Asociata de prevenire a pierderilor i-a prins în cele din urmă în flagrant delict. Timp de trei luni, el a încercat să-i prindă în flagrant pe acești hoți din magazine. De data aceasta, a văzut ce s-a întâmplat. Bărbatul a scos tigaia din cutie. A umplut cutia cu discuri Blu-ray și a resigilat-o, lăsând-o pe un raft. Femeia a trecut pe lângă ea și a luat cutia în drum spre casa de marcat, unde a plătit 9,95 dolari pentru tigaie. Ea a fost reținută rapid și încătușată. Bărbatul care a furat a reintrat în magazin pentru a-și găsi partenerul și a fost și el prins. În interiorul cutiei se aflau discuri în valoare de 700 de dolari, iar totul a fost înregistrat pe o cameră video de supraveghere CCTV.

Asociata LP a sunat la 911 pentru a chema poliția, apoi și-a sunat asociații din alte magazine pentru a le da vestea cea bună. Poliția a sosit, iar el a zgâriat o declarație rapidă despre ceea ce au făcut hoții din magazine, a înmânat-o ofițerilor și i-a privit cum pleacă. Un sentiment de satisfacție l-a cuprins; nimic nu se compară cu sentimentul de succes.

Două săptămâni mai târziu, un detectiv l-a sunat și i-a cerut o descriere mai detaliată a ceea ce se afla în cutia cu tigaie. Un alt apel din partea detectivului; de data aceasta, a vrut o copie a documentului de vânzare și o declarație scrisă din partea casierei. De asemenea, a vrut să știe cine s-a ocupat de înregistrările video de supraveghere CCTV și dacă existau înregistrări video de la vizitele anterioare ale celor doi suspecți.

Asociatul LP a trebuit să aștepte două zile până când casierul a revenit în tură. Nu-și amintea prea multe despre incident, dar și-a notat ceea ce își amintea. A scanat vechile înregistrări video de supraveghere CCTV în încercarea de a-i localiza pe suspecții de furt din magazine la vizitele anterioare. Era acolo pe undeva, dacă ar fi putut să-l găsească.

Detectivul a trecut pe acolo și a luat ceea ce asociatul LP a putut aduna, i-a spus că cazul era încă în curs de investigare și a plecat.

Au trecut șase luni și a uitat de incident. În cele din urmă, a primit o scrisoare de la procurorul local. Cei doi hoți din magazine pledaseră vinovați pentru furt contravențional și li s-a acordat credit pentru timpul petrecut. Fiecăruia i s-a aplicat o amendă de 200 de dolari și a trebuit să plătească niște cheltuieli de judecată. Asociatul LP s-a gândit în sinea lui: „Cum se poate așa ceva? Asta a fost o infracțiune autentică, dacă am văzut vreodată una. Aceasta este o nedreptate!”

O privire mai atentă la sistemul de justiție

Scenariul de mai sus este fictiv, dar se bazează pe fapte din mai multe cazuri de furt din magazine cu amănuntul la care am lucrat în perioada în care am fost detectiv de infracțiuni împotriva proprietății pentru biroul șerifului din comitatul Snohomish din Washington. De prea multe ori, ceea ce pare a fi un mare caz de furt din magazine sfârșește prin a se diminua până la nimic în momentul în care trece prin sistemul de justiție penală. Acest lucru se datorează rareori faptului că lipsesc faptele necesare; pur și simplu devine o victimă a procesului. Luați în considerare următorul scenariu.

Cazul ajunge pe biroul unui detectiv la o săptămână sau două după faptă. Detectivul lucrează probabil la o varietate de cazuri, cum ar fi spargeri de locuințe, jafuri de mașini, furturi de vehicule, tâlhării, eventual furturi de identitate, pe lângă furturi din magazine și alte infracțiuni din comerțul cu amănuntul. Acesta se va alătura celor 20-30 de cazuri aflate deja pe birou, la care se vor adăuga alte câteva în fiecare zi, pe măsură ce trece timpul.

