Costul extern al eșecului – Semnificație, exemple și multe altele
Costul extern al eșecului este unul dintre cele trei tipuri de cost al calității. Acesta include costul pe care o companie îl suportă după ce un produs sau un serviciu defectuos ajunge la client și acesta funcționează defectuos. Două exemple comune ale acestui cost sunt costul garanției, costul returului și costul returului și al înlocuirii. […]