În calitate de mediator practicant, primesc frecvent telefoane de la persoane care sunt interesate să devină ele însele mediatori. Acești oameni sunt motivați de dorința de a-i ajuta pe alții, de a face tranziția către o carieră mai satisfăcătoare sau de a dobândi abilități care să îi ajute să își desfășoare mai eficient munca actuală. Ei vin la mine pentru a mă ajuta să găsesc un loc unde pot obține o formare care să îi ajute să își atingă obiectivele.

Ce descopăr de obicei este că marea majoritate a acestor persoane nu știu ce întrebări ar trebui să pună pentru a le ajuta să aleagă cea mai bună formare posibilă. Nu au nicio idee despre ceea ce ar trebui să caute la un program de antrenament. Și aceasta este o mare problemă. Deși există programe excelente care oferă cursuri de formare în domeniul medierii, există, de asemenea, unele programe de formare care sunt lamentabil de inadecvate.

Scopul meu în scrierea acestui articol este de a sensibiliza publicul cu privire la importanța de a-ți face temele atunci când vine vorba de a lua decizii cu privire la alegerea unui program de formare în domeniul medierii. Urmarea unui curs de formare în domeniul medierii constituie o investiție în dezvoltarea dumneavoastră profesională, reprezentând un angajament important atât de timp, cât și de bani. Ultimul lucru pe care vi-l doriți este să irosiți oricare dintre aceste bunuri prețioase.

Dacă sunteți interesat să urmați o formare pentru a deveni mediator, fiți un consumator educat și cercetați cu atenție formatorii și programele de formare înainte de a vă lua un angajament. Următoarele întrebări au fost elaborate pentru a vă ajuta să adunați informațiile de care veți avea nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză în ceea ce privește selectarea unui program adecvat de formare în domeniul medierii.

1. Ce întrebări preliminare ar trebui să pun?

În prezent, nu există o schemă de reglementare uniformă care să reglementeze practica medierii și, spre deosebire de alte profesii, cum ar fi dreptul sau medicina, nu există o licențiere oficială sau o acreditare a mediatorilor. Statele și organismele guvernamentale, cum ar fi instanțele, stabilesc cerințe diferite pentru mediatori și pentru practica medierii, astfel încât ar trebui să aflați ce cerințe sau standarde de calificare pentru mediatori sunt specificate de statul în care intenționați să practicați. (A se vedea secțiunea 3, mai jos, pentru informații despre Massachusetts.) Un formator principal sau un director al unui program de formare ar trebui să fie familiarizat cu aceste cerințe.

În al doilea rând, chiar și în cadrul domeniului există perspective diferite cu privire la modul în care ar trebui să fie definită medierea în sine și la ceea ce constituie practica medierii. Ar trebui să fiți conștienți de faptul că există diferite modele și abordări – facilitatoare, transformative și evaluative – în practica medierii, care definesc rolul mediatorului în moduri diferite. Modelul facilitativ este probabil cel mai cunoscut și cel mai frecvent predat. Asigurați-vă că aflați ce filozofie utilizează programul de formare și ce credințe și valori de bază îi vor învăța participanții la program.

În al treilea rând, aflați de la formatorul principal ce tipuri de abilități și tehnici consideră că sunt parte integrantă a unei practici de mediere eficiente. Întrebați pentru ce îi va pregăti pe cursanți programul de formare la încheierea acestuia. Întrebați dacă programul utilizează medierea solo sau co-medierea și de ce.

În al patrulea rând, în afară de a întreba despre filozofia programului, este de asemenea important să întrebați despre proiectarea programului de formare în domeniul medierii. Cum vor fi predate competențele și conceptele? Ce informații vor primi studenții cu privire la orientările și problemele etice? Care este raportul dintre studenți și profesori? Cum este alocat timpul între prezentare, discuții în grup și aplicații, inclusiv jocuri de rol? Ce tipuri de materiale, inclusiv un manual, vor fi puse la dispoziția studenților? Care este bibliografia pentru acest program?

2. Ce ar trebui să caut la un formator principal și la facultatea de formare?

Standardele de formare în domeniul medierii elaborate de Massachusetts Association of Mediation Programs and Practitioners (Asociația programelor și practicienilor de mediere din Massachusetts) oferă recomandări solide pentru calificările formatorilor: „Formatorul de mediere ar trebui să aibă o experiență vastă în calitate de mediator pentru a fi acceptat ca profesor și model credibil. Cunoașterea temeinică a procesului de mediere și a tehnicilor și opțiunilor strategice ale unui mediator este, de asemenea, esențială.” La acestea ar trebui să se adauge o înțelegere cuprinzătoare a normelor etice care guvernează comportamentul mediatorului.