Detectivul va citi în cele din urmă cazul și va decide dacă îl va lucra sau îl va închide. Din moment ce cazul de furt extern Blu-ray presupunea arestarea unui hoț din magazine și se părea că motivul probabil era bun, el va pregăti o listă cu elementele necesare înainte ca acesta să poată fi trimis la procuror. El știe de ce are nevoie procurorul și că acesta va refuza să acuze cazul dacă lipsește ceva. El știe, de asemenea, că are un timp limitat pentru a lucra la acest caz, deoarece altele sunt în curs de soluționare în același timp. Nu sunt permise orele suplimentare, iar detectivul suplimentar care urma să fie desemnat a fost pus în așteptare din cauza condițiilor financiare din județ.

Detectivul are nevoie de o listă detaliată a bunurilor furate recuperate, precum și de o declarație din partea casierului. Înregistrarea video de supraveghere CCTV este destul de lungă, iar el trebuie să o urmărească în întregime pentru a se asigura că găsește segmentele importante. Fotografiile cu evenimente cheie trebuie să fie tipărite și legendați. De asemenea, va avea nevoie de o a doua copie a înregistrării video pentru procuror. Declarația asociatului LP cu privire la incidentul cu hoțul din magazine este incompletă, dar poate că se poate descurca cu ea.

La un moment dat, în timpul procesului, apare un alt caz prioritar, iar detectivul trebuie să îl trimită pe acesta așa cum este în acel moment. Nu este grozav, dar va trebui să fie de ajuns. I-ar fi plăcut să pună la punct un caz mai bun, dar timpul s-a scurs înainte de a putea face asta.

Procurorul primește cazul. Bineînțeles, acesta aterizează pe un teanc mare de altele pe care le examinează deja. Se uită la el și vede că este un pic confuz, dar potențialul pentru o condamnare bună pentru o infracțiune este acolo. Îi lipsesc câteva piese pe care și-ar dori foarte mult să le aibă. Știe că ar putea trimite o cerere de urmărire detectivului și ar putea obține informațiile. Știe, de asemenea, că suspecții au fost eliberați din închisoare și că au o altă audiere programată în curând.

Se decide să le ofere o înțelegere avantajoasă în speranța că o vor accepta, iar el poate închide cazul și trece la următorul. Ar prefera să își ia timpul necesar pentru a pune la punct un caz de infracțiune grozav, dar nu este o prioritate în mintea lui, așa că va lua ceea ce poate obține. Trece o lună sau două înainte ca notificarea de soluționare a cazului să fie trimisă retailerului. Să sperăm că acesta va fi mulțumit de rezultat.

O bună comunicare este esențială

Acest scenariu face să pară că nu există nicio speranță pentru justiție, că infracțiunea chiar plătește și că nu există nicio consecință pentru acțiunile infracționale. De fapt, există o soluție, iar aceasta este simplu de pus în aplicare. Ingredientul critic este o bună comunicare și planificare înainte de faptă.

Asociații de prevenire a pierderilor și forțele de ordine trebuie să lucreze împreună în cazurile lor. Dacă magazinul știe de ce au nevoie detectivii și își pregătește cazurile de hoți din magazine în așa fel încât toate detaliile necesare să fie acoperite de la început, detectivul va trebui doar să adauge câteva elemente, să pregătească o declarație narativă și să o trimită procurorului. Va fi nevoie de puțin timp din partea sa și va fi trimis un produs de calitate.

Dacă procurorul primește un caz complet, ușor de citit și ușor de înțeles, acesta va putea să îl pună imediat sub acuzare, în loc să fie nevoit să trimită cereri de investigații suplimentare și să se lovească de termenele și de criza de timp asociate. Acest lucru crește probabilitatea ca suspectul să fie acuzat în mod corespunzător

De prea multe ori, asociatul de prevenire a pierderilor nu știe de ce are nevoie detectivul, așa că fie trimite prea puține informații, fie folosește „abordarea „shotgun”” și trimite tot ce are împreună cu cazul de furt din magazine. Acest lucru are ca rezultat ore întregi de triere a documentelor la biroul detectivului, cu elemente suplimentare încă necesare în cele din urmă.

