Importanța tonului vocii și de ce ar trebui să o faci corect
A fost Albert Mehrabian cel care a venit cu regula care determină că o comunicare de succes este alcătuită din trei părți: cuvintele pe care le folosești, tonul vocii și limbajul corpului. Luați în considerare faptul că clienții dvs. nu vă pot vedea limbajul corpului prin ecranul calculatorului sau al telefonului mobil și este corect […]