Como mediador praticante, frequentemente recebo telefonemas de pessoas que estão interessadas em se tornar mediadores. Estas pessoas são motivadas por um desejo de ajudar os outros, de transitar para uma carreira mais satisfatória, ou de aprender habilidades para ajudá-los a fazer seu trabalho atual de forma mais eficaz. Eles vêm até mim para me ajudar a encontrar um lugar onde possam receber treinamento para ajudá-los a alcançar seus objetivos.
O que normalmente descubro é que a grande maioria destes indivíduos não sabe que perguntas devem fazer para ajudá-los a escolher o melhor treinamento possível. Eles não têm idéia do que deveriam estar procurando em um programa de treinamento. E isso é um grande problema. Embora existam excelentes programas de treinamento de mediação, existem também alguns programas de treinamento que são terrivelmente inadequados.
O meu objectivo ao escrever este artigo é sensibilizar o público para a importância de fazer o seu trabalho de casa quando se trata de tomar decisões sobre a escolha de um treino de mediação. Fazer uma formação de mediação constitui um investimento no seu desenvolvimento profissional, representando um importante compromisso tanto de tempo como de dinheiro. A última coisa que você quer é desperdiçar uma dessas preciosas mercadorias.
Se está interessado em seguir uma formação para se tornar mediador, seja um consumidor educado, formador de investigadores e programas de formação cuidadosamente antes de assumir um compromisso. As seguintes perguntas foram desenvolvidas para o ajudar a reunir as informações necessárias para tomar uma decisão informada sobre a selecção de um programa de formação de mediação adequado.
1. Que perguntas preliminares devo fazer?
Actualmente, não existe um regime regulamentar uniforme para a prática da mediação e, ao contrário de outras profissões, como o direito ou a medicina, não existe um licenciamento ou credenciamento formal dos mediadores. Os Estados e organismos governamentais, tais como os tribunais, estabelecem diferentes requisitos para a prática dos mediadores e da mediação, pelo que deve descobrir quais os requisitos ou padrões de qualificação para mediadores especificados pelo Estado em que pretende exercer. (Veja a Seção 3, abaixo, para informações sobre Massachusetts.) Um instrutor principal ou diretor de um programa de treinamento deve estar familiarizado com estes requisitos.
Segundo, mesmo dentro do campo há diferentes perspectivas sobre como a própria mediação deve ser definida e o que constitui a prática da mediação. Deve ter em conta que existem diferentes modelos e abordagens -facilitativa, transformadora e avaliativa- na prática da mediação que definem o papel do mediador de diferentes formas. O facilitador é provavelmente o mais conhecido e mais comummente ensinado. Certifique-se de descobrir que filosofia o programa de treinamento utiliza e que crenças e valores fundamentais o programa ensinará aos participantes.
Terceiro, descubra do treinador principal que tipos de habilidades e técnicas eles acreditam ser parte integrante da prática eficaz da mediação. Pergunte para o que o treinamento preparará os alunos após sua conclusão. Pergunte se o programa utiliza mediação individual ou co-mediação e porquê.
Quatro, além de perguntar sobre a filosofia do programa, é também importante perguntar sobre a concepção do programa de treinamento de mediação. Como serão ensinadas as habilidades e conceitos? Que informações os alunos receberão sobre orientações e questões éticas? Qual é a relação aluno-professor? Como é alocado o tempo entre apresentação, discussão em grupo e aplicação, incluindo encenações? Que tipos de materiais, incluindo um manual, serão fornecidos aos alunos? Qual é a bibliografia para este programa?
2. O que devo procurar em um treinador principal e em um corpo docente de treinamento?
Os Padrões de Treinamento de Mediação desenvolvidos pela Associação de Programas e Praticantes de Mediação de Massachusetts fornecem recomendações sólidas para as qualificações do treinador: “O formador de mediação deve ter uma vasta experiência como mediador, a fim de ser aceite como um professor credível e um modelo a seguir. O conhecimento profundo do processo de mediação e das técnicas e escolhas estratégicas de um mediador também é essencial”. A isto deve ser acrescentada uma compreensão abrangente das regras éticas que regem a conduta do mediador.