Din experiența mea, cel mai bun mod de a realiza acest lucru este ca detectivul și managerul de prevenire a pierderilor să se așeze cu un caz și să îl critice. Ca exemplu, am lucrat cu managerul de protecție a bunurilor de la Walmart din Lynnwood, WA, la un caz de crimă organizată de vânzare cu amănuntul (ORC). Am petrecut aproximativ o oră analizând detaliile. Apoi l-a dus înapoi la magazin și a rescris raportul. Când am primit produsul final, acesta era complet și practic gata de a fi trimis. Procurorul a acuzat cazul, așa cum a fost scris. Walmart a desfășurat apoi cursuri de formare în întreaga zonă a asociaților săi AP, cu un succes excelent. De atunci, am trecut prin acest proces cu alți comercianți cu amănuntul, cu rezultate similare.

Într-o notă conexă, procurorii locali din mai multe comitate au ridicat limitele de urmărire penală pentru infracțiuni grave. Aceste limite sunt, de obicei, negociabile. În cazul în care procurorului i se prezintă informații conform cărora suspectul sau infracțiunea implicată într-un anumit caz, cum ar fi crima organizată cu amănuntul în curs de desfășurare, reprezintă o amenințare gravă sau excepțională pentru comunitate, acesta este de obicei dispus să facă o excepție și să acuze cazul la valoarea maximă. Acest lucru a funcționat pentru mine în mai multe cazuri ORC.

Autoritățile de aplicare a legii se bazează pe aportul asociaților LP pentru acest tip de informații. Dacă același suspect de furt din magazine a fost implicat în mai multe furturi de-a lungul unei perioade de timp, valorile pot fi adesea agregate și cazul poate fi imputat pe baza valorii totale globale a pierderilor. Cu toate acestea, totul trebuie să fie documentat cu exactitate pentru a utiliza această abordare.

Cele ce urmează sunt cerințe de bază pentru întocmirea unui dosar de caz bun pentru urmărire penală.

Determinați acuzația adecvată

Trebuie identificată acuzația penală adecvată și trebuie îndeplinite elementele infracțiunii respective.

În plus față de acele elemente din legislația statului, procurorul are un standard de acuzare pentru fiecare infracțiune care poate consta în cerințe suplimentare specifice jurisdicției respective. De exemplu, legea din Washington spune că, pentru a face o acuzație ORC, mai mulți suspecți trebuie să lucreze împreună pentru a fura dintr-o unitate de vânzare cu amănuntul. Standardul de acuzare al procurorului din comitatul Snohomish adaugă cerința conform căreia aceștia trebuie să fure din mai multe unități. Din experiența mea, aceștia ar dori să aibă trei incidente legate între ele în care să fie implicați aceiași suspecți.

Asociatul de prevenire a pierderilor trebuie să fie bine familiarizat cu elementele fiecăreia dintre aceste infracțiuni. Aceste cunoștințe îi vor permite să recunoască ce infracțiune a fost comisă și îi vor spune ce trebuie să includă în raport. Adesea, ofițerul de poliție care răspunde la magazin pentru arestarea unui hoț din magazine nu cunoaște îndeaproape toate legile privind furtul cu amănuntul, astfel încât este necesară o informare rapidă din partea persoanei LP pentru a obține acuzația corectă pe foaia de înregistrare la închisoare.

Declarația asociatului LP

Aceasta este cheia întregului caz. Acest document definește ce s-a întâmplat, de unde știți că s-a întâmplat, cum cunoașteți identitatea persoanei reținute, ce a fost furat și valoarea sa și ce infracțiune a fost comisă. Fiecare dintre elementele infracțiunii trebuie să fie incluse și abordate în declarație.

Este esențial să scrieți declarația într-o manieră care să fie ușor de înțeles. Amintiți-vă că cititorul probabil nu are experiență în domeniul comerțului cu amănuntul și nu a fost acolo când s-a întâmplat.

