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Embora as lojas possam pensar que estão a poupar dinheiro ao abandonar o pessoal em favor dos sistemas automatizados, Na verdade, a quantidade de dinheiro perdido através de foguetes de roubo aumentou após a introdução de auto-verificações. Criminologistas advertem que as caixas de auto-atendimento transformaram compradores honestos em ladrões.
Criminologistas descobriram que o custo de itens roubados mais do que dobra após a introdução da auto-digitalização. No entanto, não são apenas os criminosos que se aproveitam da segurança laxista. O relatório descobriu que pessoas que normalmente são honestas recorrem ao roubo simplesmente porque podem, e não sentem que é tão errado quando não há interação humana.
As frustrações que muitas pessoas sentem no auto-serviço também podem levar os compradores a se sentirem justificados em roubar enquanto a tecnologia dá aos criminosos ‘desculpas prontas’ para não escanearem os itens. Descobriu-se que os auto-controlos provocam um comportamento agressivo, particularmente quando os produtos não verificam correctamente, ou quando o pessoal tem de intervir para corrigir os erros ou verificar a idade.
Os auto-controlos que roubam mercearias ao não as verificarem nas caixas dos supermercados são chamados ‘swipers’. O swiper é uma nova raça de ladrões de lojas, não são os ladrões típicos do passado que tinham como alvo itens de alto valor de movimentação rápida, como baterias e lâminas de barbear, estes compradores estão a manipular a máquina. Eles são mais propensos a escanear os tomates em cacho como tomates soltos e não estão interessados em baixar as coisas nas calças, nos bolsos e casacos.
Recentemente, um casal de Rhode Island foi apanhado em vídeo a roubar do auto-checkout num supermercado Walmart. O casal estava fingindo escanear itens e depois colocá-los em uma sacola de check out.
O casal que estava filmando o vídeo apresentou o vídeo para um funcionário do Walmart que os parou na porta e pediu um recibo. Claro que o recibo não mostrava todos os itens que estavam em seu carrinho e o casal ladrão foi solicitado a ir ao atendimento ao cliente.
Veja o vídeo abaixo!