Se întâmplă celor mai buni dintre noi și, de obicei, atunci când vă așteptați cel mai puțin. În mijlocul programului tău nebunesc și agitat, viața îți aruncă o minge curbă și, dintr-o dată, te trezești fără telefon. Fie că a fost pierdut, furat sau deteriorat, acum aveți nevoie rapid de un telefon nou.

Înțelegem că viața este mai ușoară atunci când sunteți conectat, motiv pentru care trimitem 96% dintre dispozitivele de înlocuire chiar a doua zi. Tot ce trebuie să faceți este să depuneți o cerere de despăgubire, iar noi ne ocupăm de restul. Depunerea unei cereri de despăgubire pentru un dispozitiv de înlocuire cu Asurion este rapidă și ușoară, făcându-vă să vă reconectați rapid cu doar câțiva pași simpli.

Depuneți cererea de despăgubire pentru dispozitivul dvs. online

Pentru cea mai rapidă și mai ușoară cale de despăgubire, faceți clic aici pentru a depune cererea online. Va trebui să furnizați:

1. Transportatorul dumneavoastră
2. Marca și modelul dispozitivului dumneavoastră
3. O descriere a ceea ce s-a întâmplat
4. O adresă de facturare și de expediere
5. O metodă de plată pentru franșiză

Întregul proces durează, de obicei, mai puțin de 10 minute, iar echipa noastră de Asistență Clienți este disponibilă non-stop pentru a vă ajuta să faceți acest proces cât mai ușor posibil. După ce trimiteți cererea de despăgubire pentru dispozitiv, ar trebui să primiți un e-mail cu informații de expediere și de urmărire pentru dispozitivul dvs. de înlocuire.

Să urmăriți cererea de despăgubire pentru dispozitiv

După ce ați depus o cerere de despăgubire, puteți verifica starea cererii de despăgubire online, 24 de ore pe zi.

Câteva detalii pe care ar putea fi necesar să le cunoașteți:

• În primul rând, cu foarte puține excepții, cererile de despăgubire trebuie raportate în termen de 60 de zile de la data pierderii.
• În al doilea rând, când primiți dispozitivul de înlocuire, vi se va cere să returnați dispozitivul deteriorat cu eticheta de expediere preplătită care vine cu dispozitivul de înlocuire. Nu uitați și nu așteptați, pentru că returnarea dispozitivului stricat după 10-15 zile ar putea atrage taxe de nereturnare. Dacă dispozitivul dvs. a fost pierdut sau furat și este găsit ulterior, trebuie să contactați Asurion și să îl returnați imediat folosind eticheta de retur preplătită și preadresată inclusă cu dispozitivul de înlocuire.

Disfăceți-vă de experiența dvs. tehnologică fără griji

Viața dvs. este în dispozitivul dvs. Asurion vă poate ajuta să îl protejați și să îl înlocuiți, în cazul în care apar probleme. Dar nu ne credeți pe cuvânt – citiți recenzii de la clienții noștri reali. Încredeți-vă în noi pentru protecția, asistența și expertiza de care aveți nevoie. Pentru că atunci când sunteți pe deplin protejat, vă puteți bucura din plin de tehnologia dumneavoastră.