Utilizați un limbaj simplu și evitați jargonul. Explicați în detaliu acțiunile hoțului din magazine. Este mai bine să spuneți: „L-am văzut pe hoțul din magazine sustrăgând conținutul unei cutii și punând CD-uri înăuntru în încercarea de a le ascunde” decât să spuneți „L-am văzut pe hoțul din magazine umplând cutiile de pe culoarul de CD-uri.”

Identificați persoanele implicate prin titlu și nume și cum le-ați identificat. Un exemplu ar fi: „Am văzut un bărbat, identificat ulterior ca fiind suspectul de furt din magazine nr. 1, John Smith, intrând pe ușa de nord. Smith purta o cămașă galbenă și pantaloni gri. Smith s-a oprit pentru scurt timp și a vorbit cu o femeie, identificată ulterior ca fiind suspectul de furt din magazine nr. 2, Suzy Jones. Smith și Jones s-au întâlnit apoi….” Pe măsură ce declarația continuă, folosiți numele lor. Prea des, declarațiile se referă la S1 și S2 pe tot parcursul, iar cititorul trebuie să se uite de mai multe ori înapoi în declarație pentru a-și da seama cine sunt aceste persoane.

Dacă un alt angajat al magazinului este implicat sau vorbește cu suspectul, trebuie să includeți o declarație scrisă de la acel angajat împreună cu raportul dumneavoastră. Identificați-l ca fiind, de exemplu, „casierul magazinului, martorul nr. 1, Jenny Wilson”. Angajatul trebuie să documenteze interacțiunea sa cu suspectul de furt din magazin, inclusiv detalii despre orice declarații sau comentarii făcute de suspect. Acest lucru ar putea fi esențial pentru întregul caz; mai multe despre acest lucru mai târziu.

Identificați în mod clar cine a pregătit înregistrarea video de supraveghere CCTV, cine a calculat valoarea bunurilor furate și cine a îndeplinit fiecare dintre celelalte sarcini. Includeți o scurtă declarație că această persoană a fost instruită și este autorizată să îndeplinească această funcție.

Procurorul va solicita o valoare de piață exactă a bunurilor furate. În cazul unui magazin cu amănuntul, prețul marcat reprezintă valoarea. Trebuie să descrieți modul în care ați calculat valoarea. În cazul bunurilor recuperate, este simplu; doar adunați prețurile.

Am avut cazuri în care articolele au fost furate, dar nu au fost recuperate. A fost totuși posibil să se definească o valoare, deoarece magazinul avea un sistem de inventar precis, iar angajații au putut determina ce a fost luat pe baza înregistrărilor de inventar. Suspectul hoț din magazin a fost înregistrat pe video luând articole de pe raft. Apoi, stocul a fost numărat și comparat cu totalul disponibil din registre. Acest proces trebuie explicat în declarație într-o manieră care să îl convingă pe procuror că numărul este rezonabil de precis.

Obțineți copii ale documentelor de vânzare sau ale oricărui alt document asociat cu incidentul. Fotografiile digitale ale bunurilor recuperate sunt, de asemenea, un bonus.

Video de supraveghere TVCV

Video de supraveghere TVCV și fotografiile sunt un element de probă valoros. „O imagine vorbește cât o mie de cuvinte” este adevărat aici. Cu toate acestea, există mai multe capcane asociate cu acest proces care trebuie depășite.

Din experiența mea, este mult prea frecvent ca un magazin să aibă un sistem de supraveghere CCTV digital de ultimă generație care înregistrează informații minunate și clare. Dar când detectivul solicită o copie a înregistrărilor video, angajatul magazinului nu are nicio idee despre cum să o împărtășească. Ei spun ceva de genul „Va trebui să iau legătura cu șeful meu . O să vă anunț când dosarul este gata”. Asigurați-vă că utilizatorii sistemului de supraveghere CCTV știu cum să îl opereze.

