O que é Social Media Analytics?
CX DICTIONARY Social Media Analytics é o processo de examinar dados sobre conversas sociais para compreendê-los e usá-los. Social Media Analytics inclui acompanhamento de conversas e campanhas de medição. Também envolve descobrir como as suas actividades sociais estão a influenciar os resultados do seu negócio. As marcas que são melhores na experiência do cliente frequentemente […]