Unul dintre reperele unui bun lider de afaceri este dorința de a învăța și de a se îmbunătăți în mod constant. Ca urmare, există o piață uriașă pentru autoperfecționare – de la autobiografii ale directorilor executivi la TED Talks și cărți despre management și realizări.
Dar cât de mult se poate învăța cu adevărat din succes? Să-l luăm ca exemplu pe Steve Jobs, care a construit de la zero uriașul imperiu Apple. Putem identifica factorul crucial al succesului său? A fost unitatea sa puternică? Priceperea sa în materie de marketing? Sau ceva complet diferit?
Cauzele eșecului, pe de altă parte, pot fi mult mai ușor de identificat, în special atunci când acestea duc la prăbușirea unei organizații care a avut succes anterior. Și în timp ce este un truism că învățăm cel mai bine din greșeli, aceste greșeli nu trebuie să fie ale noastre.
Ne uităm la șapte dintre cei mai răi directori executivi din istorie și la ceea ce au făcut pentru a câștiga această etichetă – astfel încât să vă puteți asigura că nu le urmați exemplul.
Kay Whitmore
Eastman Kodak
Această poveste este una a mulțumirii și a lipsei de viziune. În 1990, în primul an al lui Kay Whitmore în calitate de director general al Kodak, acesta a adormit în timpul unei întâlniri cu Bill Gates la care se discuta despre integrarea produselor companiei cu Windows.
De fapt, în ciuda faptului că Eastman Kodak dezvoltase de fapt aparatul foto digital în 1975, Whitmore a refuzat să ia în serios această tehnologie și nu a reușit să investească. Pe măsură ce digitalul a început să cucerească lumea, compania a intrat în declin. Whitmore a fost concediat după trei ani, în principal pentru că nu a reușit să reducă suficient de mult costurile. Lecția: Whitmore provenea direct din domeniul cinematografiei și nu a reușit în totalitate să vadă oportunitățile din lumea digitală.
Carly Fiorina
HP
Când Carly Fiorina a devenit director executiv al HP în 1999, s-a descris ca fiind un „agent al schimbării” – și cu siguranță a schimbat compania. În momentul în care a plecat șase ani mai târziu, HP își pierduse jumătate din valoare și mii de angajați, deși Fiorina încă se plătea din belșug.
Deciziile proaste au inclus încercarea de a cumpăra PricewaterhouseCoopers pentru 14 miliarde de dolari; după ce a fost descurajată, aceasta a ajuns la IBM pentru mai puțin de 4 miliarde de dolari. Între timp, o fuziune cu Compaq a fost văzută pe scară largă ca un dezastru. În ziua în care Fiorina a fost concediată, valoarea de piață a HP a crescut cu 3 miliarde USD.
Lecție: Fiorina a antagonizat muncitorii și investitorii deopotrivă, în timp ce, aparent, nu s-a îndoit niciodată de propria-i corectitudine. Ascultă-i pe cei din jurul tău.
Warren Anderson
Union Carbide
Warren Anderson era directorul general al companiei chimice americane Union Carbide atunci când o uzină din Bhopal, India, a scurs peste 40 de tone de gaz otrăvitor în orașul din jur, omorând câteva mii de oameni și rănind grav alte sute de mii. Deși Anderson a avut tăria de a vizita Bhopal câteva zile mai târziu, a fugit după ce a fost arestat și eliberat pe cauțiune, pentru a nu se mai întoarce niciodată.
Compania a susținut că accidentul a fost cauzat de un angajat nemulțumit și că guvernul indian a fost de vină pentru că a permis oamenilor să locuiască atât de aproape de sit. Dar Anderson însuși a recunoscut că uzina nu avea aceleași standarde de siguranță ca cele din SUA.
Lecție: Anderson a fost aparent devastat de dezastru, dar rămâne faptul că răspunderea se oprește la vârf.
