Longas longas nos escritórios locais da carta de condução estão de volta – mas não são tão más como no ano passado. E eles não estão fora de linha com o que o Departamento de Receitas do Kansas diz ser comum durante os movimentados meses de verão.

“O que nós meio que correlacionamos com isso é na verdade a época do ano, já que todos estão tentando voltar para a escola”, disse Zach Fletcher, oficial de informação pública do Departamento de Receitas do estado. “O tempo total de espera diminuiu em comparação com julho do ano passado”

Por exemplo, o tempo médio de espera no escritório da carteira de motorista da Missão em 6507 Johnson Drive em julho de 2018 foi de 47 minutos. Neste momento, o tempo médio de espera é quase metade disso: 28 minutos.

Alguns residentes do Condado de Johnson relataram ter encontrado tempos de espera de duas horas nas últimas semanas.

Aprimoramento desde o ano passado

A última metade de 2018 viu um tempo médio de espera no escritório da Missão de meia hora a mais de uma hora. Mas desde janeiro, esses tempos médios de espera diminuíram, oscilando entre 13 e 19 minutos. Fletcher observou que o salto de volta até 28 minutos este mês é provável porque o escritório está ocupado com os adolescentes que estão tomando a educação de motoristas e obtendo suas licenças.

O tempo de espera pode cair ainda mais se as pessoas não esperarem até o verão para abordar as renovações, observou Fletcher.

“Queremos apenas lembrar as pessoas que você pode renovar até um ano antes da sua data de validade”, disse ele, acrescentando que os clientes podem visitar qualquer escritório de habilitação para serviços, não apenas o mais próximo deles.

A identificação real continua a ser uma causa dos tempos de espera mais longos, porque a mudança de uma licença regular do Kansas para uma que seja aprovada sob o Real ID Act causa tempos de processamento mais longos para os clientes. A solicitação de uma Real ID requer documentação adicional (como uma certidão de nascimento ou passaporte). No entanto, uma vez que os clientes obtenham uma Real ID, eles não precisam trazer a papelada adicional para renovações subsequentes, disse Fletcher.

But hey, pelo menos o novo sistema de alerta de texto não está mais quebrado.

Quando os clientes se registram online com o novo sistema, eles podem ver o tempo médio de espera naquele momento e também quantos clientes estão à frente deles.

Fletcher disse que o fornecedor escolhido através de um processo de licitação aberta foi a ACF Tech Inc., o mesmo fornecedor que forneceu o sistema que não estava a funcionar anteriormente. Neste novo contrato, a empresa forneceu uma versão personalizada do sistema Q-Flow a um custo de $92.641. O software customizado também fornece treinamento no local para o pessoal para ajudar a compreendê-lo.