Plasarea camerei este o altă problemă. Primim multe fotografii grozave din partea de sus a șepcii de baseball a suspectului. Nu am reușit niciodată să identific în mod pozitiv o șapcă de baseball. Unii comercianți cu amănuntul au o cameră în stâlpul ușii de la intrarea în magazin pentru a capta o poză cu fața întreagă a suspectului la nivelul ochilor atunci când acesta intră sau iese din clădire. Acest lucru permite o identificare pozitivă și o vizualizare clară a hainelor purtate de suspect în momentul incidentului. Este posibil ca restul camerelor de luat vederi să fie la nivelul plafonului, dar este ușor de urmărit acțiunile suspectului de furt din magazine pe baza hainelor identificate la intrare. Dacă asociatul de prevenire a pierderilor vede comiterea unei infracțiuni pe camerele de supraveghere, acesta are posibilitatea de a se întoarce și de a revedea înregistrarea video de la intrare până când găsește persoana potrivită.

Când pregătiți înregistrarea video pentru forțele de ordine, includeți numai acele segmente care arată fața și îmbrăcămintea hoțului din magazine și care îl arată pe hoțul din magazine implicat în comiterea infracțiunii. Includeți toate informațiile pertinente, dar fiți scurt. Cu cât videoclipul este mai lung, cu atât este mai puțin probabil ca acesta să fie revizuit de cei care vă urmăresc în acest proces.

Pentru a completa înregistrarea video, realizați printuri ale fotografiilor de față și ale momentelor critice în care hoțul din magazine a fost implicat în actul infracțional. Fiecare fotografie ar trebui să aibă o legendă pe ea care să descrie ce se întâmplă. Nu vă așteptați ca detectivul sau procurorul să își poată da seama fără ajutorul dumneavoastră. Includeți cine este și ce face. Detectivul va compara aceste fotografii cu o copie a fotografiei de pe permisul de conducere de stat al suspectului sau cu o fotografie de înregistrare anterioară pentru a-i confirma identitatea.

Declarații de la hoții din magazine

Hoții vă înmânează adesea dovezi valoroase în declarațiile sau comentariile

pe care le fac. Ascultați cu atenție ceea ce spun și notați-le.

Am lucrat odată la un caz în care suspectul de furt a intrat într-un magazin cu mâinile goale, așa cum a fost înregistrat pe înregistrarea video de la intrare, s-a dus la raionul de lenjerie și a luat un set de cearșafuri de pe raft, de asemenea înregistrat pe video, apoi l-a dus la paza de la ușă pentru a obține o autorizație de restituire. El a spus că l-a primit cadou, dar că nu se potrivea patului său. După ce a primit autorizația, l-a dus la biroul de rambursare și a primit un card cadou pentru rambursarea fără chitanță. El i-a spus angajatului de la serviciul clienți că soției sale nu-i plăcea culoarea.

Asociatul de prevenire a pierderilor alertat a luat o declarație de la persoana de securitate de la ușă și de la persoana de la serviciul clienți, în care au inclus declarațiile contradictorii ale suspectului de furt din magazin. Din fericire, asociatul LP a luat declarațiile imediat, înainte ca aceștia să uite conversația. Aceste declarații, împreună cu înregistrările video și fotografiile, au arătat clar ce s-a întâmplat și au dovedit că hoțul mințea pentru a obține rambursarea. Există o vorbă veche – „O minciună dovedită este la fel de bună ca o mărturisire”. Acesta a fost cazul de față; a dovedit intenția sa dincolo de orice îndoială rezonabilă.

În timpul contactului inițial, suspectul de furt din magazine are adesea o scuză sau o explicație. Notați aceste lucruri. După ce hoțul din magazine este reținut, asigurați-vă că efectuați un interviu. Veți obține adesea declarații sau mărturisiri suplimentare care vă vor susține cazul.

Din experiența mea, se pare că asociații de prevenire a pierderilor ezită să intervieveze hoții din magazine dintr-un anumit motiv. Este important. Nu ratați această oportunitate.

