Quando você está tendo problemas com sua rede, nada pode parecer uma dor de cabeça maior. Você não consegue descobrir onde está o problema ou o que o está causando, e assim que você resolve um problema com uma máquina, outro problema aparece em outro lugar.

Mas a solução de problemas e a identificação de problemas de rede podem ser simples. Há alguns passos básicos de solução de problemas que qualquer pessoa pode tomar para tentar resolver seus problemas de conectividade de rede. E na maioria das vezes, eles funcionam! Eu criei uma lista de três passos com estas correções abaixo.

Para problemas mais complexos, existem alguns passos comuns (mas avançados) que aprendi trabalhando em TI. No entanto, eles podem ser um pouco complicados e devem ser deixados para os profissionais. Veja o que quero dizer no meu guia Como solucionar problemas de conectividade de rede abaixo.

Even se você é um administrador de rede experiente ou outro profissional de TI, desempenho e ferramentas de monitoramento são essenciais para manter a boa saúde da rede e manter-se em linha com as melhores práticas. Encontrei algumas ferramentas imensamente úteis para o monitoramento de erros de rede e detecção de erros de rede. Eu listei várias ferramentas de rede que podem ser usadas para identificar e solucionar problemas de conectividade de rede, e revejo porque o SolarWinds® Network Performance Monitor é minha principal escolha como solução para solucionar problemas de rede.

Basic Network Troubleshooting Three-Step Checklist

• The first step in identifying network problems is to check whether the problem is with your network. Se você estiver tentando se conectar a um site ou servidor externo, verifique se o problema está do outro lado. Você pode usar sites como isitdownrightnow.com para pesquisar uma URL, e a ferramenta irá puxar as informações do servidor do site junto com o tempo de resposta, histórico de status e muito mais. Se o site voltar como acessível, é mais provável que seja um problema local com conectividade de rede.
• Next, certifique-se de ter uma boa compreensão de como sua rede funciona, bem como os pontos potenciais em que os problemas podem surgir. Devido aos numerosos componentes diferentes na rede, podem surgir problemas num determinado computador ou aplicação, numa determinada ligação de rede, com o servidor, ou apenas quando duas máquinas ou componentes em particular interagem. Esta é uma razão pela qual ter uma lista atualizada do inventário da rede (para saber o que está conectado a uma rede), mapa de topologia de rede (para entender quais elementos estão se comunicando entre si), e a capacidade de visualizar uma visão geral em tempo real do desempenho de sua rede é crucial quando se resolve problemas se um dispositivo ou componente pode estar em falha.
• Então, de forma experimentada e verdadeira de TI, pode ser útil reiniciar todo o seu equipamento de rede. Reinicie o computador problemático, bem como o modem e o roteador na rede. Se isso não funcionar, verifique todas as conexões para ter certeza de que nada físico foi desconectado ou danificado.

Como solucionar problemas de conectividade de rede

Se essas correções básicas não restabelecerem sua conexão de rede, o problema e como resolvê-lo pode se tornar mais complexo. Podem surgir problemas em um dos seus dispositivos de rede, em um sistema operacional, devido a um firewall, máquina virtual ou algo causado pela interação do usuário.

Para profissionais de TI, os próximos passos podem incluir o uso dos seguintes comandos comuns de solução de problemas de rede, além de verificar outras informações importantes do sistema para possíveis problemas.

• Configuração de IP: o ipconfig pode ajudar a garantir que nenhuma das suas configurações de endereço IP seja incomum e que não tenham sido alteradas acidentalmente por um usuário na máquina problemática da rede. Você também pode verificar se o roteador está lhe dando um endereço IP válido verificando o ipconfig na linha de comando:

• • Se o endereço IP que ele retorna é 169.x.x.x.x, o roteador não está lhe dando um IP válido
  • Se o IP for qualquer coisa diferente de 169.x.x.x.x, o roteador provavelmente está lhe dando um endereço IP válido, e o problema de rede está em algum lugar entre o roteador da sua rede e a Internet
• Configuração DNS: Tal como o seu endereço IP, nslookup ajuda-o a assegurar que as máquinas na sua rede estão configuradas para obter os seus endereços DNS automaticamente, a menos que tenha uma razão para que isto precise de ser configurado manualmente.
• Network and Physical Components:

1. 1. First, verifique o seu sistema operativo. Ele está atualizado e funcionando corretamente? Se o seu sistema operacional é uma versão antiga, você pode ver problemas de desempenho à medida que envelhece.
   2. Verifique se a CPU e o disco rígido da máquina relevante estão funcionando corretamente. Se vários processos estão acontecendo ao mesmo tempo, o desempenho pode ser impedido.
   3. Veja também a configuração do seu firewall, bem como a sua VPN (se você estiver usando uma). Qualquer um destes dispositivos pode estar restringindo o tráfego da rede se estiver mal configurado.

