Creșterea mesajelor text pentru succes

În societatea modernă în ritm rapid de astăzi, companiile trebuie să țină pasul cu tendințele, tehnologiile și (cel mai important) clienții care apar.

Atunci, iată că apare vechea întrebare. Dacă vrem să comunicăm cu clienții noștri, cum o facem? Desigur, putem să intrăm în detalii și să venim cu o întreagă analiză SWOT pentru a ne cântări opțiunile – sau, putem pur și simplu să le trimitem un SMS.

Gândiți-vă la asta în felul următor – Ați trimis sau ați primit un SMS astăzi? În cele mai multe cazuri, răspunsul este probabil că da. Și nu, nu sunt un cititor de gânduri, știu doar că, la fel ca 98% dintre adulții din SUA, aveți acces la un dispozitiv mobil cu servicii de mesagerie text. Acest lucru nu face decât să demonstreze adoptarea pe scară largă a tehnologiilor mobile.

Clienții de astăzi sunt deopotrivă la fel de inteligenți și cinici ca întotdeauna, având la îndemână disponibilitatea informațiilor din întreaga lume. Prin urmare, comunicarea corectă către ei este esențială pentru ca orice afacere bună să prospere. Odată cu ascensiunea rețelelor sociale, a mesageriei instantanee, a chatbots și a marketingului prin e-mail, este ușor să trecem cu vederea mesageria text ca o formă puternică de comunicare pentru întreprinderi în 2021.

Statisticile privind mesajele text în 2021 în SUA

Statisticile au arătat că 98% din toate mesajele text sunt deschise, iar 95% dintre mesajele text sunt deschise și se răspunde la ele în termen de 3 minute de la livrare.

Aceste cifre vorbesc de la sine, mai ales în comparație cu e-mailurile, care au o rată de deschidere de doar 20%.

În plus, 9 din 10 consumatori ar dori să comunice cu întreprinderile prin intermediul mesajelor text, fie că este vorba de trimiterea de alerte, memento-uri, comunicări de tip „dus-întors” etc.

Mai mult, 75% dintre clienți ar dori să li se trimită oferte speciale prin mesaj text, iar CTR pentru acest tip de mesaje text sunt mult mai mari (9.18%), în comparație cu alte canale de marketing, cum ar fi Facebook (0,90%) și Google Adwords (1,91%).

S-a raportat, de asemenea, că este cu 64% mai probabil ca clienții să perceapă o afacere într-o lumină pozitivă atunci când au comunicat direct cu. Ceea ce probabil că vă gândiți acum este: nu sunt apelurile telefonice cel mai bun și mai personal mod de a comunica cu clienții, unul la unul? Ca să fiu sincer, apelurile telefonice devin un lucru de domeniul trecutului atunci când vine vorba de comunicarea între întreprinderi și consumatori. Dacă ar avea posibilitatea de a alege între cele două opțiuni, peste 50% dintre consumatori ar prefera mesajele text pentru asistență clienți în locul apelurilor telefonice. Mai mult decât atât, consumatorii din SUA sunt de 5 ori mai predispuși să trimită și să primească mesaje text decât apeluri telefonice.

Acum, dacă aceste cifre nu v-au făcut să săriți în trenul mesageriei text, iată un infografic util care explică puțin mai multe:

Acum că ați aflat cât de importantă este mesageria text pentru întreprinderi în 2021, cum puneți aceste cunoștințe în acțiune?

Făcând ca mesageria text să funcționeze pentru întreprinderi

În SUA, există o varietate de mesagerie text în masă eficientă, gateway de mesagerie text și furnizori de SMS care facilitează pentru orice întreprindere trimiterea de mesaje text către publicul lor țintă, fie că este vorba de nișe specifice la momente specifice, fie că este vorba de mesaje în masă pentru campanii pe scară largă.

Acești furnizori de mesaje text vă vor permite să trimiteți mesaje text personalizate direct către consumator, să oferiți produse sau servicii noi, să trimiteți memento-uri și confirmări și chiar să le permiteți consumatorilor să răspundă la mesaj pentru o comunicare bidirecțională (așa cum se arată mai jos).

Cu o gamă largă de opțiuni, furnizori și utilizări, industria mesajelor text poate fi uneori copleșitoare și confuză. Din fericire, la SMScomparison.com, facilităm pentru orice afacere, mare sau mică, compararea diferiților furnizori de mesagerie text și a planurilor acestora, pentru a alege cea mai bună opțiune pentru dvs. și obiectivele dvs. Cu ajutorul tabelelor noastre simple de comparație, puteți compara caracteristicile, prețurile, fiabilitatea și serviciul clienți între cei mai de încredere furnizori din SUA.

Comparare furnizori SMS

În cele din urmă, mesageria text devine la fel de importantă ca niciodată pentru anul 2021, deoarece consumatorii sunt bombardați cu o multitudine de medii digitale. Companiile trebuie să utilizeze simplitatea și eficiența serviciilor de mesagerie text pentru a comunica direct cu clienții lor, pentru a viza publicul de nișă și pentru a crea relații pozitive cu clienții.

.