Aflați tot ce puteți despre formatorul principal, despre ceilalți membri ai facultății de formare și despre trecutul lor profesional. Ce fel de activitate desfășoară aceștia în domeniul medierii? Ce tipuri de cazuri mediază ei? De cât timp sunt mediatori? Ce fel de formare avansată au urmat? De cât timp furnizează organizația care oferă formare servicii de mediere și formare? Câte persoane au format?

Alte calificări esențiale pe care trebuie să le căutați includ dacă formatorii:

• sunt activi în domeniul soluționării litigiilor prin apartenența la asociații profesionale, panouri de soluționare a litigiilor, și organizații angajate în promovarea soluționării litigiilor
• se angajează în favoarea celor mai bune practici și a educației continue prin actualizarea regulată a competențelor și a bazei teoretice în mod continuu prin formare avansată și participarea la conferințe și alte programe educaționale
• au un angajament demonstrat față de comunitatea de soluționare a litigiilor prin inițiative de sensibilizare a publicului și prin susținerea altor profesioniști în domeniul soluționării litigiilor
• prin conexiunile lor în comunitatea de soluționare a litigiilor vă pot ajuta să identificați și să vă conectați cu profesioniști în domeniul soluționării litigiilor și cu alte persoane care vă pot oferi îndrumare, îndrumare sau informații pentru a vă ajuta să începeți în domeniul medierii

Nu pot sublinia cât de importante sunt aceste caracteristici și calificări. Deși majoritatea organizațiilor care oferă cursuri de formare în domeniul medierii sunt legitime și au în componență formatori calificați, există cursuri de formare în domeniul medierii care sunt departe de standardele acceptate, așa că este esențial să aflați tot ce puteți despre program și formatori. Solicitați neapărat să vedeți și biografiile sau CV-urile formatorilor.

3. De câte ore de formare am nevoie?

Răspunsul la această întrebare depinde de statul în care intenționați să practicați. Aici, în Massachusetts, unde profesez, legea de stat specifică un minim de 30 de ore de formare pentru ca mediatorii să fie acoperiți de statutul de confidențialitate al mediatorilor (Massachusetts General Laws Chapter 233, § 23C). În plus, Curtea Supremă Judiciară a creat recent Guidelines for Implementation of Qualifications Standards for Neutrals (Orientări pentru punerea în aplicare a standardelor de calificare pentru mediatori), care stabilește cerințele pentru mediatorii din cadrul programelor de soluționare a litigiilor legate de instanță. Aceste orientări specifică un minim de 30 de ore de formare în domeniul medierii pentru mediatori, fiind recomandate între 36 și 40 de ore. Cu cât mai multe ore de formare pe care un curs de formare în domeniul medierii le oferă participanților, cu atât este probabil ca formarea să fie mai cuprinzătoare și mai aprofundată.

Pentru a vedea ce cer alte state, există un proiect de raport intitulat State Mediator Rosters and Qualifications (Liste de mediatori de stat și calificări), pregătit de Institute of Government, College of Professional Studies (Colegiul de studii profesionale) de la University of Arkansas at Little Rock, care oferă o imagine de ansamblu a cerințelor specificate de cele cincizeci de state pentru mediatori.

4. Ce ar trebui să acopere un curriculum de formare?

Cel puțin, un curriculum de formare de bază în domeniul medierii va acoperi, de obicei, următoarele subiecte:

• Vizualizare generală a proceselor ADR
• Principii de mediere
• Etapele și obiectivele procesului de mediere
• Rolul mediatorului
• Natura conflictului/comportamente în conflict
• Abilități de mediere, inclusiv abilități de negociere, ascultare interactivă, adresarea de întrebări, utilizarea unui limbaj neutru, reîncadrarea, identificarea intereselor, abordarea barierelor în calea unui acord, redactarea acordului
• Conștientizarea valorilor și a prejudecăților
• Diversitatea culturală
• Dezechilibrul de putere
• Lucrul cu avocați și reprezentanți ai părților
• Celemente etice, inclusiv confidențialitatea, imparțialitatea, consimțământul informat, conflictul de interese, onorariile, responsabilitățile față de terțe părți, publicitatea și solicitarea, retragerea de către mediator

Acest material este predat, de obicei, utilizând o serie de metode de predare, inclusiv prelegeri, discuții în grupuri mari și mici, exerciții interactive și jocuri de rol antrenate. Cursurile de formare ar trebui să ofere cel puțin trei oportunități pentru ca un participant să joace rolul unui mediator în cadrul unui joc de rol antrenat sub supravegherea unui mediator experimentat, care va oferi feedback pentru a sprijini și facilita învățarea.

