Uma pesquisa de mercado realizada pela Knorr entre 12.000 milênios em 12 países constatou que 78% são mais propensos a serem atraídos por alguém que desfrute dos mesmos sabores.

Esta percepção do consumidor estimulou a campanha ‘Love at First Taste’ que provocou um aumento de 15 ppt na intenção de compra entre milênios em mercados chave.

Mas as pesquisas de mercado não só ajudam a melhorar o seu alvo e a criar uma campanha que tenha impacto. Elas fornecem uma visão valiosa dos sentimentos, atitudes e preferências do seu público – orientando tudo, desde testar e lançar novos produtos até a solidificação do posicionamento da sua marca e a satisfação do cliente.

Mas o que é realmente necessário para conduzir uma pesquisa de mercado que funcione?

8 Passos para uma pesquisa de mercado bem sucedida

Definir uma meta clara.

Comece definindo um objetivo claro ao iniciar sua pesquisa de mercado e pesquisa.

• Por que você está fazendo a pesquisa?
• O que você quer descobrir?
• É para melhorar o produto com um público existente?
• Você está procurando lançar um novo produto no mercado e, portanto, precisa saber se há demanda suficiente.
• Que pessoas estão preparadas para pagar por ele?

Seja preciso sobre o resultado que você está procurando a fim de obter as respostas que você precisa para os seus planos de marketing avançar.

Saber qual mercado alvo a ser pesquisado.

Isto começa com saber qual o mercado que você está buscando.

Identifique parâmetros para potenciais clientes, tais como pessoas que vivem ou trabalham numa determinada região, tamanho de mercado, ou aqueles que se encaixam numa determinada demografia.

Utilize dados regionais para obter informações precisas sobre o público-alvo cujos dados você precisa, e reduza-os para apoiar o seu objectivo final.

Se você quiser desenvolver sua oferta de clientes introduzindo um serviço prioritário, por exemplo, você pode querer apenas coletar informações de pessoas que vivem em uma determinada área ou que ganham mais de uma certa quantidade.

Saber o que você quer investigar.

Esta será informada pelos seus objetivos de marketing. Se estiver a lançar um novo produto, por exemplo, poderá querer investigar qual é a procura, se as pessoas estão conscientes disso, se compram actualmente a um concorrente, e com que frequência compram.

Saber o que quer investigar irá ajudá-lo a identificar o tipo de informação de que necessita. Pense se uma abordagem qualitativa ou quantitativa funciona melhor.

Seja qual for a sua escolha, o objectivo é o mesmo: quantificar as percepções, comportamentos e atitudes do consumidor da forma mais informativa possível.

Descobrir atitudes do consumidor em relação a uma marca, por exemplo, ou frustrações atuais com produtos existentes, poderia revelar alguns insights inestimáveis que guiarão sua estratégia de ponta a ponta.

Receba ajuda das pessoas que conhecem as pesquisas.

Isso significa ter acesso a um painel estabelecido. Ao recorrer aos especialistas em dados de pesquisa de mercado, você pode garantir que você faça as perguntas certas às pessoas certas, e obter um tamanho de amostra que lhe dê as percepções mais precisas.

O painel GlobalWebIndex se estende por 46 países, representando mais de 2 bilhões de usuários de internet, tornando esta a pesquisa de mercado líder mundial sobre o consumidor digital.

Alavancando este painel com a ajuda de especialistas internos, você pode ter a certeza de que você ganha insights que precisa dentro do tempo certo.

Considerar a melhor maneira de obter suas respostas.

Não mais exclusivo para pesquisas telefônicas e grupos de discussão, as pesquisas podem agora ser realizadas através de um entrevistado ou de um questionário online.

As pesquisas de mercado também podem ser realizadas em grupos ou individualmente. Mais uma vez, a abordagem ideal para a sua marca dependerá dos seus objectivos e das informações que está a tentar captar, bem como do seu público-alvo, do potencial do mercado e das suas preferências gerais.

Se quiser recolher informações aprofundadas de mães de bebés numa determinada cidade, por exemplo, as entrevistas presenciais nas proximidades de uma área de lazer podem funcionar bem, permitindo ao entrevistado fazer o trabalho árduo e fazer perguntas de seguimento que vão um pouco mais fundo.