Encontre o que puder sobre o formador principal, outros membros do corpo docente de formação, e os seus antecedentes profissionais. Que tipo de trabalho eles fazem no campo da mediação? Que tipo de casos mediam? Há quanto tempo mediam-se? Que tipo de formação avançada eles têm tido? Há quanto tempo é que a organização que oferece a formação oferece serviços de mediação e formação? Quantos indivíduos foram treinados?
Outras qualificações essenciais a procurar incluem se os treinadores:
- são activos no campo da resolução de disputas através da associação em associações profissionais, painéis de resolução de disputas, e organizações comprometidas com o avanço da resolução de disputas
- estão comprometidas com as melhores práticas e educação contínua, atualizando regularmente suas habilidades e fundamentos teóricos em uma base contínua através de treinamento avançado e participação em conferências e outros programas educacionais
- têm um compromisso demonstrado com a comunidade de resolução de disputas através de iniciativas de conscientização pública e apoio de outros profissionais de resolução de disputas
- através de suas conexões na comunidade de resolução de disputas pode ajudá-lo a identificar e trabalhar em rede com profissionais de resolução de disputas e outros que podem fornecer mentoria, orientação, ou informação para ajudá-lo a começar no campo da mediação
Não posso enfatizar a importância destas características e qualificações. Embora a maioria das organizações que fornecem formação em mediação sejam legítimas e tenham pessoal qualificado, existem formações em mediação que ficam muito aquém dos padrões aceites, por isso é fundamental descobrir tudo o que puder sobre o programa e os formadores. Definitivamente, solicite também a consulta de bios ou currículos para os instrutores.
3. Quantas horas de treinamento eu preciso?
A resposta a essa pergunta depende do estado em que pretende praticar. Aqui em Massachusetts onde eu pratico, a lei estadual especifica um mínimo de 30 horas de treinamento para que os mediadores sejam cobertos pelo estatuto de confidencialidade do mediador (Massachusetts General Laws Chapter 233, § 23C). Além disso, o Supremo Tribunal Judicial criou recentemente as Guidelines for Implementation of Qualifications Standards for Neutrals (Directrizes para a Implementação das Normas de Qualificação para os Neutrals) que estabelecem os requisitos para os mediadores em programas de resolução de disputas relacionados com o tribunal. Estas Diretrizes especificam um mínimo de 30 horas de treinamento de mediação para mediadores, com 36 a 40 horas recomendadas. Quanto mais horas de formação que uma formação de mediação proporcionar aos participantes, mais abrangente e profunda é a formação que provavelmente será.
Para ver o que os outros estados exigem, existe um projecto de relatório intitulado State Mediator Rosters and Qualifications preparado pelo Institute of Government, College of Professional Studies na University of Arkansas at Little Rock, que fornece uma visão geral dos requisitos especificados pelos cinquenta estados para mediadores.
4. O que deve cobrir um currículo de formação?
No mínimo, um currículo de formação básica de mediação cobrirá tipicamente os seguintes tópicos:
- Visão geral dos processos de ADR
- Princípios da mediação
- Fases e objectivos do processo de mediação
- O papel do mediador
- Natureza do conflito/comportamentos em conflito
- Habilidades de mediação, incluindo habilidades de negociação, escuta interativa, questionamento, uso de linguagem neutra, reenquadramento, identificação de interesses, abordagem de barreiras para acordo, escrita de acordo
- Valores e consciência de preconceitos
- Diversidade cultural
- Desbalanço de poder
- Trabalho com advogados e representantes das partes
- Perguntas éticas, incluindo confidencialidade, imparcialidade, consentimento informado, conflito de interesses, honorários, responsabilidades para com terceiros, publicidade e solicitação, retirada pelo mediador
Este material é normalmente ensinado utilizando uma gama de métodos de ensino, incluindo palestras, discussões em grupos grandes e pequenos, exercícios interactivos e role-playing treinado. Os treinamentos devem oferecer pelo menos três oportunidades para um participante desempenhar um papel de mediador na encenação do treinamento, sob a supervisão de um mediador experiente, que fornecerá feedback para apoiar e facilitar a aprendizagem.
