PLANO DE NEGÓCIOS

JARDINS DE VERÃO FACILIDADE DE CUIDADOS RESIDENCIAIS PARA O AMBULATÓRIO ELDERLY

472 Gull Flight Ave.
Freemont Hills, CA 56789

14 de fevereiro de 1993

Summer Gardens é uma instalação viva que fornece preparação de alimentos, lavanderia, limpeza e serviços de cuidados pessoais para seus residentes idosos. Dirigido por uma enfermeira profissional, o estabelecimento espera oferecer uma alternativa aos lares de idosos tradicionais.

• PERFIL DO PRODUTO
• MERCADO
• LOCALIZAÇÃO
• COMPETIÇÃO
• DISTRIBUIÇÃO
• VENDAS
• PESSOAL CHAVE
• ORGANIZAÇÃO
• LISTA DE REFERÊNCIA
• ADENDA
• PLANO DE PISO
• DECLARAÇÃO DE FLUXO DE CAIXA

PERFIL DO PRODUTO

De acordo com um artigo publicado na revista Executive Female, “Empresas que oferecem alternativas ao lar de idosos estão a descolar.” As Residential Care Facilities for the Elderly (RCFE) são uma alternativa reconhecida e rentável ao lar de idosos. O Centro de Cuidados Residenciais para Idosos do Jardim de Verão será um centro de vida e cuidados com base na comunidade, criado para servir as necessidades da nossa população idosa em rápido crescimento.

As instalações de cuidados residenciais existem em várias formas há décadas. Nos últimos vinte anos, a maioria dos estados desenvolveu requisitos de licenciamento como um meio de padronizar a qualidade dessas instalações. As RCFE que operam no estado da Califórnia devem ser licenciadas e devem operar sob o abrangente Código dos Regulamentos da Califórnia.

Summer Gardens cumprirá com todos os requisitos de licenciamento e Título 22. As instalações irão se concentrar na prestação de serviços que promovam a independência em um ambiente seguro e agradável. Como os idosos lutam para ficar fora dos lares e hospitais, eles buscam ajuda na preparação de alimentos, lavanderia e limpeza da casa. Como alternativa à colocação dos lares de idosos, os Jardins de Verão fornecerão alojamento e assistência aos seus residentes, incluindo preparação de refeições (dietas gerais e especiais), lavandaria, roupa de cama, limpeza da casa e cuidados pessoais. O pessoal apropriado ajudará nas atividades recreativas. O pessoal também providenciará consultas médicas e coordenará o transporte.

Os idosos, homens e mulheres, freqüentemente expressam o desejo de companhia básica ou a necessidade de assistência, mas preferem não impor aos membros da família. Os membros da família preocupados podem ser forçados a reconhecer que se tornou cada vez mais difícil para os entes queridos cuidarem de si mesmos e de seus lares. Os Jardins de Verão prestarão os serviços necessários aos adultos com 60 anos ou mais que necessitem de assistência para se manterem independentes em segurança. Os Jardins de Verão poderão acomodar oito residentes, 24 horas por dia, sete dias por semana. As instalações terão pessoal 24 horas por dia, com funcionários qualificados, treinados para respeitar a individualidade e promover a dignidade de cada residente.

Enquanto existem outras instalações residenciais na área, o Summer Gardens é o único que pertence e é operado por uma Enfermeira Profissional Registada com Mestrado. Meus quinze anos de experiência em enfermagem incluem o início e gestão de uma agência de saúde domiciliar certificada pela Medicare-certified home, e a gestão de uma filial de serviços de saúde domiciliar privada. Além disso, faço parte da equipe do Andrews Hospice como enfermeira consultiva de plantão há dois anos. Tanto os familiares como os residentes sentir-se-ão confiantes de que será prestado o nível adequado de cuidados, juntamente com o acompanhamento e supervisão. Como enfermeira profissional, sou uma ligação credível e competente com o médico. Sou qualificado para fazer avaliações de enfermagem e capaz de comunicar os resultados aos médicos, conforme apropriado.

A população idosa neste país está a aumentar. No Condado de Aaron, a população com 62 anos ou mais aumentou de 8% da população em 1980 para 14,9% em 1990 (Ver Adendo A). Os idosos estão a viver mais tempo e a exigir arranjos de vida alternativos. As RCFE’s estão a satisfazer uma necessidade. Os proprietários/administradores qualificados de instalações de cuidados são procurados.