• Network Traffic Patterns: A próxima coisa que você precisa considerar é se sua rede está passando por algum padrão de tráfego incomum indicativo de uma violação de segurança de rede, vírus ou outro problema. Ou, uma máquina na rede pode estar a monopolizar a CPU ou a RAM, ou configurada incorrectamente, atrasando o resto da rede.
• Desempenho da Aplicação: Finalmente, verifique se algum aplicativo nocivo está afetando o desempenho ou a funcionalidade de sua rede. Determine se algum aplicativo foi atualizado ou instalado recentemente em uma máquina individual ou em toda a rede, pois novas atualizações e instalações são uma causa comum de conflitos de rede.

Ferramentas úteis para resolver problemas de rede

Tentar resolver problemas de rede manualmente é um pouco antiquado demais para o meu gosto, e ferramentas modernas de monitoramento de rede podem fornecer percepções abrangentes e úteis sobre problemas de desempenho. Aqui estão as minhas melhores escolhas de ferramentas atualmente no mercado.

Monitor de desempenho de rede

A minha ferramenta favorita para usar quando se investiga problemas de rede é o SolarWinds Network Performance Monitor (NPM). Esta solução de resolução de problemas de rede fornece tudo o que eu preciso em um pacote fácil de usar com uma interface visualmente agradável. Seu amplo número de recursos inclui tudo o que você precisa para solucionar problemas com sua rede, incluindo detecção e monitoramento de erros de rede.

Uma das melhores características do NPM do SolarWinds é que ele escaneia automaticamente sua rede e mostra toda sua topologia de rede com uma ferramenta de mapeamento visual. Estes mapas também podem ajudá-lo a identificar problemas na sua rede, o que leva a uma resolução de problemas mais rápida.

O teste gratuito fornece a funcionalidade completa da ferramenta durante 30 dias. Se você quiser acesso após a avaliação, diferentes níveis de opções pagas estão disponíveis.

ManageEngine OpManager

Outra ferramenta de digitalização da rede que você pode usar é o ManageEngine OpManager. Esta ferramenta de gerenciamento de rede é destinada ao uso empresarial de TI, incluindo gerenciamento de aplicativos e desempenho, monitoramento de infraestrutura de TI e monitoramento de falhas. Ela também inclui funcionalidade para monitorar firewalls, alocação e monitoramento do uso da largura de banda e ferramentas de configuração. Naturalmente, ela inclui um sistema de alerta reativo para detectar problemas e algumas capacidades de solução de problemas.

OpManager oferece uma edição gratuita para uso limitado, bem como edições padrão, profissionais e empresariais que variam em custo de $245 a $11.545,

Nagios

Next, considere Nagios. Esta ferramenta de monitoramento de desempenho de rede de alta qualidade pode ajudá-lo a manter sua rede funcionando sem problemas e com o mínimo de problemas. O Nagios Network Analyzer analisa as funções de rede e potenciais ameaças à segurança, em uma interface intuitiva e fácil de usar. O console centralizado fornece informações sobre o comportamento da rede de base, alertas e problemas, bem como dados de utilização de largura de banda, para que você possa alocar seus recursos de rede de forma eficaz e evitar lentidão.

Você pode conferir uma demonstração online, usar um teste gratuito do Nagios, ou comprar uma única licença por $1.995.

The Final Word: Melhor Ferramenta para Corrigir Problemas de Rede

Todos os problemas de rede podem ser (ou tornar-se) complexos, e pode ser difícil identificar o problema exato quando há tantos componentes, conexões e configurações de rede diferentes interagindo ao mesmo tempo. Geralmente, a maneira mais fácil e melhor de detectar e resolver problemas de rede é usar uma ferramenta para mostrar o que está acontecendo na sua rede.

Para detectar e resolver problemas de rede e procurar por problemas potenciais, eu recomendo o SolarWinds NPM, pois ele inclui tantos recursos para ajudar a facilitar o processo de solução de problemas e resolver problemas de rede rapidamente.

Leitura recomendada:

Guia de monitoramento de rede: Se você precisa de mais informações sobre monitoramento e solução de problemas de rede, incluindo a definição de limites de alerta apropriados e técnicas gerais de monitoramento, veja este guia final.