5.O que acontece após o término do treinamento? Como posso obter experiência e tutoria?
Antes de fazer um treinamento básico de mediação oferecido através de uma organização, descubra que oportunidades estão disponíveis para obter experiência de mediação após o término do treinamento. Tais oportunidades estão disponíveis em regime de voluntariado, normalmente em casos de pequenas reclamações nos tribunais distritais locais. Os mediadores principiantes são formados em equipa com mediadores mais experientes para o coaching e apoio no desenvolvimento de competências. Esta pode ser uma maneira eficaz de desenvolver as habilidades adquiridas através do treinamento e de se familiarizar com outras pessoas no campo. Geralmente não há custo para o mediador voluntário por participar em tal programa, mas você deve estar preparado para perguntar se há algum custo ou taxa de associação associada ao voluntariado.
Além disso, as organizações podem oferecer uma prática a indivíduos que tenham completado um programa de mediação. Um practicum oferece supervisão intensiva e coaching a mediadores recém-formados por mentores experientes e altamente qualificados. O seu propósito é aumentar a eficácia de um mediador e apoiar a aquisição, desenvolvimento e refinamento de habilidades e técnicas. As matrículas são geralmente limitadas e as organizações normalmente cobram mensalidades para tais programas.
6. O que posso esperar pagar pela formação básica em mediação?
Custo pode variar de apenas $600 para o treinamento oferecido através de um programa de mediação comunitária totalmente voluntário até vários milhares de dólares. Na área da Grande Boston, por exemplo, você pode esperar pagar na faixa de $650 a $1800 para o treinamento de mediação básica.
Uma formação em mediação básica deve ser vista como um investimento no seu desenvolvimento profissional. E profissionais como assistentes sociais, psicólogos, advogados e outros investem na educação de que necessitam para desempenharem as suas funções de forma eficaz, incluindo graus pós-secundários e avançados e educação contínua. Os aspirantes a mediadores devem fazer o mesmo ao selecionar cuidadosamente a formação que os preparará para se tornarem profissionais eficazes.
Por isso, deve abordar a formação de mediação da mesma forma que abordaria qualquer outra formação profissional, escolhendo um programa de formação que o ajude a atingir os seus objectivos profissionais e pessoais. Uma formação de mediação de qualidade pode custar mais, mas proporciona maiores benefícios a longo prazo.
7. Onde posso obter formação em mediação?
Para aqueles que se encontram na área da Nova Inglaterra, informações sobre os próximos programas de formação podem ser encontradas no site da Associação para a Resolução de Conflitos, New England Chapter (NE-ACR), uma associação sem fins lucrativos “dedicada a servir os seus membros e o público, fornecendo conhecimentos e recursos na área da resolução de conflitos… os membros são mediadores, árbitros, facilitadores e educadores de diferentes origens e profissões de todos os seis estados da Nova Inglaterra”. O objetivo da NE-ACR é “construir a compreensão e o uso de serviços de resolução de conflitos de qualidade”. Clique no link do “Calendário Regional ADR” sob o título “Calendário e Eventos” para uma lista de treinamentos oferecidos na área da Nova Inglaterra. Entretanto, esteja ciente de que a NE-ACR não pode garantir a qualidade dos programas listados em seu calendário – você ainda precisa fazer o seu dever de casa antes de assumir qualquer compromisso.
Esta é uma maneira de encontrar treinamentos. Você também pode entrar em contato com os líderes de associações profissionais para profissionais de resolução de disputas em sua área e pedir-lhes suas recomendações. A Associação para Resolução de Conflitos é um bom lugar para encontrar capítulos locais em sua área, assim como para localizar mediadores profissionais em sua comunidade. Informe-se com eles sobre os treinamentos que eles podem recomendar e fale com vários profissionais.
O importante, no entanto, é ser um consumidor educado e fazer o seu trabalho de casa. Você vai ficar contente por ter tido tempo. Um treino de mediação de alto nível pode ser um poderoso trampolim para uma carreira de sucesso na área da mediação.