El cumplimiento describe la capacidad de una persona, empresa u organización de adherirse a normas, reglamentos, reglas, políticas, órdenes o peticiones. Si te adhieres a un conjunto de normas, las cumples. De ahí que tengamos los dos términos: cumplimiento y adhesión.
Todas las empresas u organizaciones de la mayor parte del mundo deben cumplir con varias normas y reglamentos. Si dirige o es propietario de una empresa, es crucial que se asegure de que todos los empleados cumplen las normas y reglamentos de los organismos de supervisión pertinentes. También debe asegurarse de que se adhieren a sus normas y políticas internas.
Power DMS, que ayuda a las organizaciones a proteger sus recursos y su reputación, dice lo siguiente con respecto a los dos tipos de cumplimiento:
«Cumplimiento normativo: las medidas que toma una organización para cumplir con las leyes, reglamentos y directrices externas pertinentes. Cumplimiento corporativo: las acciones y programas que una organización establece para garantizar el cumplimiento de las políticas internas, los procedimientos y los comportamientos aceptados, así como las regulaciones externas»
El cumplimiento es importante en los negocios
Total transparencia
Si una empresa puede afirmar que está en cumplimiento estratégico, significa que hay total transparencia y una gestión competente y responsable. Además, está diciendo al mundo que quienes dirigen la empresa tienen el control de sus procedimientos y procesos.
Empresa mal gestionada y arriesgada
Si una empresa no se adhiere a las reglas, regulaciones y normas, será vista como una operación de alto riesgo. Esto significa que la gente pensará que es más probable que, por ejemplo, sus competidores, experimenten pérdidas de mercado y de capital y otros problemas.
Los consumidores, los prospectos, los competidores, los proveedores y los prestamistas la verán como una organización mal dirigida. Un prospecto es una persona o empresa que usted cree que podría convertirse en un cliente de pago.
Siteware, una empresa de gestión, compromiso y tecnología que se fundó en el año 2000, dice lo siguiente sobre el término en el mundo de los negocios:
«Poder decir que una empresa está en cumplimiento estratégico es por sí mismo una estrategia empresarial fundamental. Significa que hay transparencia y un grado creciente de madurez en la gestión»
«Estar en compliance muestra que los directivos y los equipos tienen el control de los procesos y procedimientos, implementados y ejecutados con un efectivo cumplimiento político, comercial, laboral, contractual y de comportamiento»
Los responsables de compliance
Se encargan de que su empresa y sus empleados cumplan con la normativa externa e interna, los estatutos, las políticas, etc. En las grandes empresas, están a cargo del Departamento de Cumplimiento.
Trabajan con los empleados de la empresa y con la alta dirección para detectar y gestionar el riesgo normativo y de cumplimiento. Se aseguran de que existan controles internos que puedan gestionar y medir los riesgos a los que pueda tener que enfrentarse.
Investopedia, un sitio web que se centra en la educación sobre finanzas e inversiones, escribe lo siguiente en su página web:
«Los responsables de cumplimiento proporcionan un servicio interno que apoya eficazmente a las áreas de negocio en su deber de cumplir con las leyes y reglamentos pertinentes y los procedimientos internos. El responsable de cumplimiento suele ser el asesor jurídico de la empresa, pero no siempre».
Imagen de marca
El cumplimiento es mucho más que la adhesión a normas y reglamentos externos. También incluye la adhesión al sistema de valores y políticas de la empresa. Cumplir con las normas nacionales o locales es obligatorio en el mundo de los negocios, mientras que las que las empresas se imponen a sí mismas no lo son.
Código de conducta
Las normas internas, los valores, las políticas, etc. forman parte de un código de conducta que puede tener un poderoso impacto en la marca de la empresa. Si quiere que los consumidores, los competidores, los proveedores y otras partes interesadas en el mercado consideren que su empresa es profesional, fiable, honesta y bien gestionada, el cumplimiento de una serie de valores y normas elevadas que usted mismo ha establecido es crucial.
Una promesa
La marca de una empresa es su imagen y personalidad. Transmite una promesa a los consumidores de que los productos o servicios que compran cumplirán los altos estándares que usted pretende ofrecer. Una imagen de marca positiva ayuda a impulsar la fidelidad de los clientes, la lealtad a la marca, las ventas y, en última instancia, los beneficios.
Idox Compliance, uno de los principales proveedores europeos de soluciones de cumplimiento normativo, hace el siguiente comentario:
«El incumplimiento puede tener graves consecuencias tanto para los individuos como para toda la organización en general. El cumplimiento es un requisito clave para el éxito sostenible a largo plazo. La fiabilidad, la continuidad y la confianza sólo pueden existir en una organización si ésta está claramente comprometida con el cumplimiento.»
Etimología del verbo ‘cumplir’
La etimología es el estudio de las palabras, frases y expresiones y de dónde proceden, es decir, sus orígenes. También incluye el estudio de sus significados y de cómo han evolucionado a lo largo del tiempo.
Según el Online Etymology Dictionary, el verbo to comply surgió en la lengua inglesa a principios del siglo XIV, con el significado de «cumplir, llevar a cabo». Procede de la palabra francesa antigua Compli, el participio pasado de Complir, que significa «llevar a cabo, cumplir, realizar».
La palabra francesa antigua procedía de la palabra latina vulgar Complire. El término en latín vulgar procede de la palabra latina Complere, que significa «cumplir, terminar (una tarea), llenar»
En c. 1600, también adquirió el significado de «actuar de acuerdo con el deseo o la voluntad de otro, consentir»
El sustantivo Compliance apareció en la década de 1640, con el significado de «disposición a ceder ante otros, acto de cumplir»
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