Um empréstimo no valor de $25.000 facilitará a aquisição de uma propriedade para abrigar esta RCFE comunitária. O empréstimo também fornecerá capital inicial para depósito de arrendamento, benfeitorias, seguros e mobiliário.

MERCADO

Os residentes no Summer Gardens e suas famílias viverão na área da Baía de São Francisco; a maioria viverá no condado de Aaron. A localização do Condado de Aaron escolhida para os Jardins de Verão é importante porque os idosos vão querer continuar a viver numa área familiar para eles e as famílias vão querer os seus entes queridos perto o suficiente para os visitar regularmente.

Os principais utilizadores dos serviços de cuidados residenciais são homens e mulheres que não podem viver em segurança nas suas próprias casas, mas não necessitam dos cuidados de enfermagem qualificados a tempo inteiro prestados pelos hospitais de convalescença. O mercado alvo dos serviços prestados no Summer Gardens RCFE é composto por pessoas com 60 anos de idade ou mais. De acordo com a newsletter Continuing Care Resources, a idade média dos residentes da RCFE é de meados dos anos oitenta. Das 34.240 pessoas do município de Aaron com 62 anos ou mais, 6.177 já têm 80 anos ou mais, sendo que as outras 28.063 se aproximam dos 80 anos. Muitos destes adultos idosos são indivíduos solteiros ou viúvos que podem ter sobrevivido a outros parentes e amigos. Se forem deixados sozinhos em casa, a confusão ou o esquecimento podem torná-los inseguros e afectar a sua capacidade de cuidar de si próprios. Contudo, com supervisão e assistência mínima, estes idosos serão capazes de manter a dignidade, permanecer seguros e independentes, e conservar os fundos necessários para os cuidados médicos futuros. Além disso, os fundos estaduais e federais não precisam ser usados para fornecer cuidados a esses idosos em um nível muito mais alto e muito mais caro do que eles precisam.

Segundo um relatório de 1989 da Association of Bay Area Governments, 60% dos chefes de família no Condado de Aaron com 65 anos ou mais tinham uma renda anual de US$25.000 ou mais. Menos de 25% dos chefes de família tinham uma renda anual de menos de $15.000. Do mercado alvo como residentes potenciais dos Jardins de Verão, pelo menos 60% poderão pagar os serviços oferecidos e menos de 25% dependerão exclusivamente do SSI (ver Adendo B).

O custo de um quarto semi-privado nos Jardins de Verão será de $2500 por mês, ou $83,00 por dia (menos do que o custo de um quarto de hotel). Os futuros residentes e famílias que investigarem as opções disponíveis descobrirão que o custo médio de um quarto semi-privado em uma casa de convalescença ou asilo no condado de Aaron é de $105 a $150 por dia, e o custo para contratar cuidados domiciliares não especializados 24 horas por dia é de $205 por dia (ver Adendo C).

Os residentes e famílias que escolherem os Jardins de Verão fazem-no por causa disso:

• A experiência de enfermagem e perícia do proprietário
• A alta qualidade dos cuidados prestados
• O ambiente seguro, confortável e familiar
• A localidade, que torna a visita fácil
• A paz de espírito que vem de manter os entes queridos fora dos lares

Presentemente, as 36 instalações residenciais localizadas na área de Aaron County não podem atender às necessidades daquela parcela dos 34.240 idosos residentes que já têm 62 anos ou mais e precisam de algum grau de assistência. Há listas de espera na maioria dessas instalações. Relatórios do Conservador do Condado, do Hospital de Reabilitação e dos planeadores de alta do Acute Care Hospital mostram que não há opções residenciais suficientes para as pessoas que não podem viver sozinhas mas não estão prontas para os cuidados domiciliários de convalescença.

LOCALIZAÇÃO

Summer Gardens RCFE será localizado em Freemont Hills, Califórnia. É importante que as instalações estejam localizadas em Aaron County devido à sua reputação de beleza, segurança relativa, afluência e proximidade com os clientes desejados e suas famílias. A cidade de Freemont Hills foi escolhida porque a propriedade é menos cara do que qualquer outra cidade do Condado de Aaron e tem menos restrições (por exemplo, o uso de água).

Summer Gardens será localizado em uma grande casa em uma área residencial tranquila da cidade. Os residentes poderão sentar-se em segurança no pátio ou fazer caminhadas curtas na vizinhança. A casa em si será construída em um nível. Ela será suficientemente grande para acomodar 8 adultos confortavelmente e estará em conformidade com todos os regulamentos de segurança estaduais e locais. (Ver Planta do andar).