Usando os dados quantitativos do painel para apoiar isto, os pesquisadores de mercado podem obter insights poderosos e análises de mercado que você sabe que pode confiar.

Administrar a pesquisa efetivamente.

Após que você esteja claro sobre seus objetivos, os dados que você precisa, as pessoas com quem você precisa conversar e a melhor maneira de reunir estes dados da pesquisa, é importante maximizar o tamanho da amostra.

Isso significa alcançar as pessoas no momento certo, definindo um prazo realista para que elas compartilhem seus pensamentos e identificando onde elas provavelmente estarão.

Pense novamente no seu público-alvo. Se você está interagindo fisicamente com as pessoas, pense nos lugares que elas provavelmente visitarão e em que horários.

Se for uma pesquisa de mercado online, entenda em que plataformas de mídia social ou sites é provável que eles estejam pendurados, e em que horários eles tendem a estar online.

Análise de dados antes da pesquisa pode ajudar a tornar a pesquisa mais fácil de alcançar o público certo com.

Conduzir uma análise completa da pesquisa.

Após você ter reunido as respostas da pesquisa de mercado, elas precisam ser analisadas minuciosamente para extrair as principais tendências e descobertas e para permitir que você obtenha insights acionáveis dos dados.

• Examinar respostas qualitativas para dizer citações e feedback detalhado sobre atitudes e comportamentos.
• Interrogar respostas quantitativas para calcular médias.
• Comparar resultados contra dados globais e locais com pesquisas de mercado em larga escala.

Desvendar as implicações mais amplas.

Realizar uma pesquisa de mercado é inestimável para as marcas, mas quando realizada isoladamente, pode faltar a relevância do mundo real para os resultados da ação com confiança.

Para obter mais da sua análise, os dados da pesquisa de mercado em larga escala permitem-lhe comparar os seus resultados em vários pontos de dados. Você pode cruzar referências com subgrupos locais e comparar com médias globais, para ver claramente onde o valor realmente se encontra.

Utilizar caso: Identificar comportamentos de consumidores afluentes nas redes sociais

Aqui está um exemplo hipotético. Digamos que você vende um produto de luxo. Você identificou a partir dos resultados da sua própria pesquisa e análise que as redes sociais são proeminentes na vida dos seus clientes.

Mas você precisa de mais detalhes para direcionar os usuários de alto rendimento para os canais onde eles são mais ativos.

Ao usar um conjunto de dados profundo para pesquisar a atividade deles nas mídias sociais, você pode descobrir exatamente onde eles passam seu tempo:

Combinando isto com perguntas destinadas a revelar as suas motivações para usar as redes sociais leva a sua compreensão para o próximo nível:

Aqui, os consumidores afluentes têm 44% mais probabilidade do que o consumidor médio de seguir os jornalistas, então você pode inferir que eles estão mais inclinados a usar as mídias sociais para se manterem atualizados com as notícias.

Descobrir uma percepção como esta é a chave para entregar uma mensagem bem posicionada que se cola, e uma análise eficaz dos dados da pesquisa é a maneira de fazer isso.

Leia aqui o nosso relatório completo sobre consumidores abastados.

As pesquisas de mercado são fundamentais para o sucesso

As pesquisas de mercado podem ser usadas de várias maneiras para ajudar uma marca a focar mais no seu público-alvo e a ter uma abordagem mais baseada nas pessoas.

From getting a better understanding of the perceptions around your brand to testing the appetite for a new product; from finding customer demographics and purchasing power, to getting under the skin of a new audience to knowing how to pitch accurately a marketing campaign.

Data holds the answers you need to achieve almost every business goal.

But data is powerless without effective analysis. E sem uma análise eficaz, não é possível obter insights. Portanto, compensa ter à sua disposição os conjuntos de dados da pesquisa de terceiros para contextualizar as suas conclusões.

Uma pesquisa de mercado habilmente planejada que capte o feedback e a experiência dos clientes irá fornecer resultados que podem significar a diferença entre sucesso e fracasso em uma estratégia de marketing.