Na última lição, falamos sobre como empatizar consigo mesmo. Empatizar consigo mesmo ajuda-o a empatizar com os outros, porque se você entender seus próprios sentimentos é mais fácil entender os sentimentos dos outros.

No entanto, se você realmente quer entender os outros, você precisa mais do que auto-paciência. Você também precisa passar algum tempo pensando sobre a maneira como outras pessoas entendem o mundo.

Isso parece complicado, mas realmente se resume a uma coisa:

Treine a si mesmo para fazer a pergunta “Como essa situação aparece para a outra pessoa?” durante cada interação — e passe os ciclos cerebrais necessários para pensar em uma resposta razoável.

O objetivo aqui não é ser um leitor de mente ou saber com certeza o que a outra pessoa está pensando. Tudo o que você precisa fazer é imaginar como seria ser essa pessoa, e fazer algumas suposições razoáveis sobre o que essa pessoa está pensando ou sentindo.

Empathy And The Art Of Sock Collection

Por exemplo, digamos que um amigo lhe esquina e começa a conversar sobre um tópico que você acha excruciantemente chato (sua coleção de meias, talvez).

Se você vê a situação do seu ponto de vista, você está sujeito a ficar frustrado e a se passar com o seu amigo – eles deveriam saber como as meias são chatas para você!

Mas se você tomar um tempo para olhar para ela do ponto de vista do amigo, você terá uma melhor compreensão das ações deles. Muito provavelmente, se a pessoa é sua amiga, ela se preocupa com você e não está tentando aborrecê-la. As chances são que em sua excitação de contar a alguém sobre suas novas meias de lã de alpaca, eles apenas esqueceram como as meias são chatas para você.

Da sua perspectiva, você tem sido preso em uma conversa chata. Da perspectiva deles, eles estão compartilhando algo excitante com você.

Após você tomar um tempo para olhar para isso da perspectiva deles, você pode lidar com a situação de uma maneira muito melhor. Você não vai se precipitar agora… você entende que eles não querem te aborrecer.

Em vez disso, você pode tentar mudar o assunto gentilmente. Ou, você pode decidir que esta é uma oportunidade de se aproximar do seu amigo, e usar a conversa para descobrir mais sobre algo (meias!) que é importante para eles.

O Perigo da Sua Perspectiva

Felizmente, nossa tendência natural é ver as coisas da nossa própria perspectiva (é por isso que se chama NOSSA perspectiva.)

Real do que tentar descobrir como a outra pessoa vê as coisas, nós tentamos convencê-la a ver as coisas do nosso jeito. Em vez de aceitar que a outra pessoa sempre verá as coisas de maneira diferente, nós ficamos com raiva delas por não ver as coisas da mesma maneira que nós vemos.

Eu costumava ser culpado disso o tempo todo. Eu fazia algo que meus pais achavam desrespeitoso, então eles ficavam chateados comigo. Depois, eu ficava chateado com eles por estarem chateados comigo!

Não queria ser desrespeitoso, então fiquei indignado quando eles me acusaram de desrespeito… Parecia que os meus motivos deviam ser óbvios para eles!

A necessidade de disciplina

Todas as coisas mudaram quando comecei a treinar-me em empatia, comecei a perguntar-me: “Porque é que os meus pais estão tão chateados? E quando eu realmente pensei nessa pergunta, percebi que mesmo não querendo desrespeitar, meus pais ainda se sentiam desrespeitados. Eu tenho ótimos pais, mas eles não são leitores de mente, e então eles não podiam saber meus motivos – apenas minhas ações.

Após perceber isso, eu estava muito melhor equipado para lidar com nosso conflito de uma maneira positiva. Eu me perguntava “Como seria isso para meus pais?” quando eu estava considerando uma ação, o que me ajudou a evitar dizer ou fazer algo que iria perturbar meus pais. Nosso relacionamento melhorou e o conflito com meus pais tornou-se muito menos comum.

Partilho esse exemplo para ilustrar um ponto chave. Quando as pessoas fazem algo que parece irracional para você, ainda faz sentido do ponto de vista delas. Se você tomar tempo para dar um passo atrás e perguntar “Ok, por que essa pessoa está se comportando assim?” você normalmente encontrará uma resposta razoável, e essa resposta o ajudará a responder melhor.

Mas fazer essa pergunta não acontece automaticamente. Você precisa tomar uma decisão deliberada para se perguntar “Como isso se parece com a outra pessoa”? Você precisa estar disposto a renunciar à sua insistência de que a outra pessoa veja as coisas do seu jeito. E você precisa fazer isso de novo e de novo e de novo, até que se torne automático.

O Poder da Verdadeira Empatia

Construir empatia não é fácil. Admito que.

Mas enquanto você continua a se perguntar “Como esta situação aparece para a outra pessoa?” algo notável irá ocorrer. A pergunta em si se tornará cada vez menos necessária. Você começará a sentir intuitivamente como a outra pessoa está se sentindo.

Em outras palavras, você começará a desenvolver verdadeira empatia.

Isso leva tempo. Você passou um longo tempo olhando para o mundo exclusivamente através de sua própria perspectiva, então você terá que sobrescrever muitos anos de hábito. Mas confie em mim, vale a pena.

Eu tenho um exercício para você hoje, também. Você pode achar isso difícil no início, mas vai dar um pontapé inicial em sua capacidade de construir empatia para com os outros. Aqui está o exercício:

Nas conversas que você tem hoje, pergunte-se “O que a outra pessoa está pensando e sentindo agora mesmo? Como eles estão percebendo essa interação”? Claro, você não saberá ao certo se seu palpite é exato, mas mais provavelmente, você estará perto.

Pois se sentir confortável para fazer essa pergunta, veja se você pode agir com base nesse conhecimento. Talvez o empregado da mercearia lhe diga “Olá” com uma voz enfadonha, e você percebe “Meu Deus, esta pessoa provavelmente tem estado a trabalhar o dia todo, e está a sentir-se cansada”. Bem, vê se os consegues animar! Diga-lhes que estão a fazer um óptimo trabalho, ou elogie-os pelo sorriso, ou pergunte-lhes onde arranjaram os brincos.

Vai demorar algum tempo até se sentirem confortáveis com isto, mas torna-se mais fácil cada vez que o faz. Uma vez que você aprende a desenvolver empatia com os outros, vai se tornar uma segunda natureza a mostrar empatia com eles.

De qualquer forma, há uma última peça do quebra-cabeça de empatia. Quando você quer mostrar a alguém que você entende como ele está se sentindo, é importante ter certeza que seus sinais não verbais concordam com suas palavras. E você está com sorte… leia e eu lhe mostrarei como.

Seu Progresso em Empatia

• 1) Entendendo-se Completo!
• 2) Entendendo os Outros Completo!
• 3) Empatia Não-Verbal Próximo…