Urasc mesajele text.
Dintre modalitățile primare prin care comunicăm, mesajele text trebuie să fie aproape de ultimul loc în preferințele mele.
- În-persoană
- Correspondență electronică
- Convorbire video
- Snail mail
- Social media
- Sunet telefonic
- Bucureală cod morse
- Totală tăcere
- Mesagerie text
- Fax
Și nu sunt singurul care disprețuiește SMS-urile.
Așa că mă întrebam de ce se întâmplă asta. Mi-am dat seama că, în parte, se datorează faptului că SMS-ul este un mijloc de comunicare ineficient și ineficient în mod inerent. Asta nu înseamnă că nu putem folosi SMS-urile în mod eficient. Dar înseamnă că majoritatea oamenilor nu o fac. Ați putea spune chiar că este moartea comunicării.
Când comunicați prin mesaje text, este ușor să interpretați greșit ceea ce spune altcineva.
Când trimiteți mesaje text, lipsesc multe indicii pe care noi, oamenii, le folosim în mod normal pentru a comunica. Nu există limbajul corpului. Nu există expresie facială (emoticoanele nu se pun la socoteală). Nu există tonul vocii. (Puteți folosi GIF-uri, dar asta nu prea compensează acest decalaj.)
Să nu uităm de erorile involuntare, cum ar fi autocorectarea și greșelile de scriere. La naiba, când am tastat cuvântul typoes, a fost instantaneu autocorectat în „tipuri”. Ce ziceți de asta pentru un exemplu? Atunci când tot ceea ce avem de comunicat sunt cuvintele, aceste cuvinte sunt foarte importante. Iar schimbarea acestor cuvinte la întâmplare poate fi extrem de înșelătoare.
De asemenea, oamenii încearcă să folosească abrevieri și acronime inutile atunci când trimit mesaje. Poate că ei cred că astfel economisesc timp. Dar, de fapt, duce doar la mai multă confuzie și la faptul că trebuie să explice ce înseamnă abrevierea. Ceea ce necesită mai mult timp și anulează întregul scop.
Când trimit mesaje text, vorbesc în propoziții complete și corecte din punct de vedere gramatical. Oare oamenii fac mișto de asta? Din când în când. Dar înțeleg ei ce spun? Da.
Oamenii au așteptări nerezonabile
Oamenii se așteaptă ca tu să le răspunzi imediat la mesaje. Deoarece majoritatea oamenilor au telefonul atașat la ei 24 de ore din 24, 7 zile din 7, faptul de a nu răspunde instantaneu este cumva văzut ca fiind nepoliticos sau incomod. Știți ce este de fapt nepoliticos și incomod? Așteptarea de a răspunde instantaneu.
Când se așteaptă ca oamenii să răspundă rapid, ei fac de obicei greșeli. Ceea ce necesită mai multe mesaje text pentru a explica. Și stabilește în continuare așteptarea că vor răspunde întotdeauna imediat. Este un cerc vicios descendent pe care nicio cantitate de emoticoane nu îl poate repara.
În cele din urmă, majoritatea oamenilor care comunică în principal prin mesaje text nu au limite – nici pentru ei înșiși, nici pentru ceilalți. Ei se bazează prea mult pe această formă de comunicare instantanee. Este aproape ca și cum ar fi dependenți – ceea ce mulți oameni sunt din punct de vedere neurologic.
Sunt supracompensați prin refuzul de a răspunde imediat la mesaje. Fac tot posibilul să-mi ignor telefonul – îl las să se lupte pentru atenția mea, nu invers. Încerc să răspund la majoritatea oamenilor prin SMS în decurs de o zi sau două. Dar nu reușesc întotdeauna. Și încă nu am murit și nici nu am pierdut vreun prieten – cel puțin din câte știu eu.
Detrage atenția de la alte forme de comunicare
Știi care este cea mai bună formă de comunicare? Să vorbești cu o persoană reală, în persoană. Pentru că îi poți vedea expresia facială și îi poți citi limbajul corpului. Acolo se întâmplă toată comunicarea nerostită. Și asta este ceea ce se pierde complet într-un mesaj text prostesc.
Știi ce face ca mesajele text să fie și mai rău? Ne distrage atenția de la comunicarea cu oamenii în persoană.
De câte nenumărate ori a întrerupt cineva o conversație reală cu tine pentru a răspunde la un apel telefonic sau la un mesaj text? (Mai important, de câte ori ați făcut asta altcuiva?)
Suntem dornici să ajungem la cea mai puțin eficientă formă de comunicare în timp ce suntem în mijlocul celei mai eficiente forme de comunicare. Și poate pentru că ne este teamă de această eficacitate. Poate că am ajuns să ne temem de vulnerabilitatea reală și de empatie, așa că fugim pe terenul impersonal al mesajului text superficial.
Îndoielnic ce altceva îi distrage pe oameni de la mesajele text? Așa este – de la condus. Da, trimiterea de mesaje de fapt ucide oameni. Nu poți spune asta nici măcar despre fax. Doar o dovadă în plus că mesajele text sunt cele mai rele.
Cum să comunicați mai bine
Veste bună este că trăim într-o lume cu opțiuni aproape infinite de comunicare. Nu suntem blocați cu o formă suboptimală de comunicare. Putem face mai bine.
- Trimiteți un SMS cuiva pentru o comunicare cu răspuns rapid. Dacă mesajul dvs. are mai mult de două propoziții, probabil că este mai potrivit pentru un apel telefonic sau un e-mail.
- Trimiteți un e-mail cuiva dacă trebuie să includeți o mulțime de informații care trebuie să fie menționate ulterior. Și mai ales dacă trebuie să atașați fișiere – trimiterea prin SMS a unui fișier video uriaș nu este o soluție bună.
- Apelurile telefonice sunt mai bune pentru conversații în profunzime care necesită atenție și nuanțe. Este mai ușor să înțelegi o persoană atunci când îi poți auzi tonul vocii.
- Toți avem oboseala Zoom în acest moment, dar acele discuții video sunt bune pentru a putea empatiza cu oamenii, deoarece poți vedea fețele și citi limbajul corpului.
- Mesajele trimise cuiva pe rețelele de socializare sunt bune în unele cazuri. Dar nu uitați că oamenii nu verifică întotdeauna toate conturile lor sociale. Și este ușor să ratezi un DM.
- Și nu uitați forma originală de comunicare – să vorbiți cu cineva în persoană. Este un clasic, și încă cea mai bună formă de comunicare umană.