Procurorii din comitatul Snohomish au adoptat poziția conform căreia nu este necesar ca un asociat LP al magazinului să facă Mirandise unui suspect de furt din magazine care se află în custodie, spre deosebire de forțele de ordine care trebuie să informeze suspecții cu privire la drepturile lor înainte de orice interogatoriu de custodie. Atâta timp cât angajatul magazinului nu acționează în calitate de agent al forțelor de ordine sau sub conducerea unui ofițer de poliție, Miranda nu este necesar. Cu toate acestea, ar trebui să clarificați acest lucru în jurisdicția dvs. pentru a evita ca declarațiile să fie suprimate mai târziu în cadrul unei moțiuni în instanță.

Beneficiile unui caz bine documentat

Importanța înțelegerii fiecărui pas în alcătuirea unui dosar de caz bun nu poate fi supraestimată.

Rețineți acești cinci pași de bază:

1. Cunoașteți legile și elementele fiecărei infracțiuni.
2. Identificați, colectați, documentați și pregătiți toate probele. Acestea includ înregistrări video de supraveghere CCTV, bunuri furate/recuperate și documente de vânzare.
3. Colectați declarații scrise de la toate persoanele implicate.
4. Efectuați un interviu. Ascultați cu atenție și documentați toate declarațiile făcute de suspecți.
5. După parcurgerea etapelor de mai sus, pregătiți propria declarație scrisă. Scrieți-o într-un limbaj simplu.

Descrieți ce s-a întâmplat și cum știți că s-a întâmplat. Dacă ați văzut cum s-a întâmplat, spuneți acest lucru. Descrieți, de asemenea, cei patru pași de mai sus în declarația dumneavoastră.

Dacă este posibil, cele de mai sus ar trebui să fie finalizate înainte de sosirea forțelor de ordine. De obicei, este în regulă să amânați chemarea lor pentru o vreme, astfel încât să vă puteți pregăti cazul. Acest lucru vă permite să le înmânați un pachet complet al cazului la fața locului.

Timparea este critică. Dacă un suspect de furt din magazine este arestat în județul nostru, va exista o audiere de punere sub acuzare în instanță în următoarea zi lucrătoare. Procurorul trebuie să dispună de raportul inițial al cazului înainte de această audiere.

Scopul punerii sub acuzare este de a determina dacă există o cauză probabilă pentru a-l acuza pe hoțul din magazine și dacă acesta va fi reținut sau eliberat. Informațiile pe care le furnizați sunt esențiale pentru acest proces. Cu cât trece mai mult timp între incidentul real și documentarea acestuia, cu atât mai multe informații vor fi uitate sau pierdute. Dacă este necesar, detalii suplimentare pot fi adăugate ulterior sub forma unui follow-up, dar majoritatea informațiilor ar trebui să fie documentate imediat.

Din experiența mea, procesul descris mai sus nu necesită mult timp suplimentar pentru angajatul magazinului. Toate informațiile necesare sunt acolo în momentul în care hoțul din magazin este prins sau părăsește magazinul. Cu un efort concentrat, informațiile potrivite pot fi colectate și organizate în formatul potrivit pentru a accelera întregul proces.

Beneficiile sunt clare. Dacă forțele de ordine primesc un caz complet și ușor de urmărit de la magazin, acestea vor fi fericite să îl trimită la procuror. Cazul va fi complet, necesitând puțin sau deloc urmărire ulterioară.

Procurorul va primi un pachet cu toate informațiile de care are nevoie pentru a-și face treaba și va fi încrezător că acesta va duce la o urmărire penală de succes. Ca urmare, ei vor fi dispuși să o impute la întreaga valoare.

Hoții vor învăța curând că furtul din compania dvs. are ca rezultat inculparea lor pentru infracțiuni grave. Vestea se va răspândi, iar ei vor fi mai predispuși să evite să se întoarcă la magazinul dvs. pentru a-și exercita meseria – atunci când vor ieși din închisoare, adică.

Toate acestea, desigur, vor contribui în cele din urmă la creșterea marjei de profit pentru magazinul dvs..

Acest articol a fost publicat inițial în 2009 și a fost actualizat la 29 ianuarie 2018.

Tocmai ați citit unul dintre cele mai populare articole ale LPM. Descoperiți mai mult conținut industrial de înaltă calitate de la LP Magazine cu un abonament digital sau tipărit.