5.Ce se întâmplă după încheierea formării? Cum pot obține experiență și mentorat?

Înainte de a urma o formare de bază în domeniul medierii oferită de o organizație, aflați ce oportunități sunt disponibile pentru a obține experiență în domeniul medierii după încheierea formării. Astfel de oportunități sunt disponibile pe bază de voluntariat, de obicei în cazuri de cereri cu valoare redusă la instanțele districtuale locale. Mediatorii începători fac echipă cu mediatori mai experimentați pentru a fi pregătiți și sprijiniți în dezvoltarea abilităților. Aceasta poate fi o modalitate eficientă de a consolida competențele dobândite prin formare și de a face cunoștință cu alte persoane din domeniu. În general, participarea la un astfel de program nu implică niciun cost pentru mediatorul voluntar, dar ar trebui să fiți pregătit să întrebați dacă există costuri sau taxe de membru asociate cu voluntariatul.

În plus, organizațiile pot oferi un stagiu de practică persoanelor care au absolvit un program de mediere. Un stagiu de practică oferă o supervizare și o pregătire intensivă a mediatorilor nou-formați de către mentori cu experiență și cu înaltă calificare. Scopul său este de a crește eficiența unui mediator și de a sprijini dobândirea, dezvoltarea și perfecționarea abilităților și tehnicilor. Înscrierile sunt de obicei limitate, iar organizațiile percep de obicei taxe de școlarizare pentru astfel de programe.

6. Cât mă pot aștepta să plătesc pentru formarea de bază în domeniul medierii?

Costul poate varia de la doar 600 de dolari pentru formarea oferită prin intermediul unui program de mediere comunitară exclusiv voluntar până la câteva mii de dolari. În zona Greater Boston, de exemplu, vă puteți aștepta să plătiți între 650 și 1800 de dolari pentru o formare de bază în domeniul medierii.

O formare de bază în domeniul medierii ar trebui privită ca o investiție în dezvoltarea dumneavoastră profesională. Și profesioniștii, cum ar fi asistenții sociali, psihologii, avocații și alții investesc în obținerea educației de care au nevoie pentru a-și desfășura activitatea în mod eficient, inclusiv diplome post-secundare și avansate și formare continuă. Aspiranții la mediere ar trebui să facă la fel, selectând cu atenție formarea care îi va pregăti pentru a deveni profesioniști eficienți.

Prin urmare, ar trebui să abordați formarea în domeniul medierii în același mod în care ați aborda orice altă formare profesională, alegând un program de formare care vă va ajuta să vă atingeți obiectivele profesionale și personale. O formare de calitate în domeniul medierii poate costa mai mult, dar oferă beneficii mai mari pe termen lung.

7. Unde pot obține formare în domeniul medierii?

Pentru cei dintre dumneavoastră din zona New England, informații despre viitoarele programe de formare pot fi găsite pe site-ul web al Association for Conflict Resolution, New England Chapter (NE-ACR), o asociație non-profit „dedicată servirii membrilor săi și a publicului prin furnizarea de expertiză și resurse în domeniul soluționării conflictelor… membrii sunt mediatori, arbitri, facilitatori și educatori din diferite medii și profesii din cele șase state din New England”. Scopul NE-ACR este „de a consolida înțelegerea și utilizarea serviciilor de calitate în domeniul soluționării conflictelor”. Faceți clic pe linkul „Regional ADR Calendar” de la rubrica „Calendar și evenimente” pentru o listă de cursuri de formare oferite în zona New England. Cu toate acestea, fiți conștienți de faptul că NE-ACR nu poate asigura calitatea programelor listate în calendarul său – trebuie să vă faceți totuși temele înainte de a vă lua vreun angajament.

Aceasta este o modalitate de a găsi cursuri de formare. De asemenea, puteți contacta liderii asociațiilor profesionale pentru practicienii în domeniul soluționării litigiilor din zona dumneavoastră și să le cereți recomandări. Asociația pentru rezolvarea conflictelor este un loc bun pentru a găsi secțiile locale din zona dumneavoastră, precum și pentru a găsi mediatori profesioniști în comunitatea dumneavoastră. Aflați de la aceștia ce cursuri de formare v-ar putea recomanda și discutați cu mai mulți practicieni.

Ceea ce este important, totuși, este să fiți un consumator educat și să vă faceți temele. Veți fi bucuroși că v-ați făcut timp. Un training de mediere de top poate fi o trambulină puternică pentru o carieră de succes în domeniul medierii.