No importa lo minucioso y constante que sea con el mantenimiento preventivo, los problemas seguirán apareciendo en su propiedad de alquiler.

Cuando las cosas van mal y necesitan ser reparadas, hay muchas cosas en las que usted como propietario debe pensar. ¿Quién tiene que arreglarlo? ¿Qué grado de implicación debe tener? ¿Qué tan rápido se requiere para arreglar los problemas?

Estas preguntas no siempre son blancas o negras, pero aquí hay algunas pautas que le ayudarán a tomar decisiones más rápidas al manejar las solicitudes de mantenimiento.

¿Qué es un propietario responsable de reparar en una propiedad de alquiler?

En la mayoría del lenguaje legal en torno a las responsabilidades del propietario-inquilino para el mantenimiento, la frase «espacio habitable» se utiliza como un requisito para el propietario. Cómo se define eso específicamente es donde se requiere algo de juicio.

La siguiente es una lista de reparaciones de las que usted, como propietario, es probablemente responsable y debe planear responder si se convierten en un problema en su propiedad.

La propiedad necesita cumplir con los códigos locales de salud y construcción

Con suerte, esto se ha resuelto antes de que alguien viva en el espacio, pero si este problema es traído por un inquilino usted será responsable de verificar que todo está en el código. Si, por alguna razón, la propiedad no cumple con los códigos locales, tendrá que hacer las reparaciones inmediatamente.

Moho visible

Si se encuentra algún moho visible en el espacio, debido a algo como daños por agua o una fuga, usted será responsable de repararlo y eliminarlo. Sin embargo, si se encuentra moho visible y es claramente debido a la negligencia o la falta de mantener la propiedad limpia por el inquilino, entonces el inquilino probablemente sería responsable. Más sobre esto a continuación.

Plagas

Si su inquilino descubre un problema de plagas, tendrá que resolverlo lo antes posible. Asegúrese de llevar a cabo un mantenimiento preventivo regular para estar al tanto de cualquier problema potencial de plagas.

Cambio de cerraduras

Cuando un nuevo inquilino firma un contrato de arrendamiento para su propiedad, la mayoría de los estados requieren cambiar las cerraduras para que el nuevo inquilino sepa que es el único que tiene la llave de su lugar. Como propietario, es su responsabilidad hacer este cambio. Si usted no cambia las cerraduras, un nuevo inquilino está en su derecho legal de solicitar que usted lo haga.

Calor, electricidad, agua caliente y fría

Como propietario, usted es responsable de asegurar que su propiedad tenga calefacción en el invierno, aire acondicionado en el verano (si su unidad tiene aire acondicionado), y agua caliente y fría.

Si estos sistemas se estropean o dejan de funcionar, usted será responsable de que vuelvan a funcionar. Muchas ciudades tienen plazos muy específicos en los que debes hacer estas reparaciones, así que consulta siempre la ley local de arrendadores e inquilinos para asegurarte de que la cumples.

Integridad estructural y protección contra la intemperie

Parte de proporcionar un «espacio habitable» significa asegurar la integridad estructural de la propiedad y asegurarse de que no hay grietas importantes, ventanas o puertas rotas, o cualquier otro daño que crearía una condición de vida insegura e inhabitable para el inquilino.

De la misma manera, tendrá que asegurarse de que la propiedad está asegurada y protegida contra la intemperie – cualquier fuga o lugares donde el agua es capaz de entrar en el espacio de vida tendrá que ser reparado por el propietario.

¿Cuánto tiempo tiene un propietario para hacer las reparaciones?

Cuando llega una solicitud, primero tendrá que evaluar la urgencia de la situación. Para los asuntos que hacen el espacio inhabitable, la mayoría de los estados requieren una respuesta de 24 horas. Ejemplos de esto sería una fuga importante o un calentador roto.

Para solicitudes menos urgentes, un plazo de 48 horas es suficiente, aunque un propietario debe dar prioridad a la comunicación proactiva para que el inquilino sepa qué esperar y que usted está tomando el control de la situación. Cuanto más rápido sea capaz de responder y arreglar los problemas, mejor será su relación con el inquilino.

¿Qué es un inquilino responsable de reparar en una propiedad de alquiler?

Al igual que los propietarios tienen algunas directivas claras sobre los problemas de mantenimiento de los que son responsables, los inquilinos también están obligados a estar al tanto de ciertos elementos.

