Imagine estar preso em um loop de buffer infinito enquanto tenta carregar seu programa favorito no Roku. Pior ainda, o vídeo pode parar num momento crítico quando você estiver preso no mesmo loop.

Annoying as it is, fixing the Ruku buffering is not that hard. Os suspeitos habituais são a sua ligação de rede e o software Roku. De qualquer forma, este artigo irá ajudá-lo a identificar o problema e continuar a desfrutar do seu conteúdo sem problemas.

Qual é o principal culpado?

Sem dúvida, Wi-Fi fraco é a causa número um de buffering no Roku ou em qualquer outro gadget de streaming. Você pode ter altas velocidades de upload ou download, mas elas podem lhe fazer pouco bem a menos que o Wi-Fi esteja de acordo com o padrão.

Com isso em mente, sua rede Wi-Fi pode ficar congestionada, o que significa que há muitos dispositivos que usam a rede. Por sua vez, o sinal fica ainda mais lento e terá de desligar alguns dos dispositivos para evitar o buffering.

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Como resolver isto

Primeiro de tudo, tem de se certificar de que está a obter as velocidades pelas quais está a pagar. Pegue outro dispositivo com Wi-Fi e faça um teste de velocidade. Você pode fazer o mesmo através de uma conexão ethernet para determinar a diferença entre os dois.

Dito isto, as velocidades de download nem sempre são as mesmas que no papel. Em geral, não há problema se você estiver recebendo 80-95% do que está pagando. Por exemplo, seu Roku deve funcionar bem com 80MBs a 90Mbs se você estiver pagando por 100Mbs.

Por outro lado, obter apenas 20% da velocidade ótima pode não ser suficiente para um fluxo suave. Neste caso, você precisa entrar em contato com o provedor de internet porque o problema pode ser seu fim.

Mas antes de ligar para o provedor, reinicie seu roteador ou modem para ver se isso ajuda. Normalmente há um botão On/Off na parte de trás do seu roteador ou você pode simplesmente desconectá-lo da tomada e conectá-lo novamente.

Expert Tips

Você precisa ser persistente ao contatar seu provedor e pedir para que ele envie alguém para inspecionar a conexão. Quem usa uma TV inteligente pode conectá-la a um cabo ethernet e evitar completamente o Wi-Fi. Claro, isto assume que a rede está bem.

Se a ligação por cabo não for possível, certifique-se de que o seu modem ou router está o mais próximo possível da TV. Você também pode usar extensores e switches de rede para ter certeza de que cada dispositivo está recebendo velocidades de download e upload suficientes.

Truque de conexão

Roteadores temporários normalmente têm conexões de 5GHz e 2,4GHz. Não é preciso dizer que você deve usar o mais potente para o seu Roku.

O alcance de uma rede de 5GHz é menor, mas a conexão é muito mais rápida. Há um soquete específico para esta conexão e um LED sinaliza que a conexão está ativa.

Restarting the Roku

Se a conexão não parecer ser o problema, você pode tentar reiniciar o Roku. Isto remove parte do cache e arquivos de lixo que podem estar interrompendo o fluxo. Aqui estão os passos.

Passo 1

Navigate para a tela inicial do Roku e selecione a opção Sistema. Você estará usando seu controle remoto Roku para isto.

Passo 2

Move-se para baixo e escolha Reiniciar o Sistema, então confirme clicando em Reiniciar. Agora, você pode precisar esperar alguns minutos para que o dispositivo se desligue e volte a ligar.

Restauração manual

Por vezes seu Roku pode ficar completamente congelado e você não será capaz de navegar pelos menus. Mas há uma sequência pré-definida de botões remotos que você pode pressionar para iniciar o reinício.

Acione o botão Home cinco vezes e pressione a seta para cima apenas uma vez. Em seguida, prossiga e pressione Rewind e Fast Forward duas vezes nesta sequência. Verifique a recapitulação rápida:

Home x 5 >Acima x 1 > Rewind x 2 > Fast Forward x 2

Software Update

Se tudo o resto falhar, uma actualização de software pode fazer o truque. Pressione o botão Home no seu controle remoto, mova-se para cima e escolha Settings, então clique em System.

Confirmar, selecionando System Update e escolha Check Now para procurar por novo software. A janela Sistema é onde você também pode verificar a versão atual do software e a hora e data da última atualização.

O dispositivo então instala o software atualizado e atualiza todos os seus canais. Uma vez que o download e a instalação estejam completos, o Roku reinicia e você deverá ser capaz de estabelecer uma conexão estável.

Problemas de hardware

O Roku não é propenso a problemas de hardware a menos que você danifique fisicamente o dongle. Mas há a possibilidade de que seu cabo ethernet esteja com defeito se você usar uma conexão com fio. A solução rápida é tirar o cabo e testá-lo em outro dispositivo com uma conexão ethernet. Apenas certifique-se de desligar o Wi-Fi nesse dispositivo para obter resultados precisos.

Buffer-Free Streaming

Seja qual for a maneira que você olhe para ele, a culpa é da baixa velocidade da internet para buffering e isso não se aplica apenas ao Roku. Como regra, sua velocidade de download deve, no mínimo, ser de 20Mbs para streaming sem problemas, independentemente do dispositivo.