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O Crescimento das Mensagens de Texto para o Sucesso

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Na sociedade moderna de hoje em dia, as empresas precisam de acompanhar as próximas tendências, tecnologias e (mais importante) os clientes.

Então, aí vem a velha questão da idade. Se queremos comunicar com os nossos clientes, como o fazemos? É claro, podemos entrar no assunto e fazer uma análise SWOT completa para avaliar nossas opções – ou, podemos simplesmente enviar-lhes uma mensagem de texto.

Pense assim – Você enviou ou recebeu uma mensagem de texto hoje? Na maioria dos casos, a resposta é provavelmente sim. E não, não sou leitor de mentes, apenas sei que como 98% dos adultos nos EUA, você tem acesso a dispositivos móveis com serviços de mensagens de texto. Isso só mostra a adoção generalizada das tecnologias móveis.

Os clientes de hoje são tão inteligentes e cínicos como sempre, tendo a disponibilidade de informações mundiais na ponta dos dedos. Portanto, comunicar com eles corretamente é fundamental para que qualquer bom negócio possa prosperar. Com o crescimento das redes sociais, mensagens instantâneas, chatbots e e-mail marketing, é fácil ignorar as mensagens de texto como uma poderosa forma de comunicação para as empresas em 2021.

Estatisticas de mensagens de texto 2021 Nos EUA

As estatísticas mostraram que 98% de todas as mensagens de texto são abertas, e 95% das mensagens de texto são abertas e respondem dentro de 3 minutos após serem entregues.

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Estes números falam por si, especialmente em comparação com os e-mails, que têm apenas 20% de taxa aberta.

Adicionalmente, 9 em cada 10 consumidores gostariam de comunicar com as empresas através de mensagens de texto, quer seja através do envio de alertas, lembretes, comunicação de ida e volta, etc.

Além disso, 75% dos clientes gostariam que lhes fossem enviadas ofertas especiais através de mensagens de texto, e CTR para este tipo de mensagens de texto são muito superiores (9.18%), em comparação com outros canais de marketing como o Facebook (0,90%) e Google Adwords (1,91%).

Também foi relatado que os clientes têm 64% mais probabilidade de perceber um negócio de uma forma positiva quando comunicam diretamente com eles. O que você provavelmente está pensando agora é, não são as chamadas telefônicas a melhor e mais pessoal maneira de se comunicar com os clientes um a um? Para falar francamente, as chamadas telefónicas estão a tornar-se uma coisa do passado quando se trata de comunicação entre empresas e consumidores. Se fosse dada a opção entre os dois, mais de 50% dos consumidores prefeririam o envio de mensagens de texto para o suporte ao cliente em vez de telefonemas. O que é mais: os consumidores americanos têm 5 vezes mais probabilidade de enviar e receber mensagens de texto do que chamadas telefônicas.

Então, se esses números não o fizeram pular para a faixa de mensagens de texto, aqui está um infográfico útil que explica um pouco mais:

Agora você aprendeu o quão importante é o envio de mensagens de texto para as empresas em 2021, como você coloca esse conhecimento em ação?

Fazer com que as mensagens de texto funcionem para as empresas

Nos EUA, há uma variedade de mensagens de texto em massa, gateway de mensagens de texto e provedores de SMS que tornam fácil para qualquer empresa enviar mensagens de texto para seus públicos-alvo, seja para nichos específicos em horários específicos, ou mensagens em massa para campanhas de grande escala.

Esses provedores de mensagens de texto permitirão que você envie mensagens de texto personalizadas diretamente ao consumidor, ofereça novos produtos ou serviços, envie lembretes e confirmações e até mesmo permita que os consumidores respondam à mensagem para comunicação bidirecional (como mostrado abaixo).

Com uma ampla gama de opções, provedores e usos, a indústria de mensagens de texto pode ser esmagadora e confusa às vezes. Felizmente, no SMScomparison.com, tornamos fácil para qualquer empresa, grande ou pequena, comparar diferentes provedores de mensagens de texto e seus planos, para escolher a melhor opção para você e seus objetivos. Com nossas simples tabelas de comparação, você pode comparar características, preços, confiabilidade e atendimento ao cliente entre os provedores mais confiáveis dos EUA.

SMS Provider Comparison

Ultimamente, o envio de mensagens de texto está se tornando tão importante como sempre para o ano de 2021, pois os consumidores são bombardeados com uma infinidade de mídias digitais. As empresas devem utilizar a simplicidade e eficácia dos serviços de mensagens de texto para se comunicarem diretamente com seus clientes, atingir nichos de audiência e criar relações positivas com os clientes.

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