1. Tente localizar o cartão perdido

Quando você perde qualquer item, seu primeiro instinto é tentar lembrar onde você o usou pela última vez. Mas com um cartão de crédito, você pode simplesmente rever o histórico da sua conta para descobrir onde foi feita a última cobrança. Entre na sua conta online ou ligue para o emissor do seu cartão para obter um registo das suas transacções mais recentes. Ao visualizar sua conta online, certifique-se de verificar em “transações pendentes” porque pode levar alguns dias para as compras serem postadas.

Após você ter encontrado sua transação mais recente, ligue ou visite o comerciante para ver se eles encontraram seu cartão perdido. Se a transação ou transações mais recentes ocorreram depois que você perdeu seu cartão e elas não foram autorizadas por você, então entre em contato com a operadora do seu cartão para informar seu cartão roubado imediatamente.

Discover tem uma Garantia de Responsabilidade por Fraude de $0, assim você nunca será responsável por transações não autorizadas em sua conta.

2. Congelar a sua conta

Pode não precisar de cancelar um cartão de crédito em falta. Com um cartão Discover, você pode usar o recurso Freeze it, que está disponível online, pelo telefone ou através do aplicativo móvel Discover. Isto permite-lhe evitar novas compras, adiantamentos de dinheiro e transferências de saldo enquanto tenta localizar o cartão.*

Enquanto uma conta de cartão de crédito é congelada, o Discover ainda processará quaisquer pagamentos recorrentes que você já tenha autorizado. Devoluções, créditos e ajustes de disputas também serão processados normalmente e você pode continuar a resgatar suas recompensas.

Quando você encontrar seu cartão, você pode descongelar rapidamente sua conta e continuar usando-a.

3. Relatar seu cartão como perdido ou roubado

Se não houver esperança de encontrar seu cartão ou se você tiver certeza de que ele foi roubado, ligue para o emissor do seu cartão. O emissor do seu cartão invalidará o cartão e poderá pedir-lhe que destrua qualquer cartão adicional associado à conta.

O emissor do cartão também fará os preparativos para entregar um cartão de substituição. Se você é um membro do cartão Discover, você pode esperar receber um novo cartão dentro de 4-6 dias úteis, e não há nenhuma taxa de substituição. Uma vez recebido o seu novo cartão, você deve entrar em contato com qualquer comerciante que automaticamente lhe fatura para atualizar as informações do seu cartão.

Nunca é divertido perder algo, mas isso acontece. Você pode se recuperar de um cartão de crédito perdido sem estresse, localizando-o com algum trabalho de detetive útil, ou se isso falhar, solicitando um novo.

Publicado em 12 de junho de 2017.

Atualizado em 15 de outubro de 2020.