Good: Site amigável, reserva online fácil, defogger fornecido funciona bem, pessoal entusiasta, serviço rápido, boas instruções sobre como usar o equipamento.
Pode ser melhor: Mais caro que outras empresas, equipamento de qualidade média, seleção limitada de equipamento.
Nós viemos a esta loja depois de ler todas as grandes críticas sobre TripAdvisor. Eu reservei dois sets de snorkeling online sem problemas para 50% de desconto usando meu cartão de crédito. Aparentemente custaria normalmente $100 por dois sets de snorkeling por 7 dias, mas reservando online você ganha dois sets por $50 (sem incluir impostos). Eu nunca pagaria $100 quando eu sei que posso conseguir equipamento de snorkeling em outro lugar por muito menos. Mesmo os $50 que eu pensava que eram íngremes. Meu parceiro e eu já tínhamos máscaras e tubos de boa qualidade que tínhamos emprestado de amigos, então estávamos realmente logo após as barbatanas e o defogger da loja de snorkel. (A propósito, não havia opção de reservar as barbatanas separadamente da máscara e do tubo; você tem que obter o conjunto completo). Eu decidi ir em frente e dar a esses caras uma chance, considerando todas as críticas sobre como o equipamento deles é muito melhor. Fomos até à loja Kaanapali para ir buscar o equipamento. A loja é limpa, espaçosa e bem organizada. Não havia mais ninguém na loja, por isso fomos logo recebidos. O funcionário parecia pensar que éramos tolos por querermos usar os nossos próprios sapatos de água com as barbatanas e tentou convencer-nos de que não precisávamos deles. Ele nos direcionou para os locais arenosos de Kapalua e Napili. Considerando que estávamos mergulhando em Maui todos os dias durante uma semana, estávamos ansiosos para checar alguns locais de mergulho e no final ficamos contentes por seguirmos nosso plano original de mergulhar com os sapatos de água. Dois dos melhores locais de snorkeling a que fomos, Honolua Bay e The Dumps, teriam sido horríveis de se tentar acessar com os pés descalços. Eles tinham apenas um tipo de barbatana disponível, e eram do tipo flutuante. Eu tinha originalmente desejado nadadeiras mais pesadas por recomendação de um amigo experiente, e o membro da equipe disse algo do tipo: se eu soubesse o que estava fazendo, não precisaria de nadadeiras de mergulho. Ele então começou a tentar nos vender um passeio de snorkeling, porque éramos obviamente iniciantes e precisávamos pagar alguém por ajuda. Eu teria apreciado que as nossas escolhas fossem um pouco mais respeitadas, mesmo que fôssemos principiantes. No final, fomos equipados para as barbatanas flutuantes genéricas e nos deram o tamanho perfeito para passar por cima dos nossos sapatos de água. Kudos por acertar isso. O membro da equipe apertou ambas as nossas nadadeiras em um saco de malha (dois sacos de malha teriam sido apreciados – não havia maneira de colocarmos as máscaras e tubos naquele saco em cima das nadadeiras). Fomos até o balcão para finalizar nossos aluguéis, e nos foi mostrado um mapa de para onde ir e nos referimos a vários restaurantes da área. Agradecemos as dicas que nos deu sobre o que esperar em termos de tempo e condições de snorkeling. Depois ele nos deu uma prancha de boogie bem usada como um freebie para reservar e pagar online, que na verdade nunca usamos. Também compramos uma daquelas bolsas impermeáveis para venda na The Snorkel Store, que acabou sendo uma boa compra para manter as chaves e cartões de identificação secos.
O meu parceiro descobriu que a máscara e o tubo que ele pediu emprestado ao seu amigo tinha uma racha no primeiro dia, então ele mudou para usar a da Snorkel Store. Ele disse que não era tão confortável e que o campo de visão era muito mais limitado comparado ao que ele tinha emprestado de seu amigo. A máscara era dolorosa de usar por longos períodos, então voltamos à Loja de Snorkel no meio da semana para ver se talvez ele devesse adquirir um tamanho diferente. O mesmo membro da equipe nos saudou e disse que ele estava apenas usando-a muito apertada (o que era verdade) e que eles só têm esse tipo de máscara em um único tamanho. Então ele tentou nos vender no tour de snorkeling novamente. Rapidamente aprendemos que a cultura de “upselling” da indústria do turismo no Havaí é muito forte e que é de se esperar em qualquer lugar que você vá.
Devolvemos o equipamento depois de uma semana sem nenhum alarido. No final, o preço mais alto pode ser justificado pelo serviço one-on-one entusiasmado, mas certamente não para o equipamento. O equipamento foi muito genérico e projetado para as massas, e você não tem nenhuma escolha no tipo de barbatanas ou tipo de máscara que você recebe. Eles têm máscaras de prescrição se você precisar, embora eu ache que estas são bastante comuns em Maui. Em nossa experiência, The Snorkel Store não é recomendado tanto pelos locais, e talvez agora eu saiba por quê. Eu tentaria uma das outras empresas da próxima vez.