CONCORRÊNCIA

Há outros seis (6) RCFE’s localizados em Freemont Hills. Cinco (5) são de tamanho similar e oferecem serviços similares. De acordo com o Código de Regulamentos da Califórnia, as instalações da RCFE não podem ser localizadas a menos de 300 pés de outra RCFE. Os nomes e localização das instalações da RCFE localizadas em Freemont Hills são:

Riverview Terrace

Administrador: Lee Smith
123 Bay St.
Freemont Hills, CA 56789

Seaside Residential Care

Administrator: Donna Jones
234 Mason Ave.
Freemont Hills, CA 56780

Pine Acres

Administrador: Thomas Beech
345 Pollyanna
Freemont Hills, CA 56789

Lyle B. Morton Care Facility

Administrador: Andrea Morton
4567 J St.
Freemont Hills, CA 56789

Shady Arbor

Administrador: Diane Brown
56789 Irving Lane
Freemont Hills, CA 56780

As semelhanças entre as instalações RCFE devem-se ao Código de Regulamentos da Califórnia, Título 22, Divisão 6, Capítulo 8. Todas as instalações que oferecem serviços aos idosos são estritamente supervisionadas e mandatadas por este Código. Apesar das semelhanças inerentes, eu não espero precisar tirar clientes dos meus concorrentes por causa do crescimento da população idosa. Estes negócios são muito lucrativos e muitos proprietários (por exemplo, Andrea Morton) subsequentemente abriram a segunda e terceira instalações. Uma vez que oito residentes sejam encontrados, pode levar de 1 a 5 anos até que exista uma abertura para outro residente.

DISTRIBUIÇÃO

Pretendo contactar indivíduos que utilizarão as minhas instalações através de profissionais da comunidade que encontrarão acomodações apropriadas para os idosos. Estas fontes de encaminhamento incluem os conservadores do condado, planejadores de alta hospitalar, planejadores de alta dos centros de reabilitação, centros de dia, centros de idosos, agências de assistência domiciliar, e gerentes de casos independentes. Pretendo enviar uma brochura descrevendo os Jardins de Verão juntamente com uma carta de apresentação anunciando a abertura das novas instalações. Eu darei seguimento com um telefonema e um pedido de encaminhamento. Pretendo colocar um anúncio contínuo no jornal local “senior” e anunciar nas páginas amarelas. Vou ter acesso a muitas fontes de referência, aproveitando os contactos feitos quando estava numa posição administrativa na Miller Health Care Services, que estava localizada no condado de Aaron.

VENDAS

Pretendo abrir com um residente em janeiro de 1994, e espero aumentar para três residentes até fevereiro, seis residentes até março, e um censo completo de oito residentes em abril. Com base nestas projecções, os activos no final do ano serão de $83.728.

Considerei o que poderia dar errado com este plano. A condição da economia poderia afetar a capacidade dos idosos de pagar por seus cuidados com fundos privados. Independentemente da economia, haverá uma população idosa. Se os fundos se esgotarem e os idosos forem colocados no SSI, ou se eu precisar admitir alguns residentes cuja única fonte de renda é o SSI, terei garantia de algum pagamento do Estado. No caso improvável de que isso ocorra para alguns dos meus clientes, isso diminuiria a quantia de lucro, mas não resultaria em um rendimento negativo.

PESSOA-CHAVE

Como proprietário dos Jardins de Verão, serei o responsável pelas operações do negócio (Ver Currículo para qualificações). Terei três prestadores de cuidados aos empregados: dois empregados regulares e uma pessoa de plantão ou de apoio para lidar com chamadas de doença, férias e feriados. Tracy Stevens e Samuel Jackson serão funcionários regulares e Lucy Johnson estará de plantão conforme necessário.

Tracy Stevens é uma enfermeira registrada com cinco anos de experiência em cuidados domiciliares, hospícios e hospitais de reabilitação. Samuel Jackson é um Auxiliar de Saúde Doméstico Certificado com seis anos de experiência em hospitais de cuidados agudos, hospitais de convalescença, hospitais de reabilitação e cuidados domiciliares. Lucy Johnson é assistente de enfermagem com seis anos de experiência trabalhando com idosos em suas próprias casas. Ela também trabalhou em hospitais de cuidados agudos e hospitais de convalescença.

