Na sede expandida do FirstBank em Lakewood, até mesmo o call center onde os funcionários colocam perguntas de clientes de bancos online tem janelas de chão a tecto.

Para leste tem uma vista panorâmica da linha do horizonte do centro de Denver. Ao sul, é a Green Mountain.

“As pessoas estão adorando o vidro e a vista”, disse o presidente do FirstBank, Dave Baker.

“Quem você quer mais animado do que a pessoa que está interagindo com seus clientes?”, disse o chefe de operações Jim Reuter.

O segundo maior banco do Colorado por depósitos revelou a sua adição de escritório de 127.000 pés quadrados esta semana, parte de um investimento de 50 milhões de dólares na sua sede corporativa em 12345 W. Colfax Ave.

Quando a renovação do edifício original de 100.000 pés quadrados estiver completa até ao final do ano, todo o campus de 227.000 pés quadrados irá albergar 1.000 funcionários sob um telhado, com espaço para adicionar mais 400.

As amenidades dos funcionários são uma parte importante do novo espaço de quatro andares, um pátio no telhado, uma academia de ginástica com aulas gratuitas de exercícios físicos e um café servindo café da manhã e almoço entre eles. A maior parte do vidro, projetado pelo escritório de arquitetura Denver RNL Design, conecta-se perfeitamente com o prédio de tijolos existente. Um estacionamento de 600 andares foi construído em uma fase anterior.

Baker disse que é tudo sobre permanecer competitivo e atrair e reter os melhores funcionários – incluindo o número crescente de trabalhadores técnicos que ajudam a fazer o banco funcionar tanto online como nos bastidores.

“Nós não estamos no meio de Cherry Creek ou no centro de Denver, onde você simplesmente sai pela porta e escolhe 10 restaurantes. Você tem que entrar no seu carro e dirigir”, disse Baker. “Estamos um pouco em uma ilha aqui. Quanto mais podemos ter, mais pessoas podem dizer que eu gosto de trabalhar aqui, isso me torna mais eficiente ter essas coisas no trabalho”, disse ele. “Nós precisamos dos melhores trabalhadores. Precisamos de boas pessoas aqui. Se você vai ser não competitivo nessa frente, as pessoas vão, ‘Eu não vou trabalhar lá’. “

Quinze a 20% de todas as novas contas são abertas online, disse Reuter. O serviço bancário online e móvel é a maneira número 1 de clientes fazerem negócios com o FirstBank.

“Temos 260 funcionários de TI”, disse Reuter. “Estamos competindo com o Google e esses tipos de campus pelo talento”, disse Baker.

“Um banco tem de ser uma grande empresa de TI também ou você não ficará por perto por muito tempo”, disse Baker.

Isso pode explicar por que algumas das novas facilidades da sede do FirstBank podem parecer mais familiares a uma empresa de TI do que a uma instituição financeira. Ao lado do ginásio totalmente equipado, uma sala de jogos está cheia de mesas de sinuca, pingpong, pebolim e videogame. Um pátio central abre no primeiro andar do café, um monte de mesas e cadeiras ao redor de um gramado falso para bocce, feijão-saco, até mesmo para praticar.

Os funcionários ainda têm metas de desempenho individual para cumprir, no entanto, Reuter disse.

“Você não pode simplesmente ir jogar pingpong toda a tarde. Isso não vai funcionar”, disse Baker. “Nós não construímos o lugar para nos preocuparmos com os pobres artistas. Construímo-lo para pessoas bem produtivas e motivadas”.

Joining a um número crescente de utilizadores de escritório mais tradicionais, o novo espaço do FirstBank abrange partes do modelo de escritório criativo/técnico enquanto rejeita outros, uma espécie de híbrido entre o escritório de conceito totalmente aberto e arranjos corporativos mais tradicionais.

Paredes de cubículo são mais baixas, e os funcionários têm a opção de se levantar e trabalhar numa sala de foco tranquila, atender uma chamada privada numa sala telefónica, ou reunir-se num espaço de colaboração técnica. Os executivos, porém, ainda têm escritórios privados – e uma sala de reuniões com 105 pessoas tem quadra no último andar.

Mas até o escritório do canto da Baker tem uma mesa de apoio.

Parece exatamente como sua mesa típica de executivos – até que você aperte um botão e toda a mesa de apoio comece a subir a partir de sua base.