Există multe tipuri diferite de achiziții pe care le poate face un consumator. Dar dacă măsurăm comportamentul de cumpărare al clientului pe baza implicării sale în achiziție, atunci cele două tipuri de cumpărare cele mai frecvente sunt Achiziția cu implicare scăzută a unui produs cu implicare scăzută sau Achiziția cu implicare ridicată.
Produsele cu implicare scăzută, după cum sugerează și numele, sunt produse la care consumatorul nu trebuie să se gândească prea mult înainte de a cumpăra produsul. Nu există prea multe riscuri implicate în achiziția cu implicare scăzută, drept urmare luarea deciziei este mult mai rapidă. Majoritatea produselor FMCG pot fi clasificate ca fiind produse cu implicare redusă.
Carte de materii
- Aici sunt câteva caracteristici ale produsului cu implicare redusă sau ale achiziției cu implicare redusă
- #1 Prețul scăzut
- #2 Factor de risc scăzut
- #3 Nu prea multă diferențiere
- #4 Schimbul de mărci
- #5 Disponibilitatea și distribuția
- #6 Cumpărarea repetată
- #7 Cumpărarea din impuls
- Video of Low Involvement Purchase
Aici sunt câteva caracteristici ale produsului cu implicare redusă sau ale achiziției cu implicare redusă
#1 Prețul scăzut
Una dintre primele caracteristici este că prețul produsului este, în general, mai mic. Deoarece prețul este mai mic, consumatorul nu se gândește de două ori înainte de a face achiziția. Exemplu – Săpunuri. Un săpun are un preț foarte mic și, în mare parte, toate săpunurile îndeplinesc aceeași funcție. Prin urmare, săpunurile reprezintă o achiziție cu implicare redusă.
#2 Factor de risc scăzut
Deoarece prețul este mai mic, nu există niciun risc implicat în achiziționarea produsului. Produsul poate fi returnat sau înlocuit cu ușurință. Și, prin urmare, un consumator nu se implică foarte mult în achiziționarea unui astfel de produs. Exemplu – Un consumator se va gândi foarte puțin atunci când cumpără chipsuri sau ciocolată pentru el însuși, dar s-ar putea să se gândească mai mult și în profunzime atunci când cumpără un ceas pentru el sau pentru cei dragi.
#3 Nu prea multă diferențiere
Diferențierea produselor cu implicare redusă este foarte dificilă. Să luăm exemplul concurenței dintre Coca Cola sau Pepsi sau Bisleri și Aquafina. Dacă Bisleri nu este disponibil, clientul va cumpăra Aquafina sau orice altă marcă de apă minerală care este disponibilă. Diferențierea între produse nu este atât de ușoară, ceea ce face ca produsul să fie un produs cu implicare scăzută.
#4 Schimbul de mărci
Pentru că nu există prea multă diferențiere și pentru că riscul de cumpărare este minim, există un schimb intens de mărci acolo unde sunt implicate achiziții cu implicare scăzută. Clientul ar putea să nu rămână fidel unei singure mărci, iar inovatorii și cei care adoptă vor continua să verifice noile mărci de pe piață.
#5 Disponibilitatea și distribuția
O caracteristică care poate face ca un produs cu implicare redusă să fie un succes este distribuția acestuia. Acesta este motivul pentru care Pepsi și Coca Cola sunt mereu în conflict. Observăm un comportament similar din partea altor mărci din sectorul bunurilor de larg consum. Disponibilitatea produsului este un criteriu major pentru luarea deciziilor.
- Exemplu – Un client dorește să mănânce înghețată, dar marca sa preferată nu este disponibilă în magazin. El va cumpăra cu ușurință o altă marcă. S-ar putea să nu-i placă la fel de mult ca prima, dar va fi înghețată și se va bucura de ea. Clientul nu va aștepta doar disponibilitatea înghețatei de marcă. Astfel, cu cât distribuția unui produs cu grad scăzut de implicare este mai bună, cu atât vânzările sunt mai mari.
#6 Cumpărarea repetată
Un alt factor care face ca un produs să fie considerat un produs cu grad scăzut de implicare este cumpărarea repetată a aceluiași produs. De exemplu – Întotdeauna am folosit capul și umerii ca șampon. Așa că achiziționez mereu același produs. Achiziționarea unui șampon de pe piață este un lucru de la sine înțeles pentru mine. Dar dacă am de gând să cumpăr ceva nou pentru prima dată, s-ar putea să mă gândesc un pic mai mult. Totuși, nu mă voi gândi la cumpărarea unui șampon la fel de mult ca la cumpărarea unui laptop nou sau a unei mașini noi.
#7 Cumpărarea din impuls
Cumprarea din impuls este o caracteristică întâlnită doar în cazul achizițiilor cu implicare scăzută. Nu cumperi produse cu implicare ridicată din impuls. Acest lucru se datorează faptului că post-vânzare, funcțiile și caracteristicile diferențiate joacă un rol major în achizițiile de implicare ridicată. În timp ce în achiziția de implicare scăzută, consumul produsului este foarte rapid. Prin urmare, cumpărarea din impuls este folosită în mod obișnuit pentru achizițiile cu implicare scăzută.
- Exemple – Ciocolatele sunt ținute la casa de marcat în magazinele FMCG. În mod similar, accesoriile sunt păstrate la casele de marcat în magazinele de telefonie mobilă sau în magazinele de bunuri de folosință îndelungată. Dacă aveți nevoie de accesoriu, s-ar putea să îl cumpărați din impuls, deoarece multe accesorii pot fi, de asemenea, caracterizate ca fiind o achiziție cu implicare scăzută.
Video of Low Involvement Purchase
Cele de mai sus sunt toate caracteristicile care definesc un produs cu implicare scăzută și care pot duce la o achiziție cu implicare scăzută. Vă puteți gândi la alte caracteristici ale produselor cu implicare scăzută? Ne va face plăcere să aflăm.
.