Para los detalles de fondo, debe consultar su contrato de alquiler, pero las siguientes son responsabilidades que se espera que todo inquilino mantenga.

Descartar regularmente la basura

Esto se explica por sí mismo, pero la basura que se deja durante largos períodos de tiempo invita a un montón de otros problemas. La basura invita al moho, a las plagas y a los olores que usted no quiere en su propiedad.

Asegúrese de que los inquilinos sepan que son responsables de sacar la basura con regularidad y deje lo más claro posible dónde tiene que ir la basura. Recomendamos destacar estos detalles en una carta de bienvenida al inquilino cuando éste se mude a la propiedad. Puede ver nuestro ejemplo de carta de bienvenida al inquilino aquí.

Daños causados por el inquilino o sus invitados

Si su propiedad se daña por un inquilino (como un agujero en la pared), tendrá que ser reparado, y el inquilino probablemente será responsable. En un mundo perfecto, te informarán del problema para que puedas inspeccionar y traer a un profesional si es necesario.

Si el inquilino se ofrece a reparar por sí mismo, usted querrá inspeccionar y asegurarse de que está a la altura de los estándares de su propiedad.

Asuntos debidos al mal uso de la propiedad según el acuerdo de arrendamiento

Si sus inquilinos han hecho algo violando su acuerdo de arrendamiento que necesita pintura, reparaciones o limpieza adicional, serían responsables de reparar ese daño.

Ejemplos comunes de esto sería si están fumando en la propiedad y deja manchas u olores. Del mismo modo, si su contrato de arrendamiento dice que no hay mascotas, pero han tenido una mascota, el inquilino sería responsable de los gastos de limpieza asociados a la mascota.

Informar a tiempo de cualquier problema de mantenimiento

Como propietario, debe asegurarse de que sus inquilinos sepan que deben informar de todos los problemas de mantenimiento lo antes posible. Un problema que se deja solo durante un largo período de tiempo sólo empeorará.

La mejor manera de animar a los inquilinos a informar de todos los problemas de mantenimiento de manera oportuna es haciendo que sea muy fácil para ellos hacerlo. Asegúrese de tener un proceso claro y sencillo para reportar cualquier mantenimiento o reparación necesaria, y asegúrese de responder a todas las solicitudes. Si no responde, no puede esperar que el inquilino le avise a tiempo.

¿Pagan los propietarios o los inquilinos las cuotas de mantenimiento y los costes de reparación?

Si el propietario es responsable de hacer la reparación, entonces debe pagarla. Del mismo modo, si el inquilino causó el daño y es responsable, entonces el inquilino tendrá que pagar, a menos que algún otro acuerdo sea elaborado.

Refiérase a su contrato de arrendamiento cuando no esté seguro sobre las reparaciones

El contrato de arrendamiento debe proporcionar respuestas para cualquier pregunta o áreas grises relacionadas con el mantenimiento. Por eso es importante que tanto usted como su inquilino tengan acceso al contrato de arrendamiento firmado, y que su contrato de arrendamiento sea lo suficientemente completo como para abordar cosas como el mantenimiento y las reparaciones.

Cada estado tiene leyes específicas para propietarios e inquilinos relacionadas con el mantenimiento, por lo que es importante que su contrato de arrendamiento sea específico para cada estado y que usted conozca las ordenanzas locales.

Facilite a su inquilino la notificación de los problemas de mantenimiento

Una de las principales responsabilidades de un inquilino es informar de los problemas que surjan para que puedan ser tratados con prontitud. Y como propietario, es esencial que facilite al máximo a sus inquilinos la comunicación de las solicitudes de mantenimiento.

Con el seguimiento de mantenimiento de Avail, los inquilinos pueden comunicarse rápida y fácilmente con sus propietarios sobre las reparaciones y los problemas de mantenimiento. Los inquilinos pueden documentar el problema, subir fotos y enviar mensajes a sus propietarios desde sus cuentas. Los propietarios pueden responder a las solicitudes, proporcionar el progreso de mantenimiento, y realizar un seguimiento de todas las reparaciones y los gastos.

Una vez que usted tiene una plataforma eficaz y fácil de usar para la gestión de mantenimiento, aprender a manejar mejor cualquier solicitud de mantenimiento.