A fost Albert Mehrabian cel care a venit cu regula care determină că o comunicare de succes este alcătuită din trei părți: cuvintele pe care le folosești, tonul vocii și limbajul corpului. Luați în considerare faptul că clienții dvs. nu vă pot vedea limbajul corpului prin ecranul calculatorului sau al telefonului mobil și este corect să spunem că tonul vocii este principalul contributor atunci când scrieți conținut.

Tonul vocii este o expresie a valorilor și a modului de gândire al unei companii și nu trebuie luat în considerare cu ușurință. La fel cum tonul vocii partenerului dvs. atunci când vorbiți poate instiga la sentimente rănite sau chiar la o ceartă, tonul greșit al vocii în conținutul dvs. poate, de asemenea, să descurajeze potențialii clienți.

Le spune consumatorilor cine sunteți

Tone a voice vă oferă oportunitatea de a vă face reclamă la ceea ce aveți mai bun. Dacă tipurile de clienți pe care doriți să îi atrageți sunt oameni de afaceri și femei, tonul dvs. ar putea fi autoritar și profesional, dar dacă vă adresați adolescenților, atunci ar trebui să fie mai lejer și mai excentric. A avea același ton consecvent de-a lungul timpului este ceea ce vă va ajuta să vă construiți brandul personal și îl va face plăcut. Doar nu mințiți; dacă nu sunteți un brand amuzant, nu încercați să fiți. Există mai multe tipuri de ton de voce, alegeți unul care să vă reflecte valorile voastre autentice.

Este ceea ce vă face diferit

Comunicarea pasională, liniștită sau furioasă poate avea un impact complet asupra modului în care oamenii vă interpretează. Dacă vocea și tonul nu ar fi luate în considerare, afacerile tuturor ar părea că sunt conduse de aceiași oameni plictisitori. Iar afacerea dvs. uimitoare, inovatoare și unică nu s-ar putea distinge de oricare alta. Tonul vocii poate demonstra căldura, expertiza, simțul umorului sau orice alt atribut pe care doriți să îl afișați consumatorilor și vă diferențiază de concurență.

Ajută la construirea încrederii

Când clienții identifică un ton al vocii, ei identifică și o personalitate. Ei încep să își formeze o imagine despre o persoană sau o companie pe baza tonului de voce pe care îl prezentați. Făcând acest lucru, clienții simt că încep să cunoască marca sau compania, ceea ce aduce cu sine un sentiment de încredere și familiaritate.

Dezvoltarea unui ton de voce consecvent în toate conexiunile clienților dvs. cu marca dvs., inclusiv pe toate canalele de social media, vă face să păreți autentic, iar clienții dvs. să se simtă în largul lor. Această familiaritate este reconfortantă, deoarece ei știu apoi la ce să se aștepte de la dumneavoastră.

Poate fi folosită pentru a influența și a convinge

După ce ați câștigat încrederea potențialilor dumneavoastră clienți, puteți folosi acest lucru pentru a le influența deciziile și a-i convinge să facă afaceri cu dumneavoastră. La urma urmei, este mai probabil ca aceștia să facă afaceri cu o companie pe care o apreciază și în care au încredere.

Deci, are sens din punct de vedere comercial să aflați cine sunteți ca și companie și să reflectați acest lucru în tonul vocii dvs. de comunicare. Odată ce v-ați identificat valorile și modul în care ați dori să fiți percepuți, trebuie să vă asigurați că toate punctele dvs. de contact fac trimitere la aceste valori. Unele companii merg atât de departe încât creează orientări de marcă. Acestea ajută la menținerea unui aspect și a unui sunet consecvent atât pentru consumatori, cât și pentru angajați și ajută ca o afacere să treacă de la a fi doar o companie la a deveni un brand. Aruncați o privire la aceste ghiduri de branding inspirate.

Aici, la Pixus, avem o echipă excelentă de scriitori de conținut care v-ar putea ajuta să dezvoltați și să perfecționați tonul de voce al companiei dumneavoastră. Contactați-ne pentru mai multe informații.