Șase din 10 CEOS spun la PwC că se confruntă cu o presiune din ce în ce mai mare pentru a-i trage la răspundere pe liderii individuali, inclusiv pentru comportament necorespunzător.
Fapt rapid 2
Potrivit unui studiu McKinsey, deciziile care sunt inițiate și aprobate de aceeași persoană generează cele mai proaste rezultate financiare.
Fapt rapid 3
După sondajul barometrului de încredere Edelman, 71% dintre respondenți consideră că este de datoria directorului general să stabilească standarde etice înalte în cadrul unei companii. oamenii îl numesc „efectul Alan Joyce”.
John Sculley
Apple
John Sculley a fost angajat de la PepsiCo pentru experiența sa în afaceri și pentru abilitățile sale de marketing – dar a sfârșit prin a-l alunga pe Steve Jobs, care nu numai că îl recrutase, dar era, fără îndoială, adevărata forță motrice din spatele companiei.
Se spune că Sculley l-a văzut pe Jobs, el însuși un excelent specialist în marketing, ca pe un rival.
Sculley nu avea cunoștințe tehnice reale și a luat o serie de decizii șovăielnice cu privire la produse, inclusiv lansarea Apple Newton și intrarea în afacerile cu aparate foto și CD playere.
În cele din urmă, desigur, Jobs a fost adus înapoi; până atunci, Sculley fusese concediat după un deceniu de probleme.
Lecție: Nu vă lăsați emoțiile să vă determine să luați decizii proaste.
Ken Lay
Enron
Există un element de tragedie greacă în ceea ce privește ascensiunea și căderea lui Ken Lay. Sub conducerea sa, gigantul energetic Enron s-a transformat într-o afacere de 100 de miliarde de dolari americani – înainte de a pierde 99,7% din valoarea sa în 2001.
Lay punctează dublu ca director general dezastruos, dând dovadă atât de incompetență, cât și de necinste. Dezinteresat de conducerea de zi cu zi a companiei, el a dat frâu liber câtorva subalterni clar dubioși. În timp ce compania se clătina, el a semnat o fraudă contabilă masivă menită să umfle sănătatea financiară a firmei.
Lay a murit de un atac de cord în iulie 2006, cu puțin timp înainte de a fi condamnat, dar se aștepta ca el să primească până la 30 de ani de închisoare pentru rolul său în înșelăciune.
Lecția: Cultura corporativă a Enron era axată pe creșterea veniturilor cu orice preț. Asigurați-vă că nu stimulați o lipsă de etică.
Gerald Ratner
Ratners Group
Acest director general și președinte a făcut cu adevărat o singură greșeală, dar băiete, a fost una mare; atât de mare, de fapt, încât acum este cunoscută sub numele de Efectul Ratner. Într-un interviu acordat unei reviste, Gerald Ratner, de la compania de bijuterii omonimă, a descris un set de decantoare de sherry din sticlă tăiată vândut în magazinele sale ca fiind „un rahat total” și a continuat să insulte și alte produse.
Clienții au fugit, iar milioane de lire sterline au fost șterse din valoarea afacerii. Ratner a angajat un nou președinte, care a continuat să îl concedieze.
Lecție: Tratați-vă întotdeauna clienții cu respect.
Chen Jiulin
China Aviation Oil
Pentru o lungă perioadă de timp, Chen Jiulin a fost aclamat ca fiind un director general și director executiv superb; sub conducerea sa, valoarea activelor nete ale China Aviation Oil a crescut cu un extraordinar 85.200%, ajungând la 150 de milioane de dolari.
Cu toate acestea, tranzacțiile speculative cu prețul petrolului aproape au dus la prăbușirea companiei, iar Chen a încercat să ascundă ceea ce s-a întâmplat. În 2006, el a fost condamnat la patru ani și trei luni de închisoare după ce nu a dezvăluit o pierdere din tranzacționare de 550 de milioane de dolari americani.
Lecție: Nu te juca cu activele companiei tale; întotdeauna se termină în lacrimi.
.