În sediul extins al FirstBank din Lakewood, chiar și call center-ul în care angajații răspund la întrebările clienților de servicii bancare online are ferestre din podea până în tavan.

La est este o vedere panoramică a orizontului din centrul orașului Denver. La sud, este Green Mountain.

„Oamenii iubesc sticla și priveliștile”, a declarat președintele FirstBank, Dave Baker.

„Pe cine vrei mai optimist decât persoana care interacționează cu clienții tăi?”, a declarat directorul operațional Jim Reuter.

Săptămâna aceasta, a doua cea mai mare bancă din Colorado în funcție de depozite a dezvăluit extinderea birourilor sale de 127.000 de metri pătrați, parte a unei investiții de 50 de milioane de dolari în sediul său corporativ din 12345 W. Colfax Ave.

Când renovarea clădirii originale de 100.000 de metri pătrați va fi finalizată până la sfârșitul anului, întregul campus de 227.000 de metri pătrați va găzdui 1.000 de angajați sub același acoperiș, cu posibilitatea de a mai adăuga încă 400 de angajați.

Serviciile pentru angajați reprezintă o parte importantă a noului spațiu cu patru etaje, printre care o terasă pe acoperiș, un centru de fitness cu cursuri gratuite de exerciții fizice și o cafenea care servește micul dejun și prânzul. Adăugarea în mare parte din sticlă, proiectată de firma de arhitectură RNL Design din Denver, se conectează perfect la clădirea de cărămidă existentă. O parcare de 600 de locuri a fost construită într-o fază anterioară.

Baker a spus că este vorba de a rămâne competitiv și de a atrage și reține cei mai buni angajați – inclusiv numărul tot mai mare de lucrători din domeniul tehnologiei care ajută la funcționarea băncii atât online, cât și în spatele scenei.

„Nu suntem în mijlocul Cherry Creek sau în centrul orașului Denver, unde pur și simplu ieși pe ușă și alegi 10 restaurante. Trebuie să te urci în mașină și să conduci”, a spus Baker. „Suntem un pic pe o insulă aici. Cu cât putem avea mai multe, cu atât mai mulți oameni pot spune că îmi place să lucrez aici, mă face mai eficient să am aceste lucruri la locul de muncă.”

„Concurăm pentru aceiași lucrători”, a spus el. „Avem nevoie de cei mai buni lucrători. Avem nevoie de oameni buni aici. Dacă nu veți fi competitivi pe acest front, oamenii vor spune: „Nu voi lucra acolo”. „

Cincisprezece până la 20 la sută din toate conturile noi sunt deschise online, a spus Reuter. Serviciile bancare online și mobile sunt modul nr. 1 prin care clienții fac afaceri cu FirstBank.

„Avem 260 de angajați IT”, a spus Reuter. „Concurăm cu Google și cu aceste tipuri de campusuri pentru talente.”

„O bancă trebuie să fie, de asemenea, o mare companie de IT, altfel nu vei mai exista mult timp”, a spus Baker. Acesta ar putea explica de ce unele dintre noile facilități ale sediului central al FirstBank ar putea părea mai familiare pentru un startup de tehnologie decât pentru o instituție financiară. Alături de centrul de fitness complet echipat, o sală de jocuri este plină de mese de biliard, ping-pong, foosball și jocuri video. O curte centrală se deschide în afara cafenelei de la primul etaj, o mulțime de mese și scaune în jurul unei peluze cu gazon fals pentru bocce, aruncarea sacilor de fasole, chiar și pentru a exersa la golf.

Angajații au totuși obiective de performanță individuală de îndeplinit, a spus Reuter.

„Nu poți să te duci să joci pingpong toată după-amiaza. Asta nu va funcționa”, a spus Baker. „Nu am construit acest loc pentru a ne îngrijora de cei cu performanțe slabe. L-am construit pentru oameni buni, productivi și motivați.”

Alăturându-se unui număr tot mai mare de utilizatori de birouri mai tradiționale, noul spațiu al FirstBank îmbrățișează anumite părți ale modelului de birou creativ/tehnologic, respingându-le pe altele, un fel de hibrid între biroul cu concept complet deschis și aranjamentele corporative mai tradiționale.

Pereții de cuburi sunt mai joși, iar angajații au opțiunea de a se ridica și de a lucra într-o cameră de concentrare liniștită, de a lua un apel privat într-o cameră telefonică sau de a se aduna într-un spațiu de colaborare activat de tehnologie. Cu toate acestea, directorii au în continuare birouri private – iar la ultimul etaj se află o sală de consiliu de 105 persoane.

Dar chiar și biroul de colț al lui Baker are un birou de tip „sit-stand”.

Apare la fel ca biroul tipic pentru directori – până când apăsați un buton și întregul birou începe să se ridice de la baza sa.