Vor exista mai multe cicluri de redactare și revizuire cu conducerea afacerii pentru a se stabili un plan de strategie care să funcționeze atât pentru IT, cât și pentru restul afacerii.

Click aici pentru a vedea o defalcare a procesului de planificare a unei strategii IT.

.