Bine: Site web ușor de utilizat, rezervare online ușoară, dezaburitorul furnizat funcționează bine, personal entuziast, servicii prompte, instrucțiuni bune privind modul de utilizare a echipamentului.
Ar putea fi mai bine: Mai scump decât alte companii, unelte de calitate medie, selecție limitată de unelte.
Am venit la acest magazin după ce am citit toate recenziile grozave de pe TripAdvisor. Am rezervat două seturi de snorkeling online fără tam-tam pentru o reducere de 50% folosind cardul meu de credit. Aparent, în mod normal, ar costa 100 $ pentru două seturi de snorkeling pentru 7 zile, dar rezervarea online vă oferă două seturi pentru 50 $ (fără taxe). Nu aș plăti niciodată 100 de dolari când știu că pot obține echipament de snorkeling în altă parte pentru mult mai puțin. Chiar și suma de 50 de dolari mi s-a părut piperată. Partenerul meu și cu mine aveam deja măști și tuburi de bună calitate, pe care le împrumutasem de la prieteni, așa că, de fapt, căutam doar aripioarele și dezaburitorul de la Snorkel Store. (Apropo, nu exista opțiunea de a rezerva aripioarele separat de mască și tub; trebuie să iei setul complet). Am decis să merg mai departe și să le dau acestor tipi o șansă, având în vedere toate recenziile despre cum echipamentul lor este mult mai bun. Am condus până la magazinul din Kaanapali pentru a ridica echipamentul. Magazinul este curat, spațios și bine organizat. Nu mai era nimeni altcineva în magazin, așa că am fost întâmpinați imediat. Membrul personalului părea să creadă că suntem proști pentru că am vrut să purtăm pantofii noștri de apă cu aripioare și a încercat să ne convingă că nu avem nevoie de ei. Ne-a îndrumat către locațiile de snorkeling pe nisip din Kapalua și Napili. Având în vedere că făceam snorkeling în Maui în fiecare zi, timp de o săptămână, am fost dornici să verificăm destul de multe locații de snorkeling și, în cele din urmă, ne-am bucurat că am respectat planul nostru inițial de a face snorkeling cu pantofi de apă. Două dintre cele mai bune locații de snorkeling la care am mers, Honolua Bay și The Dumps, ar fi fost oribil să încercăm să le accesăm în picioarele goale. Aveau doar un singur tip de aripioare disponibile, iar acestea erau din cele plutitoare. Am vrut inițial aripioare mai grele de tip scufundare la recomandarea unui prieten cu experiență, iar membrul personalului a spus ceva de genul că dacă aș ști ce fac nu aș avea nevoie de aripioare de scufundare. Apoi a încercat să încerce să ne vândă o excursie de snorkeling, pentru că, în mod evident, eram începători și trebuia să plătim pe cineva pentru ajutor. Aș fi apreciat ca alegerile noastre să fie respectate un pic mai mult, chiar dacă eram începători. În cele din urmă, am fost echipați pentru aripioare plutitoare generice și ni s-a dat dimensiunea perfectă pentru a merge peste pantofii noștri de apă. Felicitări pentru că au nimerit asta. Membrul personalului ne-a înghesuit ambele aripioare într-o singură pungă de plasă (două pungi de plasă ar fi fost de apreciat – nu aveam cum să băgăm măștile și tuburile în acea singură pungă, pe lângă aripioare). Ne-am dus la ghișeu pentru a finaliza închirierea și ni s-a arătat o hartă a locului unde să mergem și ni s-au indicat diverse restaurante din zonă. Am apreciat sfaturile pe care ni le-a dat despre ce să ne așteptăm în ceea ce privește vremea și condițiile de snorkeling. Apoi ne-a dat o placă de boogie bine folosită ca o gratuitate pentru rezervarea și plata online, pe care de fapt nu am folosit-o niciodată. Am cumpărat, de asemenea, una dintre acele pungi impermeabile de vânzare la The Snorkel Store, care s-a dovedit a fi o achiziție bună pentru a ține cheile și cărțile de identitate uscate.
Partenerul meu a descoperit că masca și tubul pe care le-a împrumutat de la prietenul său aveau o crăpătură în prima zi, așa că a trecut să le folosească pe cele de la The Snorkel Store. A spus că nu a fost la fel de confortabilă și câmpul vizual a fost mult mai limitat în comparație cu cea pe care o împrumutase de la prietenul său. Masca era dureroasă de purtat pentru perioade lungi de timp, așa că ne-am întors la Snorkel Store la mijlocul săptămânii pentru a vedea dacă nu cumva ar trebui să ia o altă mărime. Același membru al personalului ne-a întâmpinat și ne-a spus că pur și simplu o purta prea strâmtă (ceea ce era adevărat) și că au doar acel tip de mască într-o singură mărime. Apoi a încercat să ne vândă din nou turul de snorkeling. Am învățat rapid că cultura de upselling a industriei turismului din Hawaii este foarte puternică și că este de așteptat oriunde te duci.
Am returnat echipamentul după o săptămână fără nici un fel de tam-tam. În cele din urmă, prețul mai mare poate fi justificat de serviciul entuziast unul-la-unu, dar cu siguranță nu pentru echipament. Echipamentul a fost foarte generic și conceput pentru mase, și nu ai de ales în ceea ce privește tipul de aripioare sau tipul de mască pe care îl primești. Ei au măști cu prescripție medicală dacă aveți nevoie, deși cred că acestea sunt destul de comune pe Maui. Din experiența noastră, The Snorkel Store nu este recomandat la fel de mult de către localnici, și poate că acum știu de ce. Aș încerca una dintre celelalte companii data viitoare.

.