Os funcionários serão responsáveis pela prestação de cuidados pessoais e serviços relacionados para os residentes, proporcionando companheirismo e promovendo o estado de alerta mental e bem-estar físico. Entre em contato com Marian Currey, a proprietária, para obter descrições completas das qualificações dos funcionários e descrições completas das funções.

ORGANIZAÇÃO

Esta organização será uma empresa unipessoal de propriedade da Marian Currey. Meus objetivos de curto prazo são: l) abrir o Summer Gardens RChbin em janeiro de 1994, 2) ter 8 residentes até abril de 1994, e 3) mostrar um pequeno lucro até março de 1994.

Meus objetivos de longo prazo são: comprar a propriedade arrendada em janeiro de 1995 e iniciar o processo de abertura de uma segunda RCFE em 1996.

LISTA DE REFERÊNCIA

• Entre Casa e Lar, Down and Schnurr, Buffalo NY, 1992
• “More for Your Money,” Inc. Revista, Setembro, 1992
• “Where the jobs are”, Executive Female, Julho/Agosto, 1991
• “Tips for Venture-Capital Seekers”, Executive Female, Julho/Agosto, 1992
• “The Weekly Cash Flow Planner”, Inc. Magazine, Junho, 1992
• “How Much Should I Pay Myself,” Inc., Revista, Junho, 1992
• “How Much Should I Pay Myself,” Inc., Revista, Junho, 1992 Magazine, Junho, 1992
• “How to Improve America’s Medical Care,” Mona Magazine, Abril, 1992
• “Your Business Starting It Growing It,” Executive Female, Março/Abril, 1992
• “Health Care Fraud,” U.S. News and World Report, 24 de Fevereiro, 1992
• “Banking and Capital,” Inc., “The Weekly Cash Flow Planner,” Inc., Junho, 1992
• “The Weekly Cash Flow Planner,” Inc., Junho, 1992 Revista, Junho, 1991
• “Como Escrever um Manual de Pessoal”, Sucesso das Pequenas Empresas, Junho, 1991
• “Como Escrever um Plano de Negócios”, Sucesso das Pequenas Empresas, Junho, 1991
• Volume Sumário das Cidades do Condado de Aaron e CVP 1990
• Associação dos Governos da Área da Baía, Oakland, CA
• Gabinete dos Conservadores do Condado de Aaron
• Departamento de Serviços Sociais – Divisão de Licenciamento de Cuidados Comunitários

ADDENDUM A

Censo do Condado de Aaron
Idade	1980	1990
62-64	5,278	6,071
65-74	13,193
65-69		99,596
75-84	6,141
70-74		7,142
75-79		5,252
80-84		3,358
85>	2,168	2.819
População acima da idade 62	26.780	34,240
População total	222.568	230.096

ADENDUM B

Rendimento Anual do Condado de Aaron 1989
Número total de pessoas com 65 anos ou mais:	18.574
Rendimento	Proprietários
<5.000	474
5.000-9,000	1,964
10,000-14,999	1,796
15,000-24,999	3,245
25,000-34,999	2,682
35,000-49,000	2,821
50,000-74,999	2,805
75,000-99.999	1.296
100.000>	1.491

ADENDUM C

Taxas diárias
Hospital de Convalescença/Infantário	Privado	SemiPrivado
Hospital Murphy Convalescente	130-140	95
Hospital de Rosewood Convalescente	220	110
Ellworth Convalescente Hospital	215	120
Hospital Ivy Terrace Convalescent	NA	96
St. Mary’s Convalescent Hospital	180	125

Taxas diárias
24 Horas de Vida:
Jenson Home Care	205
Serviço de Alerta de Enfermagem	175-195
Guardião	160-185>
Desmond HomeCare	180-200
Martin Critical Care	185-195>
Certified HomeCare	175-195

PLANO DE PISO

Uma planta das instalações do Jardim de Verão está disponível através da Simon Architecture, Inc., 100 Diamond Ave., Fremont Hills, CA 56780.

DECLARAÇÃO DE FLUXO DE CAIXA

A Empresa de Contabilidade do Tribunal desenvolveu uma folha de cálculo para ilustrar o fluxo de caixa para os Jardins de Verão durante o primeiro ano de operação. A demonstração inclui dados sobre receitas de caixa, investimentos, gastos de capital, despesas operacionais, pagamentos de empréstimos, impostos, vendas e tarefas administrativas.

RESUMO