Líderes inteligentes sabem que cada funcionário de sua equipe é único, e esses líderes se tornam adeptos em se comunicar e liderar cada membro da equipe da maneira mais eficaz. No entanto, existem alguns princípios básicos de liderança – particularmente em relação a estabelecer expectativas – que cada gerente deve seguir, tais como definir claramente metas e oferecer os recursos certos para ajudar sua equipe a prosperar.

Com isso em mente, perguntamos a um painel de membros do Forbes Coaches Council sobre as formas “certas” de estabelecer expectativas com seus funcionários – e por que fazer as coisas de maneira diferente pode prejudicar a dinâmica de sua equipe e impedir o progresso. Siga os conselhos deles para obter o melhor de seus funcionários.

Os membros do Forbes Coaches Council oferecem dicas para estabelecer expectativas com seus funcionários.

Fotos cortesia dos membros individuais.

1. Comunique-se cedo e frequentemente

Uma comunicação clara é fundamental, mas mais importante, um líder eficaz se comunica cedo e frequentemente. Se alguma vez se ouvir dizer: “Bem, deve ser óbvio” – esse é o momento de comunicar proactivamente as suas expectativas. Dê poder à sua equipa para tomar decisões, mas não os deixe a adivinhar. Já existem desafios suficientes, sem acrescentar ambiguidade à mistura. – Tonya Echols, Thrive Coaching Solutions

2. Venha para uma decisão democrática

Definir expectativas deve ser uma conversa, não um ditado. A maneira certa é sentar-se com seus funcionários, discutir as necessidades e expectativas de todos, e chegar a uma solução coletiva e democrática. A sua ideia de uma linha temporal razoável pode não ser de mais ninguém. Você é o líder, por isso pode recuar um pouco, mas o caminho-de-ferro não é eficaz e causa ressentimento e desconfiança. – Frances McIntosh, Intentional Coaching LLC

3. Concentre-se no ‘O quê’, não no ‘Como’

Como gestores, podemos apegar-nos ao ‘como’ para melhor satisfazer as expectativas. Mas uma abordagem mais inspiradora para os colaboradores é focar no “qual” é o resultado ou visão desejada. O foco no “o quê” permite que os funcionários se sintam mais investidos no processo em direção à conclusão. Além disso, eles podem descobrir uma maneira melhor. Se você se concentrar no “como”, os funcionários podem se sentir asfixiados e desmotivados. – Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching

4. Pergunte-lhes pelas suas expectativas de si, também

Expectativas vão para os dois lados. Comece sua conversa identificando o resultado que você quer criar para você e seus funcionários, identificando as expectativas. Deixe-os saber que você gostaria de ouvir as expectativas deles em relação a você. Comece declarando suas expectativas e como eles irão contribuir para o resultado desejado, depois convide-os a compartilhar suas expectativas e como eles irão impactar esses mesmos resultados. – Jenn Lofgren, Incito Executive & Leadership Development

5. Esclareça Seus Pensamentos Primeiro, Depois Comunique-os Simplesmente

Às vezes você pode não ter certeza de quais são suas expectativas porque você não tomou tempo para esclarecer seus pensamentos. Ou você pode saber o que você quer, mas você o comunica de forma ineficaz porque você não quer parecer muito diretivo. Fique claro sobre as suas expectativas e comunique-as de forma simples. Depois, verifique a compreensão. Seus funcionários precisam entender suas expectativas para satisfazê-las. – Caterina Kostoula, The Leaderpath

6. Defina as Expectativas Fundamentais e Pessoais

Existem expectativas fundamentais que se aplicam a tudo e a todos. Esses são seus valores fundamentais, e precisam ser definidos de forma clara e precoce. Depois há expectativas pessoais que são únicas para o funcionário. Elas precisam ser estabelecidas em parceria com o funcionário e de uma forma que atenda ao seu crescimento e metas. Dessa forma, o funcionário é o dono das expectativas e se baseia nelas. – Tony Mickle, Big Box Coaching

7. Saiba que com clareza vem o foco

A forma mais produtiva de estabelecer expectativas com seus funcionários é ser claro e específico. Faça perguntas de esclarecimento, verifique a compreensão e incentive uma discussão aberta e honesta. Isso fará com que o funcionário fique mais relaxado, pois ele sabe o que é esperado. Quando os funcionários sabem o que é esperado, eles não perdem tempo ou energia se preocupando. Ao invés disso, eles maximizam seu tempo e suas habilidades. – Nadidah Coveney, CTM Consulting Group LLC

8. Alinhar Tarefas com Metas Organizacionais

Estabelecer expectativas é bem sucedido quando os funcionários se sentem conectados, capacitados e inspirados para atuar em seu auge. Não é bem sucedido quando eles se sentem dirigidos, forçados e infelizes. Portanto, o caminho certo é envolvê-los com a missão, prioridades e objetivos organizacionais – a base comum – e obter seu feedback e apoio para o “o quê” e o “como” alcançá-los. – Amy Nguyen, Happiness Infinity LLC

9. Pergunte Como os Empregados se Responsabilizarão por eles mesmos

Estabelecer expectativas requer um entendimento de responsabilidade e prestação de contas. Primeiro, ajude seu funcionário a entender como sua responsabilidade/trabalho se alinha com a meta ou objetivo. Isto proporciona um sentido de propriedade para eles. Em segundo lugar, pergunte a eles como eles se responsabilizarão. Certifique-se de definir claramente como seria o sucesso desse trabalho. – Alan Trivedi, MBA PCC, Trivedi Coaching & Consulting Group

10. Set S.M.A.R.T. Expectativas

Estabelecer expectativas é fácil quando elas são S.M.A.R.T. – Específico, Mensurável, Atingível, Realista e Baseado no Tempo. Garantir que os empregados saibam porque os objetivos estão no lugar e o que acontece quando eles são ou não são cumpridos. Mantenha esses objetivos consistentes com a missão da empresa e você tem uma receita para o sucesso. A comunicação pouco clara é o caminho mais curto para o fracasso. – Krystal Yates, EBR Consulting LLC

11. Faça com que as equipes tenham o que precisam para serem bem sucedidas

Você não pode delegar responsabilidades. Suas equipes precisam aceitar isso. A melhor maneira de fazer isso é estabelecer expectativas claras dos resultados que você está procurando e perguntar se eles têm tudo o que precisam para serem bem sucedidos. Quando eles dizem que sim, então eles entenderam e concordaram em assumir a responsabilidade para atender a essas expectativas. As equipas esperam que os líderes os coloquem numa posição em que possam ser bem sucedidos. – Gordon Tredgold, Princípios de Liderança LLC

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